Эхо

Менеджер, гомосексуалист, пытался обсчитать на 20 тыс. руб. , при вводе в кассовый аппарат сумму счета он ввёл ровно на 20 тыс. больше, понадеявшись, что в полумраке, выпившие люди не заметят. И это при том, что они явно обсчитали даже сам счёт, хотя на это мы могли закрыть глаза. Вместо извинений, ЭТО стало хамить и разговаривать матом. Отказались предоставить лицензию на алкоголь и книгу отзывов в грубой форме. Такие субъекты как оно не должны работать с людьми. Все записано на видео и передано в полицию. Будьте осторожны.

Добрый день!

Отдыхаем в Вашем заведении не первый раз.Всегда все было отлично,за исключением последнего раза!!!!

13апреля решила с компанией отпраздновать свой День рождение и тут начались не приятные сюрпризы!!!!

Внесла бронь 1000р как и договаривались.

Когда пришли в назначенное время нам объявили,что оказывается от числа гостей более 7 человек взымается отлата 10% официанту!!!При чем об этом ранее не по телефону,не при оплате брони ни кто и слова не сказал.Как было сказано менеджером Кристиной,что обэтом говорится только перед началом мероприятия!

По чеку была сумма 11 365.33, где стоимость за 3 часа была полностью включина. И я оплатила сумму согласно чеку.

Через два дня я обратилась в данное заведения с претензией,по телефону этот вопрос решался два дня!!!! Общалась с менеджером Эльвирой, выслала ей данный чек. Посмотрев чек она мне сказала,что при вычете брони они пишут на чеке -1000р. В моем чеке этого не написано, что означает я оплатила и бронь и полную 3-х часовую стоимость кабинки!!!!

Эльвира сказала что произошла ошибка,по чеку видно,что я переплатила и предложила подъехать в пятницу 19 апреля после 17:00 т.к. в это время будет работать Кристина,которая работала в тот день и она мне вернет эту 1000р.

На что,Кристина стала говорить мне о том,что в чеке пишут тольто тогда -1000р когда приносят его вкабинку. А так как мы расплачивались на баре то в чеке это не пишется.

Что за бред???? Разве имеет значение где расплачивается клиент???? Что за обман????

Я крайне не довольна менеджером Кристиной!!!!Получается у нее свои правила перед клиентами!!!

Можно смело сделать вывод.что у Вас такое практикуется и Вы постоянно так делаете с бронью. Круто!!!

Ранее этого не замечала,наверное по тому,что не приходилось самой платить!!!

Прошу руководство обратить на это внимание,разобраться с этим вопросом и вернуть мне 1000р.

Ходили в воскресенье, бронировали отдельную кабинку на 7 вечера. Самое интересное, что пришли мы вдвоём, а кабинка человек на 10 была рассчитана)) но нам-то что жаловаться.

Начну с того, что не понравилось:

- при входе встретили без особой доброжелательности и улыбки (ладно, понимаем, что в вс никому работать не хочется, ок!)

- охранник сразу попросил открыть сумки (?!). Что за?.. Ладно ещё мой мч с рюкзаком был, а у меня так вообще небольшая дамская сумочка была. Не люблю такие моменты. Я дворе спросила, что там хотят найти.. Но ответа, увы, не получила.

- спускаемся в подвал, в коридоре слышно как кто-то голосит в основном зале. Заходим в нашу комнату, закрываем дверь... И все-равно все слышно) Ну, ок, когда у нас работало караоке, нам посторонние звуки не мешали. Но такое отсутствие звукоизоляции подразумевает, что и нас ого-го как слышно. А кабинка мы берём явно не случайно. Хочется уединиться и расслабиться и быть уверенным, что никто наши мурлыканья и завывания (в зависимости от репертуара) слышать не будет... В общем, нам оставалось только наплевать на всех и на вся и получать удовольствие)

- ну, и не очень презентабельный вход и не особо презентабельный вид самой комнаты)) Но мы и не за видом шли.

Теперь к плюсам:

+ близко от метро

+ очень приятный звукорежиссёр. Мы со своей флешкой приходили, соответственно, обычным пультом поменять громкость минусовки было нельзя, и он нам помогал)

+ кнопка вызова официантки (отлично работает, проверяли)

+/- большой выбор песен, но многих известных композиций нет (например, я была очень удивлена, не обнаружив песню Ёлки "нарисуй мне" и нек.др.), так что своя Флешка в принципе не помешает

+ очень демократичные цены на аренду кабинок и меню. Мы брали только чай, так что остальное оценить не можем.

Итог.

Место неплохое. Как минимум никто лишний раз вас не потревожит в отдельной-то комнате.

Но хотя бы из-за выбора песен решили в следующий раз попробовать другое караоке, ради интереса и сравнения)

Но вернуться сюда точно можно!