Зенон Н.С.П.

Пришлось звонить сюда, т.к. возникла проблема с сайтом и нужно было сделать бекап.

Сначала узнавала, где это можно сделать, молодой человек представился, рассказал, куда зайти и что сделать. За это ему большое спасибо.

Захожу, начинаю менять настройки и вижу, что бекап можно сделать максимально недельной давности. Раньше никак. Ну елки-палки, это вообще как? Впервые такое встречаю.

Звоню еще раз, чтобы узнать, нельзя ли все же как-то сделать бекап более ранней версии. Трубку берет другой человек.

Диалог такой.

- Ало, техподдержка.

- Добрый день, хотим сделать бекап, правильно ли поняли, что максимальный срок - неделя?

- *недовольно* Да.

- И по другому никак?

- *еще более недовольно* Да.

- Большое спасибо, до свидания!

- *тишина в трубке*

Вот такой сэрвис, такое ощущение, что в техподдержке работала я, а не молодой человек по ту сторону трубки.

Провайдер получает высшую награду – настолько отвратительного обслуживания среди компаний данной отрасли я не встречал.

В обед создал заявку и указал, что работу требуется выполнить немедленно.

Проходит 6 часов – ресурс отключается (начались работы).

Ресурс не доступен более 5 следующих часов (звоню, уточняю, почему mysql изменить с 3 версии на болею новую так затруднительно). Оператор весьма грубо со мной общается, когда я сообщаю – доступа нет, сотрудник меня уверяет, что у него все работает и более того, сообщает что работы не ведутся.

Звоню снова, мне сообщают, что работы ведутся и доступ запрещен, потому что вам нужно заново изменить пароль на тот же самый и снова с настроением, словно я 100 раз звоню.