Universal motors

Хочу написать отзыв о компании ЮниверсалМоторс и предостеречь будущих клиентов. Наш заказ N152409 от 24 мая 2024 года на мотоцикл

компания срывает сроки поставки техники, и никто в компании вам не даст четкого ответа, когда она будет. Более того, о вас (сделав полную предоплату) просто забудут, вы сами будете бегать за менеджером. Мотоцикл был заказан и полностью оплачен 24 мая с обещанными сроками поставки конец июня-начала июля. В указанные сроки никто не позвонил, не предупредил, что оказывается данный мотоцикл можно вообще не ждать в этом году! Мы неоднократно обзванивали самостоятельно в надежде получить хоть какую-то информацию по заказу - в июне менеджер сказал: ждите, немного задерживается техника на таможне. В начале июля - ждите, уже едет, скоро будет. В конце июля - ой, такого мотоцикла вообще не будет! Иными словами, они вообще не знают: была ли заказана техника, действительно ли она едет. Менеджер будет врать, сочинять сказки до упора, и вы потеряете сезон катания. В августе нами была сделана замена модели мотоцикла с частичным возвратом денег, так как модель была дешевле.

Компания после доставки техники считает уже своих клиентов нежелательными, полностью отсутствует какая-либо элементарная форма поддержки клиента. Уважаемые покупатели, вас просто будут игнорировать, никто в этой компании ни на какие вопросы о технике НЕ ответит!!!! -Итак, мотоцикл был доставлен БЕЗ инструкции на русском языке, БЕЗ информации об обслуживании мотоцикла, БЕЗ ГАРАНТИИ. Я хочу напомнить руководству Юниверсалмоторс, что Статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 29.12.2020) обязывает продавцов предоставлять необходимые данные об употреблении товара, в том числе на русском языке. Также статья 18 того же закона предусматривает право потребителя на гарантийное обслуживание при приобретении им товара. -Кроме того, товар пришел БЕЗ ПТС. Также в мотоцикле с одной стороны торчат фишки с заглушками, их природа неизвестна. Мы позвонили менеджеру, с которым общались при покупке с этими вопросами - нас просто «послали», мол «я ничего не знаю, кто знает - тоже не знаю». Ни с кем из сервисного отдела, из бухгалтерии, из руководства вас соединять не будут, так как «мы общаемся по электронной почте, телефонов нет». Это что ж за шарага такая? Иными словами, после доставки техники вас кинут! Только посте серьезной ругани менеджер пообещал, что передаст наш номер сервисному сотруднику. Он действительно перезвонил, пообещал все выслать И ПРОПАЛ, ничего не выслал (ни инструкцию, ни документы по обслуживанию мотоцикла и тд). Это КОШМАР!

Вас кинут на деньги. Так как мы произвели замену модели на более дешевую, мы написали заявление на частичный возврат средств, которые были оплачены еще 24 мая 2024 года. Менеджер сообщил почту (это info@), куда необходимо отправить заявление. Заявление было отправлено 15 августа 2024 года. Его судьба неизвестна, так как в ответ на ваше письмо вам даже не напишут о получении заявления. Менеджер вас снова «пошлет», мол «раз вы отправили заявление, значит оно получено». Я как клиент, хочу знать получено ли оно точно, когда будет произведен возврат средств? На эти вопросы вы ответа не получите. Связи с бухгалтерией, руководством нет. С момента отправки заявления прошло 6 дней, денег нет. Я так понимаю, что придется жаловаться на это «горе предприятие» в соответствующие органы.

Судя по всему, эта компания состоит из 1 некомпетентного менеджера и уборщицы. Все крайне непрофессионально. Как только вы отдадите деньги этому предприятию, это уже будет ваша головная боль и вы будете бегать и просить поставить вам хоть что-нибудь. