DPD

Не знаю уже куда обращаться!!! Неделю не могу получить свой заказ 2205456194,на обращения электронные постоянно шаблонные отписки только отправляют. В городе Уфе заказ находится с 22.06.24г. Оператор предложил изменить способ получения с курьера до самовывоза с пункта выдачи. Но результат тот же - я все еще не могу забрать по причине того,что они даже в пвз не везут его. Самая отвратительная компания по крайне мере в уфимском филиале точно. Дата сейчас стоит на 01.07.24г., но не факт, что опять не перенесут! Не хватает сотрудников,как Вы утверждаете, так предпринимайте какие-либо меры, чтоб исполнять свои прямые обязательства перед клиентом. У меня запланирована командировка 01.07.24г, а потом еще выставят мне счет за хранение моего заказа из-за невозможности уже моей забрать посылку. Не рекомендую никому обращаться в эту шаражкину контору (других слов нет!). Руководство АО "ДПД Рус" прошу обратить внимание на качество работы сотрудников транзитного терминала в городе Уфе и провести служебные проверки в отношении их руководства. В доказательство своих слов, прошу обратить Ваше внимание на отзывы площадке Яндекс. Больше не буду делать заказаы с Детского мира, так как они пользуются Вашими отвратительного качества услугами!!!

Отвратная контора!!!

Номер заказа 52920427318

24 декабря пришло уведомление, что посылка доставлена на сортировочный центр. Т.к. доставка была оформлена до двери, выбрала дату доставки курьером — 26 число (воскресенье). Нужен паспорт и моё личное присутствие — окей, сижу всё воскресенье не выходя из дома, жду. Никто не приехал. Лезу в приложение — автоматически срок доставки перенёсся на следующий день (27е). На минуточку — это понедельник, рабочий день! Т.е. надо отпрашиваться, сидеть и ждать. Лааадно. Сижу жду весь понедельник. И? Никто не приезжает. Ни ответа — ни привета. Уже не надеюсь дождаться курьера, меняю способ доставки на самовывоз из пункта выдачи, система обещает доставку туда на следующий день (это уже 28е). Параллельно пишу в их мессенджеры, прошу проконтролировать доставку, разобраться — связывают только с ботом, у которого на всё ответ «ждите-ждите-спасибо за обращение». Пытаюсь звонить — не соединяют! 28 посылка поступила в пункт? НЕТ! Срок перенёсся на 29. 29го снова ничего! Сегодня 30 — не чешутся! В сообщениях боты или шаблонные отмазки, трубку не берут, кнопка «перезвоните» не работает. Вот такая вот контора. Отвратительно, что какие-то продавцы ещё с ними сотрудничают! Господа продавцы, связываясь с этим недобросовестным перевозчиком, вы портите собственную репутацию и теряете клиентов.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТСЯ В ЭТОТ ШАРАШ-МОНТАЖ!!! Сын оправил мне посылку с телефоном, посылка с 24.11.21 так и непонятно где она. 24.11 отправка принята,25.11 закреплен за курьером, 25.11 отправка принята, 27.11. закреплен за курьером, 27.11 отправка принята....так уже 10.12.21 меняются только даты , а пояснения те же. ПОХОЖЕ УКРАЛИ мой телефон, и вместе с ним вещи!!! Боты и операторы ни чего сказать не могут. Дозвонилась через 1,5 часа, в ответ мямлят, потом говорят что не слышат и бросают трубку. Ни обратного звонка, ни доставки товара. В пункте доставки на ул. Севанской, 13 корп.1, стр. 2 ничего вразумительного не говорят. Товар был отправлен на день рождения ребенку!!! Где наша посылка???!"!!! Зачем они вообще занимаются перевозками, если не могут с этим справиться?!

Несомненно самая конченная служба доставки. Я живу в городе Обь (Новосибирская область). Всё началось в декабре 2020 когда мне ехала посылка из Америки на сумму 16000р. И к несчастью она поехала по РФ службой DPD. По предоставленному треку увидел что посылка вместо моего города Обь едет в город Камень-на-Оби (Алтайский край, 280 км от меня). Мною было сделано около 10 звонков на горячую линию, каждый раз кормили обещаниями мол всё будет хорошо. В итоге посылка уехала обратно в Америку. Продавец с трудом согласился вернуть мне все деньги, но я потерял деньги на конвертации валюты.

В сентябре-октябре 2021 произошла та же история ещё с двумя посылками из Великобритании на сумму 5000р и 13000р. На этот раз я и звонил и писал. Было около 5 звонков и около 20 писем. В DPD меня уверяли что это отправитель дал такой адрес. Неправда! Я уже 12 лет вожу товары из за границы и никогда ни с кем не возникало подобных конфликтов. Далее меня уверяли что произошла ошибка при автозагрузке данных. Давали разные фейковые трек-номера. В итоге всеми «правдами и неправдами» посылки доехали до меня спустя 1,5 месяца (месяц из которых они путешествовали из Москвы в Камень-на-Оби, потом в Барнаул, потом в Обь). На посылках висит огромная наклейка почтовой службы Великобритании с моим реальным адресом. ОТКУДА ваша компания ТРИЖДЫ взяла другой адрес?

P.S - не получается загрузить фото посылки, где отчётливо виден мой реальный адрес, написанный продавцом, а рядом висит этикетка DPD с другим адресом :(

Не ожидал я такого сервиса от Вашей компании...

Поставщик отправил груз на мое имя через Вашу компанию, груз отслеживался сервисами вашего сайта, где и был согласован срок (дата и интервал) доставки. В обозначенный день приходит смс, подтверждающая интервал доставки, но.... ничего не происходит.

На мой звонок курьеру, юноша сообщил, что сейчас за городом и это не его проблемы, что доставка в указанный интервал не получилась - звоните на 8800...

Ок, звоню на 8800, милая девушка все выслушала, связалась с курьером, сообщила, что он за городом и не успевает. В качестве компенсации было предложено 150 рублей на мобильный телефон, но уже после доставки.

Надо отдать должное, хотя бы в дату доставки уложились и к вечеру (вместо согласованной первой половины дня) груз приехал, однако в качестве компенсации на мобильный телефон было зачислено лишь 50 из 150 обещанных рублей. И дело, не в сумме, а в обещаниях крупной компании... которая ДВАЖДЫ умудрилась не сдержать своих слов в рамках одной доставки.... Браво. Я в следующий оочень крепко задумаюсь работать ли с вами далее....