М.Видео

Не самый плохой Мвидео. Делала предзаказ на конвектор vitek по телефону. От доставки отказалась, так как у них она вечно получается с проблемами. В наличии самый ближайший оказался в ТЦ Гудзон на Каширском шоссе. Ехать не всегда удобно из-за пробок. Мы поехали в выходной вечером - не было ни одной на нашем пути. Приехали в магазин быстро. В зале не было нашего конвектора, пошли сразу на стойку сервиса. Там приняли наш заказ и мы решили подойти за ним через час. Потом отправились на кассу спросить по поводу выигрышного купона в монополии на скидку. Девушка подтвердила, что он действует, а то я до последнего не верила.

В самом магазине выбор товаров приличный, но то, что надо лично мне-не было. Но консультанты грамотные, особенно в отделе кофемашин.

Нагулявшись по ТЦ, пришли к выводу, что народу мало.для нас то - плюс. Есть гардероб. Многие магазины только что открылись. Отправились за своим заказом и всё сделали быстро. Плюс несколько бонусов на карту. Конвектор оказался не очень тяжёлым, дотащить его реально. За сервис и оперативное обслуживание - твёрдая 4.

М.Видео умудрился за несколько дней поднять моё мнение о них до небес и потом уронить до невозможно низкого уровня.

Делал 2 подряд заказа: оба через интернет, но доставку второго пришлось оформлять вот в этом отделении, так что пишу сюда - и рассказываю по порядку.

С первым заказом все было просто: нашли интересные товары (духовой шкаф, вытяжка, стиральная машина), заказали через интернет-магазин с доставкой. Со вторым все оказалось сложнее: нам с женой понравилась посудомоечная машина, но в наличии по всей Москве их было штуки 3 (как оказалось потом, вообще одна), и по сайту невозможно было определить, где их взять. На удачу написал в "личку" М.Видео "ВКонтакте", и менеджер за день нашёл мне единственную в Москве такую посудомойку, да ещё и сразу оформил заказ. Круто же!

А вот с доставкой началось веселье. До конца времени доставки первого заказа оставался час, и на мой вопрос только со второго раза по телефону консультант смог сказать, что на предыдущем адресе какая-то конфликтная ситуация произошла, но типа они успеют. Конечно, никуда они не успели, и я опять по телефону попросил перенести заказ на следующий день. Фиг там! В 23:00 без предупреждения на мою новую квартиру (где ещё шёл ремонт) привезли многострадальный заказ. Большое счастье, что там были рабочие в это время. Иначе пришлось бы мне срываться среди ночи.

Со вторым заказом было ещё прикольнее! Менеджер в Гудзоне что-то напутал и поставил дом не 8а, а просто 8. В итоге звонит мне их грузчик и говорит - забирайте, я уже у вашей квартиры. Звоню рабочим - нет никого. Я опять грузчику - выяснилось, что он поднял посудомойку не в тот дом. Он начал на меня натурально орать, цитирую "Вы что думали, в сказку попали?!" - типа я виноват. И сказал забирать машину самому из 8 дома. Я отказался, естественно, сказал, что буду звонить в магазин разбираться. Через несколько минут мне позвонили рабочие и сказали, что посудомойку доставили к нашей квартире))

В общем, за доставку - кол, за сервис в интернете - 5. По итогу 3 балла.

Хочу отметить плюсы магазина. Хорошая работа консультантов. И Минусы, зависают кассовые аппараты, при покупки с безналичного расчета время ожидания может достигать более 20 минут. Кто захочет стоять у кассы 20 минут. У меня лично было, мне пришлось покупать товар 2 раза. Стоимость составляла 17000 и того я отдал 34000. В течении 3 дней я думаю банк мне все-таки вернёт стоимость первой покупки. Хочу отметить еще один минус, На выдачи товара про мой чек вообще забыли который взяли у меня. и того я прождал свою покупку более 30 минут за это время девушка успела сходить в окей купить воды. Хотя и очередь составляла 4 человека. но не я один так ждал. передо мной стояла семья Мама, папа и Лапочка дочка они прождали более чем я. Кладовщики не знают что у них есть на складе. Или просто они все новенькие.

Добрый день! Заказывал холодильник в магазине М-видео (ТРЦ Гудзон). Вместе с товаром заказал услугу доставки и монтаж дверей, холодильник привезли во время, установили, работает, претензий нет, на следующий день приехал монтажник, перевесить двери, после его работы я обнаружил множество царапин на обеих стенках холодильника, а так же вмятины. После того как я сказал, что не доволен тем что стало с моим холодильником, он ответил, что он не виноват. Я оставил жалобу в центр поддержки, в ответ услышал, что монтажник написал объяснительную с текстом о том, что он не виноват и что это теперь мои проблемы!