li4inka

Здравствуйте! Только что из Биллы, зашел после работы купить кофе/чипсов. Народу тьма. Очереди длинные, работают не все кассы. Есть в наличие две экспресс-кассы. Работает по факту только одна. И вот ведь в чем неприятность: дело в том, что по-идее, в экспресс кассу должны стоять люди у которых не более 8 покупок (а что? я не принципиальный, но так написано). А прутся туда люди с полными тележками продуктов, так как вежливые кассиры их никуда не посылают. И вот я, стою с кофе в руках и жду, пока девушка передо мной выгрузит из тележки на стол полную тележку продуктов. А потом жду пока у девушки терминал съест карту (а получилось это ровно с третьего раза). А думает "принять карту или нет?" терминал по пол минуты минимум. В общем, вместо экспресс кассы получаем на выходе в лучшем обычную, а с учетом что сам мини-прилавок не предназначен для того, чтобы уместить 21 покупку в принципе. И вот, я, вместо того, чтобы пробить кофе и убежать по своим делам - начинаю представлять, как девушка начинает весь ассортимент своих покупок выкладывать обратно из своей сумки (ведь все покупки уже в ней до факта оплаты, т.к. уместить всю гору покупок на стойке экспресс-кассы просто нереально). А потом к ней приходит охранник, мало ли она чего забыла... ну и так далее. Но в общем, для меня сегодня, все закончилось хорошо. Да и кассирша порадовала своей доброжелательностью. Так что ставлю троечку. Но все-таки считаю что если народ сам себя не контролирует - то это дело магазина, а не покупателей. Думаю, что стоит физически ограничить число покупок, которые можно за 1 раз пробить на экспресс-кассе. Хотя, не факт, конечно. Ведь можно будет 5 раз по 8 пробивать стоя у кассы по пол часа... гипотетически.. но это все-таки уже другая история. А я лишь хочу призвать администрацию к ответу)

Были мы намедни, т.е. вчера 27.10.2015 в данном заведении ~10:00 утра. Забежали купить кофе на вынос. Но, как это переодически бывает - не обошлось без приключений.

Заведение данное имеет вход изнутри ТЦ Метромаркет слева и представляет собой длинный прямоугольник уходящий вглубь. Чтобы дойти до стойки - надо пройти порядка 10-15 столиков которые растянусь от входа и далее. Почти все столики, за редким исключением, были свободны и даже было мимолетное желание позавтракать там, но потом улетучилось так же быстро, как и появилось : ) У барной стойке в форме буквы "Г" столпилось огромное кол-во народа. Сначала мы подумали, что это очередь в кассу, однако, никто ничего у кассы не заказывал (оказывается все ждали своих заказов на вынос и не только). Когда мы пробрались непосредственно к кассе - заказ у нас никто принимать спешил. Девушка-кассир и, видимо, по совместительству управляющая была явно не в духе. Официанты бродили туда-сюда (а их было штук 5 или 6), постоянно извиняясь. Тут хочу отметить, что барная стойка в виде буквы "Г" и вся схема логистики внутри заведения построена таким образом - что официанты берут собранные заказы в конце с торца, а терминал где они пробивают (набивают) заказы - находится вначале, т.е. чтобы выбить заказ им нужно вернуться в начало стойки, а чтобы его (заказ) забрать - нужно пройтись вдоль и завернуть за угол - т.е. дойти до конца. Своеобразное дефиле получается, да все бы ничего, но девушка официант была только одна. : ))) В общем, кассир/управляющая ругалась с сотрудниками и параллельно пыталась успокоить(?) гостей, ожидающих заказы. Все это было слышно на все заведение. Ну вот, наконец, она освободилась и приняла наш заказ - "два латте без сиропа и сахара на вынос". Окей, ждем свое латте. (И кроме нас еще человек около 10). Кто-то возмущается что уже 40 минут ожидает своего завтрака, девушка чуть ли не кричит на кого-то на кухне, чтобы они поторопились. Два бармена мешая друг-друга у кофе-машины делают кофе. Официанты, извиняясь, ходят меж унылых рано поутру посетителей, которые уже замучилась ожидать своего завтрака на вынос, чтобы сначала вбить заказ, потом взять заказ, и так далее. В общем через какое-то время вроде бы народ начал куда-то исчезать. Девушка управляющая чуть ли не запустила в кого-то на кухне омлетом, ибо его не дождались голодные клиенты. И вот, момент истины - на стойке выдачи заказов появляются 2 латте на вынос. Одно из них накрывается крышкой, второе не накрывается. Управляющая несколько раз вопрошает на все заведение у барменов "Это два классических без всего на вынос?" - Ни ответа, ни привета. Но раз вокруг нет никого - она сообщает нам - "Ваш кофе готов". Ну хорошо. Забираем кофе, берем еще одну дополнительную крышку, чтобы накрыть второе. Выходим на улицу. Делаю глоток и понимаю, что латте начинает литься прямо мне на куртку, и он вовсе не без сахара, а сладкий и с каким-то ореховым сиропом. Это провал. Тот стакан что был с крышкой - был закрыт ею неплотно. Вернулись в кофейню за салфетками, протерли куртку (благо все вроде бы оттерлось из-за водоотталкивающего материала) и побрели по своим делам.

В общем хотели получить одно - а получили совсем другое. Возвращаться и ругаться не было больше сил, ради разнообразия можно и сладкий кофе попить, наверное )))

Общее впечатление скрасила скидка 15% при оплате картой MasterCard (и Maestro, кстати, тоже) о которой, чтобы быть справедливым, сообщила нам девушка кассир/управляющая.

Ну и один из латте, что был без сахара - был отличным )))

p.s. Кто не знает - чек можно не выкидывать и оставить отзыв (используя данные с чека) на специальном сайте шоколадницы, чтобы получить скидку 10% на следующее посещение. Правда купон надо будет распечатать самому.

И мы вот с командой во время квеста туда забежали, все равно мимо пробегали, горячего кофе нам давно хотелось, даже несмотря на хорошую погоду. Заходим мы внутрь (а было нас не много ни мало 7 человек) и с порога слышым что-то типа: "Мне что милицию вызвать? Я же сказала, чтобы вы убирались отсюда. Вы что не видите я тут одна работаю?". Мы в шоке. Говорим, что вообще -то мы здесь впервые. "Ну я не знаю, тут уже какая-то группа была до вас" - услышали в ответ. В общем пришлось уйти ни солоно хлебавши.

Да, места там, конечно, не очень много. Но это ведь не повод если зашло сразу несколько человек их оттуда выгонять поганой метлой. Тем более мы на нее не набрасывались, пирожки грязными руками не трогали.

Так что, увы, приходится поставить кол. За откровенное хамство продавщицы, которая с порога начала орать как сбрендившая. Ну и благодаря ей кафе мы не смогли оценить качество кофе, а само заведение лишилось выручки (7 кофе на вынос во времена кризиса это не так и мало).

Очень надеюсь, что скоро указанная выше сотрудница там вообще работать не будет, так как работать в сфере обслуживания ей явно противопоказано.

Кратко: минусы - частое отсутствие блюд из меню, медленное обслуживание, непрофессионализм сотрудников; плюсы - рядом с домом.

К счастью для заведения, но к несчастью для простых смертных - конкурентов поблизости нет.

Здравствуйте! KFC, конечно, не Макдональдс (в том смысле что Макдональдсе качество услуг все-таки, имхо, получше будет), однако, хотел бы обратить внимание на следующие моменты. Данное заведение находится в спальном районе и в относительной отдаленности от остальных подобных фаст-фудов, так что, можно сказать, конкурентов поблизости просто нет. Видимо, поэтому, и наблюдается ряд больших минусов:

1. очень часто, по вечерам, не бывает каких-либо продуктов, заявленных в меню, т.е. если заведение работает до 22:00, то в 20:30-21:15 - уже может не быть чего-то конкретного, за чем вы сюда и пришли, что не есть хорошо.

2. почти никогда не работают все кассы, и, если, когда вы пришли туда - вы единственный клиент, то это как бы и не напрягает, а вот если очередь по 10 человек перед тобой которая тянется чуть ли не до выхода - то такая толкучка откровенно напрягает, как будто это какой-нить Макдональдс на чистых прудах рядом с метро. Да и время ожидания уже не тянет на то самое слово - Fast.

3. сотрудники данного заведения - периодически показывают невероятные чудеса обслуживания. реальный пример с последнего посещения от 09-10-2015: заехали туда в пятницу вечером за баскетом с крылышками 25 штук с картофелем фри. в заведении пусто. подходим к крайней справа открытой кассе. девушка за кассой Настя Агаф сообщает, что крылышки нужно ждать ровно 9 минут, картофель фри "к сожалению, закончился", "так крылышки будете ждать?" - "Ну будем" - отвечаем мы - "подходите в 21:15" отвечает она. Просим выдать нам чек. Вроде все окей. Идем гулять. Ровно в 21:15 подходим к ней за крылышками - а народу набежало тьма, не протолкнуться. Отловили Настю, чтобы она выдала нам крылышки - "Ой, а я и забыла - вы же чек забрали" - отвечает она. Оказывается ее коллега "наши" крылышки уже отдала кому-то другому, т.к. Настя про них забыла. "Вам придется подождать еще 8 минут". Ну ладно, снова пошли погуляли. Снова отловили Настю. Она опять забыла, но в этот раз крылышки не успели улететь и были нам отданы. Ничего, что Настя забыла положить к ним влажные салфетки - это уже мелочи жизни, ведь мы брали крылышки с собой, но все-таки. В общем забежали за крылышками с собой на 5 минут - а потратили час. Вот тебе и Fastfood.