- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
При заказе в интернет-магазине мне пришло неправильное вложение. Заказ 5976503004. Коробку я распаковала не сразу, а после ухода курьера. Там было два конструктора. Один из них не тот, что я заказывала. Вместо миньонов положили Гарри Поттера. Сразу же день в день обратилась в службу поддержки. И вот в 4 октября по сей день (а сегодня уже 21...
При заказе в интернет-магазине мне пришло неправильное вложение. Заказ 5976503004. Коробку я распаковала не сразу, а после ухода курьера. Там было два конструктора. Один из них не тот, что я заказывала. Вместо миньонов положили Гарри Поттера. Сразу же день в день обратилась в службу поддержки. И вот в 4 октября по сей день (а сегодня уже 21 октября) они кормят меня отписками об ожидании. 18 дней не могут рассмотреть обращение и сколько это ещё продлится - неизвестно. Самое неприятное, что это не какая-то шарашкина контора, а крупный магазин с, казалось бы, хорошей репутацией. Но нет, в случае своей ошибки шлют пустые отписки и ничего не могут решить. Очень разочарована! Будьте бдительны, проверяйте заказы сразу при получении при курьере! Иначе правды не дождётесь!
Здравствуйте, Анна!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информацию передали специалисту, постараемся решить вопрос как можно скорее. Мы направили Вам письмо в личном сообщении.