elena

Заказывала перевозку мебели с грузчиками - от квартиры до квартиры.

Машина опоздала на час. Но, как выяснилось потом, это были еще мелочи.

Первое, что насторожило - приехавшие за мебелью не дали никакого договора, и никакого документа об оплате. То есть я отдаю мебель и деньги без каких-либо документов.

Газель была заказана на 3 часа, везли из Подмосковья в Москву в будний день с 17.00 - то есть это час пик, загрузка дорог очень высокая. Доехали за полтора часа. Судя по всему, очень спешили (Куда?). В итоге разбили стекло в дверце шкафа. (мебель была упакована в пленку, на стекла наклеен малярный скотч).

Позвонила в Газелькин, объяснила ситуацию. Сказали отправить претензию на емейл. Отправила, с фото. Срок рассмотрения - 30 дней. Рассмотрели за 20.

Прислали ответ.

1. Оказывается, компания Газелькин оказала мне "информационные услуги". А договор (которого я в глаза не видела), я заключила с водителем Умроновым Алимахмадом Амирджоновичем. Все вопросы - к нему!

2. Еще выяснилось, что "погрузка грузов на автомобиль, закрепление, укрытие и увязка грузов должны производиться грузоотправителем, а разгрузка грузов из автомобиля, снятие креплений и покрытий - грузополучателем". А зачем тогда грузчики "от квартиры до квартиры"?

В общем, никакого возмещения ущерба... разве что искать Умронова Алимахмада Амирджоновича.

3. А еще "Перевозчик только принимает груз к перевозке без проверки внутри тарного содержания". То есть могли вообще дрова привезти. А они только стекло разбили.

Кстати, на сайте gazelkin.ru я тоже попыталась оставить отзыв. Там все очень красиво, все довольны. А мой отзыв исчез в никуда. Никакого ответа - ни на телефон, ни на почту. В полном соответствии с формулой "ваше мнение о нас мы знаем оченб хорошо, поскольку пишем его сами"

Обращаться в эту компанию больше не буду. Никому не рекомендую.