slm

Отделение впечатлило. Народу немного. Сотрудники оперативно консультируют. Решали вопрос с блокировкой смс-оповещений пенсионеру. На мои вопли и претензии реагировали до безобразия адекватно. Даже не к чему придраться, ну очень психически устойчивые сотрудники. Помогали решать вопрос параллельно с консультантом, который "тупил" по телефону с номера 900.

Проблема в работе внутреннего программного обеспечения Сбера. Пенсионер оплачивает смс-оповещения, но ему они не приходят. Говорят, так отправлены были пуши...это ж так удобно и современно. Какие пуши? Человеку 75 лет, у него нет интернета! При попытке войти в Сбер-онлайн блокируется всё! Пишут, звоните на номер 900. Зачем?! Если мы в офисе Сбера и там сотрудник может оперативно решить наш вопрос. Так нет мы должны общаться с номером 900. А так как пенсионер наполовину глухой, то ему приходится на весь зал озвучивать кодовое слово, свое ФИО, дату рождения, прописку, сумму, которую он планировал переложить. Причем кодовое слово пришлось повторять несколько раз, т.к. пенсионер невнятно говорит, а по телефону его не могут понять. Неужели этот вопрос не проще было бы решить записками сотруднику банка.

Но нет, Сбер не доверяет сотрудникам офиса, они же все не под камерами сидят, и не видят с кем пришел пенсионер, не могут сравнить его фейс с фото паспорта. А вот общение с номером 900 это стопудово надежно!!....

Теперь я даже не удивляюсь, почему в сбере постоянно мошенники снимают деньги со счетов людей.

**PS. Ну и особенно мне понравился вопрос с номера 900 пенсионеру: на какой системе у вас телефон: андроид или айфон.... Потребители вашего банка не все древние и не все продвинутые, кто-то с искусственным разумом общается, а у кого-то еще стационарный телефон с колесиком дома стоит.

Надо быть более клиентоориентированными. Будьте ближе к среднестатистическому народу, не все еще вымерли.

Не связывайтесь с этим банком, политика работы банка непорядочная.

В банке был открыт счет и оплачена опция «больше плюсов», которая увеличивает бонусную ставку по моему накопительному счету в следующем месяце.

В октябре я планировала закрыть вклад, поэтому 27.09.2024г. отключила эту опцию, чтобы избежать списания комиссии за то, чем более не собиралась пользоваться. В результате после установки галочки «отключить опцию» ставка за сентябрь по моему накопительному счету вдруг уменьшилась с 14.5% до 4.5%. Хотя до этой даты ставка увеличивалась целых 27 дней, а до окончания периода оставалось 3 дня.

Причина уменьшения ставки мне не понятна, опция ведь была оплачена заранее до конца месяца и должна быть оказана в полном объеме по окончанию оплаченного периода. Но этого не произошло. Дополнительные бонусы за ранее оплаченный период были не насчитаны.

Согласно их договору, без денежных потерь опцию отключить нельзя. Банк в любом случае наживется. Если откажетесь от опции 30 числа, то потеряете все накопленные проценты за месяц. Либо для сохранения процентов в действующем периоде, вы должны оплатить следующий расчетный период просто так во благо банка.

Я не знаю, что о себе возомнила кассир Терпугова Анна Борисовна. Недавно в выходной день на кассе эта кассир вдруг решила поторопить меня с оплатой, хотя я еще не закончила складывать покупки в пакет. Я ей напомнила, что покупатель сам вправе решать, в какой момент произвести оплату. Я вообще могу еще и докупить что-то с кассы или отказаться от товара.

И я не люблю, когда следующий покупатель пытается вытолкать меня и сложить свои покупки мне на голову, только потому, что кассир вдруг решила всем показать какая она «скоростная».

После моего вежливого возражения (без мата и перехода на личности) она продолжила препираться. Ей показалось, что моя корона мне куда-то давит. В тот момент мне уже не хотелось уточнять, чья корона больше жмет ее или моя.

Не мешало бы с ней провести профилактическую беседу. Если ее раздражает работа с людьми, пусть идет мести улицы или сторожить склад. Эта сеть магазина итак не особо пользуется популярностью у покупателей, чтоб сотрудники себя так вели.

Иногда захожу в Чижик, в основном покупали там мороженое, пока они не подняли цены. Нравится тушенка, овощи-фрукты бывают дешевле, чем в других сетях. Остальной ассортимент, как у всех, не скажу, что он большой и часто меняется. Цены тоже нисколько не ниже. В этом магазине еще и неудобное расположение на втором этаже, нужно подниматься по крутой лестнице.

