stk.alekseeva

В этой конторе правят курьеры! Они могут не приехать на доставку, потому что не хотят. Могут соврать что приезжали но вас не было или вы отказались от заказа! И сделать с этим уже лет 5 минимум никто ничего не может. По прежнему набирается для работы неадекватный персонал. Поддержка невнятная только слабо блеет не имея возможности ни на что, кроме как найти ваш заказ по номеру и сообщить о нем то, что вам и так известно. Бардак и хамство. Заказ 8912306, если кому-то это нужно

Заказы НФ-2984496 и НФ-2984540.

В заказах бОльшая половина стоимости - это матрас для собак со скидкой 50%.

Остальные позиции не особо были нужны, но попутно набрали того-сего

Заказы подтверждены и звонками менеджера и в почту.

В день доставки началось…

Звонит курьер и сообщает что везет один заказ только.

По второму начинается цирк - матрас то есть, то нет, то мы проверим, мы фото вышлем, и прочая чехарда. В итоге присылают фото – товар не того цвета, весь в пятнах. Выясняется это все после оплаты и после всех подтверждений на всех уровнях. А заказ то уже едет… Прикольно

При этом отмечу, что звоню в магазин я, информацию вытягиваю я.

Сам магазин оказывается отправил курьера все-таки с обоими заказами без матраса и скромно замолчал, про возврат денег говорить ему видимо было неловко.

Далее служба качества обещает мне звонок от менеджера, чтобы в качестве компенсации подобрать товар из наличия со скидкой. Надо ли говорить, что звонка не последовало?

Про деньги опять тишина. Пока я не написала в почту про этот вопрос, только тогда мне милостливо сообщили, что только сегодня они ставят сумму на возврат и ждать ее до 30 дней.

Краткий итог: товара нужного нет, не особо нужные зачем-то куплены, диалог с магазином на нуле, что товара нет стало известно когда заказы в доставке, то есть отменить их невозможно. Хотя именно это я бы и сделала, узнай я что основного товара нет. Денег нет. Ну и решение вопроса службой качества – на высоте. Бардак и отношение к покупателям днище, больше сюда не ногой

Заказ 227183630, оформлен на сайте. Получено уведомление, что пациента ждут в клинике. Пациент пришел, и с удивлением узнал, что первое- его заказа нет в системе, при том, что на почте у нас есть номер и приглашение. Второе- что врач не знает как делать заказанный анализ. Подождав минут 15, послушав как врач обрывает телефон и узнает где-то там как его проводить, не рискнули его там сдать. Стоимость не два рубля, чтобы на нас тренировались. Не понятно, собственно, зачем вывешивать список возможных анализов, при таком уровне работающих там специалистов. Обман и непрофессионализм.