allperhaps

По долгу службы находясь в районе Китай-города, встал вопрос о спонтанном выборе места для обеда. Открыв 2Гис, мой выбор пал на заведение с именем Микроб. Ну вдруг, подумала я, будет это интересное мероприятие.

Подвал, лофт-стимпанк - ого! есть куда разгуляться, спрос есть и много возможностей для реализации. Время было бизнес-ланча, но он меня не вдохновил. Попросили меню (а можно сразу приносить или спрашивать =) ).

Заказ случился лишь с 3 раза, ибо метко мой выбор пал на позиции, которых в меню нет. И с первого раза это выяснить видимо было сложно. А ещё попутно дам рекомендацию любому стажёру - если гость просит помощь в выборе блюда, даже если не знаешь меню, можно выбрать хотя бы 3.

Также наверное, что в заведении принимают только наличные хотелось бы слышать сразу.

Итак, супчик принесли через 20 мин. Если честно, больше был похож на горячее лечо из банки, чем на томатный суп.

Интерьер 5, меню и выбор 2, персонал 3.

Решение купить кофейку появилось спонтанно, просто бродили по фуд корту неизвестного ТЦ в поисках, на что глаз упадёт. Сначала интерес вызвал красиво выставленное большое количество сиропов Monin всех вкусов. Подняв взгляд на ценник и разнообразие выбора, уходить с пустыми руками стало бы преступлением) а ещё очень соблазнительные тортики в витрине.

Итак. Смотрю как бариста рисует узорчики шоколадом на моем Ежевика-Лаванда капучино. Кстати, очень приветливый персонал, в центре таких не всегда встретишь. Делаю первый глоток - о боги! Нектар за 145 рублей 450 мл. Густая нежная пенка, мягкий кофе, сиропа как просила поменьше добавили. Настала очередь кусочка торта. О боги х2! Мягкий и свежий, будто утренний, кремик, вишенки, стружка шоколадная - ах) Очень вкусно! Вот сижу и думаю, какие поводы на тёплом стане почаще бывать.

Спасибо!

Зашли сегодня пообедать. Первое впечатление приятное, большой зал, окна, оформление. Довольные и голодные выбрали столик. Сели в 15.33, заказ принят был в 15.46 после неоднократного нажимания кнопки вызова. Посадка - заняты только столики по переферии, очень долго(

Принесли еду: то пусто, то густо. Вынесли все сразу, кроме лапши. Лааадно. Хоть вкусно.

После официант начал ныть, давайте наличные, плохая связь с банком весь день. Обычно, о таком предупреждают заранее, особенно в горячую пору карточек и Apple Pay.

Долго ждали сдачу, ибо хотела зафиксировать чек.

Ну что, Menza юго-западная, 3+

Открою эту чудесную страницу, отлично!

День добрый!

Влюбилась в Культуру Маникюра с первого взгляда. И подкупил на самом деле, в первую очередь, уровень сервиса. А в такие места хочется приходить ещё и ещё!

Отдельное спасибо волшебнице Антонине, нежные руки + отличное настроение = весьма нужные составляющие при деликатных процедурах 😏 А вкусный кофе, а интерьер, а плюшки разные вокруг - красота 😍

И вот, остыв от восторга, и через месяц в полной уверенности я возвращаюсь в салон, полной желания посещать в обозримом будущем только его.

Но) Разочарование. А почему? От уровня сервиса. Парадокс, не правда ли. А огорчила меня работа администраторов. Онлайн запись это крутая штука, особенно когда выбираешь себе конкретного мастера. И к сожалению, кто-то не поменял расписание, кто-то решил, что набрать клиента 1 раз это считается «недозвониться» - а впечатления портятся. Распланировав день, потратив энное количество времени на дорогу (что во время FIFA в центре непросто) приехала я на полтора часа раньше записи. Эх, ладно, сама виновата, посижу. Но даже в момент прихода о замене никто не сообщил. И через полчаса чудесный робот пишет мне письмо на почту с напоминанием о записи. А мастер то не мой. Подхожу к стойке, слышу блеяние в ответ. Хм, мне как клиенту это очень важно, а идти к человеку без отзывов и рекомендаций, пардон, не рискую.

В наш век связаться с человеком несложно, на мой субъективный взгляд. А customer experience оставить положительный сложно. Ведь труд не одного человека за этим стоит.

Что ж, рискну думаю ещё, но планы расстроены и времени жаль.

Совершенствуйте свою жемчужину, господа. И буду очень рада обратной связи.

Давно хотели попробовать, но ремонт заведения препятствовал. Заказ сделала через приложение и на вынос. Оператор - чудесный и вежливый молодой человек - перезвонил через 2 минуты. На месте без очереди, приятно и быстро приняли оплату и сразу отдали заказ. От звонка до коробок в руках прошло 15 минут!

Спасибо!

И кстати, было вкусно. Кушали гавайскую и хлебцы с сыром. Достойно.