Максим

Частый пользователь сервиса, были накладки, но что бы так отвратно выполнять работы с этим сталкиваюсь впервые.

Опишу по порядку 20.04.2022 в 00:14 был создан заказ с интервалом доставки 10:00 - 14:00

14:00 это крайнее время доставки, после чего человек уезжал.

Сразу на заказ нашёлся курьер по информации с приложения он должен приехать в 12:22.

В положенное время курьер естественно не приехал, а судя по его местоположению ехать ему ещё оставалось минут 30.

Я написал самому курьеру и получил ответ, что он всё успеет, когда я уточнил поедет ли он сразу по моей доставки сообщил, что у него по дороге есть ещё адреса. Тогда я обратился в поддержку в первый раз. После 5 минут выяснений они мне сообщили, что курьер опоздает по конечному адресу на 40 минут, меня это не устраивало и я естественно попросил сменить курьера на того который поедет сразу по адресу.

Курьера сменили, по времени он должен был приехать в 12:44 (ехать до адреса по яндекс карте общественным транспортом 45-50 минут), т.е. он успевает и находится буквально в 15 минутах от адреса забора, но в 12:44 он не то, что не приехал, а оказался вообще на соседней станции МЦК (видимо проехал остановку), я звонил курьеру и в поддержку они меня убеждали, что через 5-10 минут он будет и точно всё успеет.

В итоге в 13:20 он приезжает на адрес, что бы забрать посылку я уже понимаю, что он не успевает, но он меня убеждает в обратном.

В итоге курьер посетил адрес 20 апреля в 14:32, разочаровав нашего клиента который к тому времени уже уехал и посылку в итоге оставили другому человеку.

Самое удивительно, что за свой "отвратительный" сервис они не стесняются брать деньги и отписываться, что это не их вина.

Почитайте другие отзывы везде один и тот же ответ, я не я и корова не моя. Они не за что не отвечают.

Поэтому подумайте хотите ли вы пользоваться сервисом в котором вас могут подвести.

Через приложение, сделал заказ с доставкой 06.04.2022 в 21:35, "обещанное" время доставки 22:05. Спустя 50 минут после заказа не чего не привезли и в приложение висел статус готовится, решил позвонить на горячую линию сам. Попал на не представившуюся довольно хамоватую девушку, которая сообщила мне, что заказ я у них не делал, после моего не до умения и сообщения о том, что заказ я делал через приложение и его оплатил, она мне сказала, что заказ упал им в планшет в который они не смотрели. Теперь узнав о заказе они его приготовят и привезут сообщила мне девушка по телефону. Я поблагодарил её и отказался, деньги до сих пор не вернулись. Такими забегаловками конечно пользоваться я не буду и Вам не советую. Обходите стороной!

P.s. К отзыву прикрепил скриншот со временем в телефоне и заказом который они до сих пор готовят.