Желдорэкспедиция

Супер медленно.

1 июня мой велосипед из Красноярска должен был уехать в Москву. В Москве велосипед оказался ТОЛЬКО 16 июня, но это ок - ладно, страна у нас большая.

Сегодня в 10.20 раздается звонок от экспедитора - буду у вас через 20 минут. Проходит час и я звоню узнаю где же мой велосипед - оказалось что этот **** (водитель) заблудился с НАВИГАТОРОМ. Проходит еще 2 часа и вновь я сам звоню водителю и узнаю что он оказывается вместо того что бы привезти груз мне - поехал срочно грузиться!!

Что здесь еще можно добавить? Только терпения мне.

Стоимость доставки - 7 тыр. рублей за этот отвратительный сервис.

Здравствуйтте!

1. Раньше было удобнее, звонишь конкретно в филиал своего города, сейчас по горячей линии 8-800 .... нужно дождаться ответа, иногда занимает продолжительное время, задаешь вопрос и тебя переводят в свой филиал - спрашивается зачем горячая линия?

2. Автоинформатор о прибытии груза: - ЖДЭ, что сложно живому человеку позвонить проинформировать? Позвонили, там автоинформатор6 "прослушайте информацию о грузе ...." и тишина, набираю сама на гор. линию, меня переводят в мой филиал, а моем филиале уточняют информацию в Москве. В итоге - платное хранение.

Постараюсь больше с ЖДЭ не работать. Есть компании более дешевые, и сервис получше. Я бы написала компанию у которой всё нравиться, но я думаю, что это будет реклама.

Екатеринбург.

Здравствуйте! Заказал доставку от двери в Новосибирске до двери в Москве. Груз - металлический ящик для оружия, паспортный вес 24 кг. На сайте при оформлении заказа была указана стоимость с экспедированием от двери до двери 1700 руб. По факту прибытия груза в Москву происходит следующее - оказывается, экспедитор решил сделать обрешетку моего металлического ящика стоимостью 1022 рубля, но ладно, целее надеюсь груз приедет. А теперь самое интересное - дозвонившись в филиал в г.Москва (за десять дней компания так и не удосужилась меня уведомить о прибытии груза), я узнал, что доставка груза до моих дверей должна быть оплачена отдельно и стоит гораздо дороже, чем указано при оформлении заказа. За разгрузку с машины и подъем ящика на 4 этаж на лифте до дверей квартиры Желдорэкспедиция просит 2130 рублей. Путь 3000 километров с погрузкой и разгрузкой на терминале стоит 1700 рублей и подъем на лифте на 4 этаж стоит 2130 рублей. Из разговора с сотрудниками ЖДЭ я вынес одно - я сам виноват, что лоханулся, заказав перевозку в этой горекомпании. Наверное так и есть. Не рекомендую никому пользоваться услугами этого перевозчика, очень много информации оставляют за кадром, картинка красивая - результат отвратительный. Уверен, экспедитор который привезет мне ящик за 300-500 рублей с удовольствием поднимет мне его на этаж. А вам, ЖДЭ, желаю поверачиваться лицом к клиенту не только в момент оформления заказа.

Многие мои знакомые заказывали доставку в этой компании. Кто-то доволен, кто-то не очень. Мой отзыв будет субъективным и индивидуальным.

Первое, на сайте есть калькулятор стоимости, где подробно прописано за что и сколько ты платишь.

Второе, можно заказать доставку от двери до двери. Для Красноярска воспользоваться услугой вывоза можно за 600р., в Москве около 1000 или 1500. Также можно заказать вынос из квартиры, таким образом, нужно просто открыть дверь и за вас все сделает экспедитор.

Третье, можно заказать доставку в нерабочее время. А теперь ВНИМАНИЕ :) Эта функция только на бумаге. По факту доставка и самовывоз осуществляется ТОЛЬКО В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ С 9 до 18. Подстава не правда ли?

За это огрооомный минус, т.к. приходится отпрашиваться с работы по любому.

Также можно воспользоваться обрешеткой груза, отправкой стекла и т.д. за определенную плату. У нас было все небьющееся, поэтому к оформлению придирок не было. В калькуляторе можно указать ценность груза, но в заявке этого нет, нужно писать в примечаниях.

Кстати об этом. Я указала ценность груза в 50 000, позвонили почему-то отправителю груза и сказали, что это слишком большая сумма, нужны чеки и т.д. Лично мне никто не звонил, ничего не говорил, поэтому не знаю что бы было при потере.

Вместо обещанных 3-4 дней, наши вещи мы получили через дней 7-8 - планируйте заранее.

Приехав ровно к 9 утра, кассира на месте не было, через минут 10 девушка с другого отдела оформила доставку. К слову, и через 30 минут кассир не появился. Думаю, в таких заведениях нет прощения опозданиям :)

Груз пришел целый и невредимый, за это спасибо.

В целом, по предыдущим отзывам я подложила соломку и проблем с доставкой не было, доставка только из города в город обошлась примерно в 1200р. за половину кубометра (цена зависит от объема).

Оценка

5 за клиентоориентированность,

4 за организацию,

2 за неудобное рабочее время.

В среднем 3 - Нормально, пользоваться можно.