Никогда этот банк не внушал доверия, и череда последних событий заставила с ним окончательно прервать отношения.

Первый звоночек: стали закрываться ближайшие офисы обслуживания. Т.е. оперативно получить ответ из первых уст от сотрудника стало невозможно. В чате бот Вася, который не понимает поставленного вопроса, а до живых сотрудников дозвониться нереально. Интернет-банк у них глючный, зайти туда с компьютера ни разу не получилось, выдается ошибка.

Второй звоночек: 3.10.2024г на дебетовой карте вдруг образовался минусовый остаток. Такого просто не может быть, так как в минус оплаты не проходят. Оказалось, что по карте прошло двойное списание услуги, оказанной еще в сентябре. Причем двойное списание прошло только у пользователей карт УБРИРА. И вместо того, чтоб разобраться внутри своей базы, они отправляли всех разбираться в «ЯНДЕКС».

Через 2 дня мне пришло сообщение, что у меня по карте превышен лимит, который я должна срочно погасить. Хорошо, что на карте денег было мало, а так бы и не заметила лишних списаний. После того, как им на почту было отправлено «ругательное письмо» деньги на счет вернулись.

После анализа выписок обнаружила, что по карте, которой я практически не пользуюсь была подключена услуга «смс-оповещения» и списывались 99р на протяжении двух месяцев. При этом никаких сообщений о подключении платной услуги я не получала и согласия не давала. Дозвонившись до банка, сотрудник объяснил, что информация о подключении услуги для всех абонентов была размещена на их сайте. Т.е. абоненты в УБРИРЕ все экстрасенсы, должны догадаться, какая блажь придет в голову «жадным хозяевам бизнеса» и проверить, что же еще они умудрились ему подключить для его же блага.

А чтоб отключить ее надо еще понять, как и где эта опция спрятана.

Ну и «вишенка на торте». В УБРИРЕ у меня был открыт вклад, оплачена опция «Больше плюсов» в размере 199 рублей, которая увеличивает процентную ставку вклада. Решила в октябре закрыть вклад, а 28.09.24 опцию отключить, во избежание списания комиссии за опцию, которой я более не собираюсь пользоваться. В результате по действующему еще вкладу ставка вдруг уменьшилась с 14% до 4.5%. И непонятно почему, опция была оплачена заранее до конца месяца, услуга должна быть оказана в полном объеме до конца оплаченного месяца. А ставка по непонятным причинам вдруг слетела. Проценты были не насчитаны в полном объеме.

Банк намеренно вводит в заблуждение клиентов и незаконно обогащается, используя мошеннические схемы. Заявление по этому поводу было написано, но в ответ - ТИШИНА!!!!

Повелась на низкую цену швейной машинки. И упустила свою скидку в другом интернет-магазине.

Перед этим почитала негативные отзывы, что завлекают низкими несуществующими ценами, а потом говорят, что товар с браком, или только что купили, потом предлагают другие дорогие модели. При этом мне предоплату все-таки вернули, получив от меня претензию в суд. А кто-то обратно деньги так и не получил.

Писала подробный отзыв на Отзовике и здесь. Чтоб там не удалили отзыв, по требованию модератора приложила чек предоплаты и электронную переписку с этой недофирмой "Швейное королевство" .

Теперь мне пришло письмо, от модератора сайта "Отзовик. "Эта "недоконторка" обратилась на них в суд с требованием признать мой и еще 15 негативных отзывов порочащим деловую репутацию, поскольку эти отзывы они посчитали недостоверными!!! И у них еще хватает наглости подавать в суд! В 2-х инстанциях им отказали, так им неймется, следующее заседание в декабре 2024г. А почему они не просят удалить положительные отзывы, по которым нет ни одного подтверждения. Во мне проснулся "зверь", никогда никому не писала необоснованных отзывов, как и хвалебных отзывов за деньги. А тут меня пытаются убедить, что я вру и порочат уже мою репутацию. Швейное королевство, значит, война!

....Я в шоке, совести у них вообще никакой. Ну признайте, уже, что ваши методы не работают, вы сами себе подмочили репутацию. Работайте честно, и отрицательных отзывов не будет. Извинитесь, перед теми, кого обманули. Да, испортить впечатление можно одномоментно, а для восстановления репутации потребуется время...Да у бумеранг никто не отменял. Теперь ни одному положительному отзыву не верю.