Рив Гош

Мне повезло с днем посещения)

Со мной поздоровался даже охранник) Сразу же у каждого стенда подходили девочки и рассказывали все) Одна даже утащила меня к стенду Кларанс смотреть кремы. И я попала) Очень классно и обстоятельно рассказала мне про всю продукцию, дала потестировать кремы на руке. Показала, что есть наборы праздничные, которые вполне можно и для своих нужд купить, причем здорово сэкономив (обычно только крем стоит около 3000, а ту набор из крема, миниатюры ночного и отшелушивающей пенки для лица за ту же сумму). Плюс в дорогу выдала мне три пробника крема, чтобы я смогла протестировать дома и прийти за покупкой уже со знанием дела)))

Потом у стенда с масками девушка рассказала про новое поколение масок - и я снова ушла с покупкой) В заключение - меня обслужили на кассе очень вежливо и охранник попрощался со мною)

Сервис выше всех похвал, но почему только несколько раз такое было за всю историю посещений - загадка)))

Отзыв не столько о магазине, сколько о сети.

Сегодня перед поездкой в свой ТЦ решила посмотреть на сайте цены, чтобы выбрать - в каком магазине будет выгоднее покупать.

Первое разочарование - нет граммовок продукции. Хотя на каждой баночке она стоит. Неужели трудно перенести эти 2-3 цифры на сайт, чтобы клиент мог ориентироваться? Хорошо, если я поеду в магазин и там увижу, что флакон меньше моих ожиданий. А если заказываю через сайт? И да, конечно, граммовки есть на сайте производителя, но заявлять, что сайт Ривгош сделан для быстрых и удобных покупок, а потом заставлять меня искать сайт производителя, чтобы посмотреть граммовки - глупо.

Второе - попытка добавить товар в корзину. Почему-то с первого раза у меня это не получалось. Приходилось перевыбирать оттенки, нажимать еще раз кнопку добавления в корзину и только потом всплывало окошко, что товар добавлен.

В корзине нет возможности указать какая у тебя карта, если ты не зарегистрирован, чтобы увидеть истинную сумму заказа. Это неудобно.

Чтобы указать свой город, необходимо ручками пролистать длиннющий список вниз. Почему нет поля поиска?

Чтобы выбрать ближайший магазин - та же история.

В целом считаю, что над сайтом стоит поработать, улучшить его юзабилити.

В жизни каждой девушки периодически наступает этот отвратительный момент, когда косметика решает закончиться.

Именно в этот период жизни я и зашла в Рив Гош, и, откровенно говоря, не сильно я в восторге от этого.

Если коротко.

Плюсы: большое количество предлагаемых торговых марок. пожалуй, всё.

Минусы:

- пару раз натыкалась на то, что есть пробник, но нет товара и наоборот. Не сильно это радует.

- консультанты настолько "внимательны" к клиентам, что, чтобы задать вопрос, чуть ли не за рукав пришлось хватать консультанта, чтоб спросить, где есть то, что мне надо

- к кассирам у меня отдельный ряд вопросов.

Покупала, среди прочего, карандаш и подводку bourjois, а там прям на стенде табличка, что при покупке от 499 рублей подарок - большие черные меховые наушники. Ну, думаю, круто, сестре отдам, пусть развлекается. Подхожу на кассу, мне пробивают всё, но подарок не дают. Возвращаюсь к стенду, проверяю - всё верно, от 499р. Возвращаюсь к кассе с вопросом, мне тут же их вручают, извиняются. Но, придя домой, я в чеке вижу, что мне пробили ещё какие-то пробники, которых лично я в своем пакете не нашла.

И вот неужели у них там такие зарплаты мизерные, что они так мелочно недодают? Или это руководства приказ?

В любом случае, даже скидка по золотой карте не сделала мой визит в Рив Гош приятным