A

Сбермаркет обворовывает клиентов и производит мошеннические действия банковской системы.

11 мая был произведен возврат, а сегодня, 17 мая, заметил странное списание со стороны сбермаркета. Выяснилось, что эти мошенники без каких-либо объяснений, спустя неделю, списали сумму возврата. Позвонил в эту богадельню, где пришлось общаться с крайне некомпетентными операторками, после чего пришлось ещё составить и пару жалоб из-за низкого качества обслуживания. Также выяснилось, что сбермаркет действительно незаконно списал денежные средства с моей карты. То есть сбермаркет без уведомлений и объяснений списывает деньги с банковских карт клиентов, никак не отображая списание и не отправляя чеков произведенных транзакций. Понятное дело почему так происходит - это незаконно и подобные действия направлены на то, что клиент банально не заметит списаний, либо же не станет тратить время на разборки. Причём операторка сбермаркета мотивировала списание тем, что якобы у меня «более одного аккаунта и поэтому возвраты не предусмотрены» - это прямо дословная цитата представителя сбермаркета. После чего я задал конкретный вопрос - «То есть вы оправдываете мошеннические действия в отношении собственных клиентов, незаконные списания денежных средств и нарушение законодательства РФ внутренними правилами сбермаркета?» - на что получил ответ - «Да, это так». Представляете уровень п****ца, который творится в сбермаркете. Клиенты доверяют сбермаркету данные банковских карт, а сбермаркет списывает их денежные средства на своё усмотрение когда ему вздумается. И это при условии, что банковские реквизиты ранее были отвязаны от личного кабинета сбермаркета, а значит персональные платёжные данные клиента они незаконно сохраняют в какую-то специальную внутреннюю базу, после чего без необходимости подтверждения со стороны клиента, в одностороннем порядке, и через месяц, и через год, способны списать с вашей карты абсолютно любую сумму. Ещё стоит отметить, что заказ был из САМОКАТА, а сбермаркет является посредником - самокат производит возврат, а сбермаркет через неделю списывает деньги себе. Вот такие вот партнёры. Также отмечу, что старшие недоспециалистки сбрасывали вызов, когда я требовал составить претензию по сложившейся ситуации, и я предполагаю, что вышестоящее начальство вообще не в курсе подобных ситуаций, а операторки колл-центра покрывают девиантных мошенников среднего звена, работающих в сбермаркете. То есть они являются соучастниками преступления. Ещё отмечу операторку по имени анастасия, которая поставила на удержание звонок на длительное время вместо того, чтобы переключить на старшего специалиста, и в силу скудного интеллекта случайно включила звук, где она смеялась над клиентом с другим работником сбермаркета и говорила, что специально удерживает вызов, чтобы не переключать на старшего оператора. После чего и вовсе сбросила звонок. Понимаете? С десятой попытки составил необходимую претензию и объяснил мои дальнейшие действия, а именно то, что я обращусь в банк для оспаривания транзакции, напишу обращение в ЦБ по этой ситуации, чтобы они проверили законность действий сбермаркета, а также напишу заявление в полицию. И возможно также в прокуратуру. Это хищение средств по сути. Надзорному отделу сбермаркета нужно тщательнее проверять работу вашей челяди, которая творит абсолютную вакханалию на рабочем месте. Девиантных, некомпетентных единиц, конечно, можно с позором уволить, а вот отмыть репутацию будет не так просто. Удивлён настолько глупой наглости, будто никто об этом не узнает.

P.S. Официальный ответ от представителя сбермаркета на всё вышеописанное в прикреплённом скрине - буквально прямым текстом сообщили, что с банковскими счетами, которые клиенты когда-либо привязывали в их системе, сбермаркет может делать всё что угодно, в том числе и списывать денежные средства когда им вздумается. У НИХ ЭТО В ПРАВИЛАХ СБЕРМАРКЕТА ПРОПИСАНО! АХАХА! Удивляюсь альтернативно одарённым работникам сбермаркета, никакая критика не выдерживает. Буду обращаться в правоохранительные органы и другие инстанции для наказания мошенников. Кстати, официальный ответ мне также пришлось выбивать, так как они его «забыли» отправить на почту. Что ж, будем лечить вашу забывчивость и другие недуги.