goldtaty

Приехала в магазин ВИА Мебель на Новосходненском шоссе (ехала специально за 80 км, чтобы выбрать мебель), выбрала и узнала о том, что это ИНТЕРНЕТ Магазин только после того, как мне отказали в обмене дивана спустя 11 дней, так как покупка была в ИНТЕРНЕТ магазине и якобы по закону обмен происходит в течении 7 дней.

Привезли диван, который через несколько дней я решила обменять. Написала об этом сразу продавцу Елене, которая начала меня уговаривать оставить и предлагать другие варианты. Все это продолжалось около недели, но я была уверена что у меня есть законные 14 дней на возврат и обмен. Каково было мое удивление, когда на 11 день она мне сказала что я должна написать заявление и отправить его в сервисный отдел и после мне озвучили что это невозможно, так как это была ИНТЕРНЕТ покупка и по закону у меня было только 7 дней на обмен.

Насколько мне было оказаться неприятно в этой ситуации, когда попросту говоря вас просто НАДУЛИ — так как когда я оформляла свою покупку находясь в огромном магазине я бы никогда в жизни не подумала что это окажется ДИСТАНЦИОННАЯ покупка и что самое главное — МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ ОБ ЭТОМ! НИ продавец, которая оформляла мою покупку в магазине и еще неделю после доставки со мной переписывалась, ни доставка, которая мне звонила несколько раз и углового дивана, и простого дивана. Никто ни разу мне не сказал что это Интернет покупка и у меня будет только 7 дней на обмен и возврат.

Рассматриваю такое отношение к клиентам как НАМЕРЕННЫЙ ОБМАН, хамское отношение и напрасное обвинение в незнании законов. В телефонном разговоре меня несколько раз тыкали носом в документы, которые выдал магазин, где по их мнению должно быть написано что это интернет магазин и что обмен осуществляется в теч.7 дней. К сведению магазина — ни один документ, выданный мне на мебель которую я приобрела не говорит о том, что это был ИНТЕРНЕТ магазин.

На мои запросы и заявления которые я писала на озвученный продавцом Еленой service@mebelvia.ru — мне отвечают одно и тоже:

«…Мы Вам ответили что это мебель стороннего поставщика, информацию передали, ожидайте звонка.

Номер поставщика, можете на прямую обратиться 8929-927-86-07»…

С данного телефона мне неоднократно звонили и отказывали в обмене, да еще и обвинили меня в незнании законов.

Никаких письменных ответов на мои заявления мне никто не предоставил. В одном из обращение я попросила их предоставить скрин своего интернет заказа с его номером, если это был интернет заказ, как они и утверждают.

Другим покупателям я рекомендую покупать мебель в других ЖИВЫХ магазинах и быть аккуратнее.

Прошу заметить, что на сайте данный облачный магазин значится как Мегамагазин.

г.Химки. Мегамагазин 1000 кв.м!

мкрн. Сходня, Новосходненское ш. д. 140, ТЦ «Идея мебель»