Kamilairina

Находились в закрытой комнате 12.11 с 10:00 утра.

Официант Александра невнимательна. Встречаемся в вашем пабе с друзьями раз в две недели и она невнимательна стабильно. По этой причине возникает масса неприятных моментов.

Заказы не повторяет. При этом спорит что «вы не говорили что кофе вместе с блюдом!»

Если повторять заказ ты будешь помнить что кофе просили вместе с блюдом. И что хочется запивать завтрак горячим кофе

Не спрашивает колличество чайных пар. Нужна была одна принесла по количеству гостей. Заставлен весь стол пустыми ненужными чайными парами

Кухня тоже не отстает:

В завтраке на фото в меню хашбраун с пастрами нарезаны слайсами.

Принесли нарезка КУБИКАМИ.

Естественно вкус другой.

Отнесли переделывать.

Кофе стоит остывает.

Я говорю: а кофе я просила с блюдом (второй раз) отвечает «Я вам уже принесла».

По итогу заказала 10:00, получила завтрак в 10:40!

Кофе отвратительно горький. Не выпила даже половины.

По обратной связи: оставила заявку на сайте - ноль реакции.

Оставила сообщение в директ инст - получила шаблон «мы передадим руководству». И до сих пор нет ответа.

Еда вкусная, только по этой причине оценка не «1»

10 из 10

1) Удачно расположен в Красной поляне: в стоимость входит подъемник - на нём можно спуститься вниз и там есть все рестораны и развлечения

2) Наш номер Superior, с балконом - с двуспальной кроватью. Номер комнаты 2331 (третий этаж). Сам номер и вид из него показала

3) Есть терасса: там можно заниматься йогой. Рядом полянка с шезлонгами, детской площадкой и площадкой для воркаута. В лобби - большой ТВ с Плейстейшн: дети там могут играть.

4) На этажах есть зоны с мягкими диванчиками: я встаю рано и чтобы никому не мешать выходу и спокойно пару часов работаю работу на этих диванах.

5) Прачечная на втором этаже. Изначально отель построен для зимних видов спорта и прачечная нужна, чтобы стирать форму. Стирка 300₽ (стирает хорошо. Средства для стирки входят в стоимость)

Сушка 200₽ (хз как сушит. У меня на 20 минутах не высушило нифига)

6) Завтраки. Вкусные и разнообразные. Обычно критерий «хорошего завтрака» в отзывах это игристое и икра 🥂 Но я обращу ваше внимание что приставка fit здесь не просто так: всё заточено на «правило тарелки» - добро белка и клетчатки.

Много рыбы: причем не только соленой но и готовой (треска/ горбуша).

Мясо не только в нарезках, но и в горячем ( курица/ гуляш).

Много овощей - сырых и тушеных. Фрукты сезонные (арбуз, сочные нектарины/ персики, сливы, абрикосы. Всё сладкое).

Много молочных продуктов: творог и йогурты, которые они делают сами.

Есть меню а-ля карт: приготовят яйца-пашот и всякое/разное по заказу.

*На завтраке нам предложили контейнеры «забрать то, что ребенок не доел» 😁 Естественно мы не отказались

7) Бассейн с видом, по которому было больше всего вопросов НЕ В НАШЕМ ОТЕЛЕ!

Это соседний «Долина 960». Цена - подарок: 3000₽ за панорамный бассейн, закрытый бассейн и все сауны.

8) Персонал - пуськи) Милые и всё время стараются помочь. После заселения вас добавят в чат вотсап куда вы можете писать вопросы даже круглосуточно. Отвечают оперативно.

Замечательное место со стритт-фуд блюдами в ресторанном исполнении: мои любимые мидии - подаются как moules-frites в Бельгии, в соусе и с картофелем фри.

Еда на высоте! Всё, что мы пробовали оказалось вкусным: зеленая паста с моллюсками - топ, салат с хрустящими баклажанами правильной прожарки (когда они действительно хрустят), мидии великолепные (брали и блю чиз, и Том ям).

Персонал очень доброжелательный: всегда вежливые ребята, подскажут по меню.

Самый негативный момент, который сводит на нет все плюсы: управляющая Дарья.

Если вы заказываете по меню и все блюда в порядке вам повезло.

Если с заказом что-то не так ваш вопрос никто решать не будет.

- В понедельник заказали на определенную сумму и только потом в приложении увидели что нам должны были принести лимонад для ребенка. Нам его не принесли.

- Во вторник карту не спросили.

- По спецу «Устриц + игристое» не оказалось устриц 🦪 Я решила уточнить у управляющей: могу ли я заказать мидии другого класса, выше стоимостью и воспользоваться этим спец предложением?

Управляющая сразу начала с негатива «Вы что не понимаете? Они закончились! Ну и что, что в приложении

баннер висит!»

На моё недоумение: почему просто нельзя решить вопрос доброжелательно, раз ситуация возникла, убежала возмущенная, принесла бокал игристого, шлепнула его о стол, разбрызгав, сказала: «Вы же хотели бесплатное игристое?!»

Не выслушав мою просьбу игристое забрать, потому что я уже заказала по меню, развернулась и ушла.

Впечатление от вечера крайне неприятное: мой муж любит Ваши заведения за вкусную еду и доброжелательное отношение, но вчера с доброжелательностью был швах.

Я была в половине «Мидийных мест в стране» и даже в небольших городах не сталкивалась с таким странным уровнем сервиса.

Рекомендую убрать спецпредложения, пока персонал не подготовлен, чтобы избежать казусов и неприятного послевкусия после посещения бистро.

В конце концов у вас и так достаточно демократичные цены.

Самый отвратительный сервис из всех банков.

Нет турникета с электронной очередью и «менеджеры все заняты. Вам помогут когда кто-то освободится».

Менеджер Эльза сказала что «освободится через 5 минут». Естественно минута тут не по 60 секунд, а по 240 и 20 минут драгоценного времени было потрачено ТОЛЬКО на ожидание + ещё 10 минут на оформление.

30 (!) минут! Этот вопрос в Сбере/ Точке и Т-банке решается за 10!

Прочтите внимательно, прежде чем бронировать номера!

Красивые чистые номера, стильные. Ценник приятный: номер Джуниор сьют 11 000₽/ ночь.

Но завтраки - это какой-то сюр: переноситесь на 25 лет назад когда «кто первый встал - тот и поел»

- Завтраки до 11:00.

Пришли в 8:00 и застали в от такую картину.

Сырники/ блины «скоро принесут» (ждали 20 минут)

Творог «уже закончился. Весь съели и сегодня его уже не будет»

Сухие затравки для ребенка тоже пришлось ждать

Из мясных нарезок - одна дешевая клёклая колбаса: ни ветчины, ни индейки.

Из свежего ничего не готовят: ни яичницу, ни гренки ничего. В четверке. Даже в тройке тебе сделают свежую глазунью если не хочется с раздачи

+ Кофе вкусный. По воскресеньям есть игристое

Пару дней назад была в тройке в Сочи по 4000₽/ сутки так там завтраки были богаче: по три вида мяса, сырники/ блины/ творожная запеканка. Тут - по нулям.

Два балла только за красивый дизайн и вежливый персонал

Если есть возможность - исключите завтрак из пакета и не доплачивайте за него