Детский мир

Ранее не могла похвалить доставку детского мира, так как постоянно косячили, и приходилось в прямом смысле, выбивать свой оплаченный заказ. Либо теряюсь где-то, либо сам курьер не доезжал, то какие-то сбои... Проще было пользоваться самовывозом, но и там были косяки)))

А недавно решила опять рискнуть и заказать доставку домой, и какое было мое удивление, когда курьер вовремя, в планируемый день доставки, позвонил и вежливо предложил доставить в течении часа. Я ахнула! Либо курьер ответственный попался, либо Детский мир стал работать над своими недостатками)

Отзыв меняю, т. к. ситуация разрешилась нормально. Заказ в интернет-магазине доставлен частично, не положили товар в посылку. Деньги можно вернуть только через возврат в розничном магазине.

Не понравилось, как работают с обращениями. Дозвониться до Единой справочной можно, обращение приняли в первый же день. Ответа на электронную почту не последовало. Звонила через 4 дня и через 10. На 10й день выяснилось, что требуется сделать возврат, альтернативных вариантов нет.

Полагаю, что на такой ответ не должно уходить 10 дней.

Номер заказа: 5981696264

При заказе в интернет-магазине мне пришло неправильное вложение. Заказ 5976503004. Коробку я распаковала не сразу, а после ухода курьера. Там было два конструктора. Один из них не тот, что я заказывала. Вместо миньонов положили Гарри Поттера. Сразу же день в день обратилась в службу поддержки. И вот в 4 октября по сей день (а сегодня уже 21 октября) они кормят меня отписками об ожидании. 18 дней не могут рассмотреть обращение и сколько это ещё продлится - неизвестно. Самое неприятное, что это не какая-то шарашкина контора, а крупный магазин с, казалось бы, хорошей репутацией. Но нет, в случае своей ошибки шлют пустые отписки и ничего не могут решить. Очень разочарована! Будьте бдительны, проверяйте заказы сразу при получении при курьере! Иначе правды не дождётесь!