Лично благодарю за годы стабильной работы. Что сейчас, что 5 лет назад - дёшево, сердито, в срок. Точный ценник особенно радует. Трижды переезжал с вами по РФ. Жалко, что не работаете с Европой:)
Работайте и процветайте.
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.
И я добавлю от себя.
Позвонила на горячую линию оформить забор груза на доставку.
Они этим не занимаются!😎
Как так?!😬
Вы обязаны принять заявку по телефону.
Сказали оформлять самостоятельно через сайт.
Впервые столкнулась с таким безразличием.
ПЭК и Деловые линии принимают заявку по телефону, а вы какие-то особенные..
Добрый день.
Был прослушен Ваш диалог с оператором. Дарья не отказывала Вам в оформлении заявки по телефону. Специалист уточнила, есть ли у Вас доступ к интернету, и получив положительный ответ предоставила информацию, как оформить заявку на сайте. На оформлении заявки по телефону Вы не настаивали, из разговора было понятно, что информация Вами...
Добрый день.
Был прослушен Ваш диалог с оператором. Дарья не отказывала Вам в оформлении заявки по телефону. Специалист уточнила, есть ли у Вас доступ к интернету, и получив положительный ответ предоставила информацию, как оформить заявку на сайте. На оформлении заявки по телефону Вы не настаивали, из разговора было понятно, что информация Вами принята, и с оформлением заявки Вы справитесь самостоятельно. Мы предлагаем клиентам оформлять заявки через сайт для их удобства, но если клиенту такой вариант категорически не подходит, то всегда готовы принять заявку по телефону.
Сожалеем, что у Вас возникли неудобства, и сложилось негативное впечатление о нашей компании.
Работают отвратительно. Ранее отправлял, проблем не было, а сейчас - ужас...
Теперь по порядку:
1. Сроки. Укзано было "5-6 дней". Груз был отправлен 23.01. Прибыл только 05.02. Считаем - 13 дней. Т.е. в 2 раза!
2. Исполнение. Доставка была заказана до филиала Котельники. Приехало в Сокольники. Перебросить в Котельники - плюсом 200р. Збс.
3. Сервис....
Работают отвратительно. Ранее отправлял, проблем не было, а сейчас - ужас...
Теперь по порядку:
1. Сроки. Укзано было "5-6 дней". Груз был отправлен 23.01. Прибыл только 05.02. Считаем - 13 дней. Т.е. в 2 раза!
2. Исполнение. Доставка была заказана до филиала Котельники. Приехало в Сокольники. Перебросить в Котельники - плюсом 200р. Збс.
3. Сервис. раз уж такая ситуация, то проще уж доставку заказать. Пытаюсь заказать доставку, "Транспортный отдел свяжется с вами!".. И тишина... Вечером вижу в личном кабинете "Недозвон клиенту". Уточняю: звонили в такое-то время, телефон был занят. Телефон занят не был, никаких уведомлений или пропущенных нет. У вас там ленятся номер набрать в целях выполнения KPI или телефоны не работают нормально?
Грусть-тоска, но сюда резона обращаться более нет.
P.S.: еще груз получить осталось, надеюсь хоть груз цел)))
Добрый день, Антон!
Для проверки информации по Вашей отправке просим уточнить номер товарно-транспортной накладной. Спасибо!
Очень трудно подобрать приличные слова для описания работы с данным перевозчиком. Пытаюсь отправить груз вторую неделю. На телефоне только ничего не знающие девочки. Руководства нет, ответственных нет. Желаю, чтобы и клиентов больше не было.
Добрый день, для конструктивного диалога и возможности оперативного решения вопроса, уточните, пожалуйста, в чем именно возникли сложности при отправке груза. Спасибо!