Фахверк Домогацкого

Заказал дом "Берген Опти-110" у "Домогацкого" еще в 2018 году, когда эта компания только развивалась, понятно что было очень много не откатанных технологий, инструкций, а самое главное-ни у кого не было длительной истории проживания в этом доме. Продукт был абсолютно новый на рынке и все отзывы были основаны только на поверхностных впечатлениях Живу в этом доме с 2020 года. В мае 2023 года на одном из панорамных стекол ( с Внутренней стороны стекла стала образовываться плесень, сначала она была едва заметная, но со временем стала расползаться по всему окну и уже бросается в глаза создавая эффект сильно загрязнённого либо запотевшего стекла. При общении в отдел рекламаций (19.07.2023), компания устно мне подтвердила, что это гарантийный случай (Гарантия на дом 5 лет)и будет замена стекла. Однако по истечении трех месяцев компания игнорирует все мои звонки и письма. Я конечно буду добиваться от компании замены данного стекла либо ее компенсации, но хочу предупредить всех потенциальных покупателей, что как сладко бы компания не заливала в уши вам, то что они дают "ГАРАНТИЮ" и готовы исправить все, но как только они получают оплату за дом, интерес их моментально улетучивается и останетесь вы со своими проблемами один на один.

Если коротко: Качественно, недорого, но, видимо, из-за дешевизны страдает клиентский сервис. Хотя, может мне так “повезло” и не все так плохо.

Два года назад мы построили дом “Берген Миди” 150 метров от компании Фахверк Домогацкого. По опыту жизни в нем с маленькими детьми могу сказать, что он исключительно антивандальный. В стекла столько всего уже прилетало и все в порядке. Они действительно небьющиеся. Кроме изрисованных стен не произошло больше никаких катарстроф))))

Почему же я отрицательно оцениваю работу компании? У меня был менеджер Сергей Князев. Поддерживал во всех вопросах, всегда на связи, все хорошо. Затем он просто исчез. Не предупредил, не отвечал на сообщения. Не поддерживал связь. Позже стало известно, что его перевели в другой отдел. Я не понимаю, как так могло случиться? Почему нельзя было нормально завершить дела и предупредить клиентов, с которыми ты взаимодействуешь? Где ответственность? Где контроль над исполнителями? Я была просто в ярости от того, как меня так кинули и относились ко мне безответственно.

Я не знаю, является ли это единичным случаем, но имейте в виду. Дом действительно высокого качества и стоит дешевле, чем у всех конкурентов. Мы исследовали весь рынок, и у Домогацкого самая низкая цена. На форумах и в блогах объясняют это тем, что у них большие объемы закупок материалов, что позволяет им получать лучшие крупно-оптовые цены, и их наценка не так высока. Но, как оказалось, за все нужно платить. Даже за низкую цену.

Привестствую всех, кто так же посеял в себе, семя СОМНЕНИЯ, это правильная позиция, когда ты вкладываешь свои деньги, тем более в текущих условиях в мире. Перед обращением в данную компанию, прошел классический путь анализа рынка, отзывы, комментарии, все возможные ролики, даже подключал ресурс чтоб пробили данную компанию. Зашел в компанию в январе 2023, на дворе июнь уже делаем внутреннию отделку, по срокам немного затянули весной, по причине подъездных путей к участку, подтопило. Из неприятных событий, стеклопакет лопнул по вине монтажников, заменили плюс 3 недели добавилось, но в этот момент запустили ребят на внешнею отделку. Из приятных момент, я понимал что это стройка, это не поход в Макдональдс, сложные моменты как со сроками, как со стеклопакетом имеют место быть, но ребята быстро реагируют, именно решают проблемы. Самое главное для меня было, чтоб было качество, на каждый этап нанимал свой тех.надзор отдельно, плюс чтоб я не закидывал дон.финансы, как договорились на берегу, так и было. Не как с ремонтом квартиры, когда чек растекается и масштабируется. Спасибо вам!