Александр Федорович

12 декабря отправлял посылку из Москвы к Краснодар. Одна небольшая картонная коробка, весом чуть меньше килограмма. Спустя неделю получатель забеспокоился - где же посылка? Стали звонить, выяснять. Оказалось прям как в "Простоквашино": посылка есть, но я вам её не отдам. Моя коробка за пару дней доехала до терминала DPD в Краснодаре, но получателю ее не отдают потому что... В их системе указано, что было отправлено два места (то есть помимо коробки было отправлено ещё что-то), а до Краснодара доехало только одно. И они это потерянное в пути второе место активно ищут, а без него отдать получателю ничего не могут.

Никакие заверения с обеих сторон, что отправлена была только одна коробка, не работают - в системе указано, что было отправлено два места, значит так оно и было, и пока DPD не найдет вторую часть посылки, то ничего ни получателю, ни отправителю не выдаст.

Где-то к середине января ребята таки согласились, что коробка была одна и даже согласовали выдачу получателю, только вот нюанс - посылку уже не надо было доставлять ибо Почта России уже и сама все доставила в разы быстрее.

К середине уже февраля, после официально направленной досудебной претензии, ребята из DPD зашевелились и согласились до конца февраля бесплатно вернуть посылку отправителю, хотя изначально требовали за это денег.

В общем, если решитесь что-то отправлять это ТК, сразу готовьтесь писать досудебную претензию и ждать посылку обратно спустя почти три месяца.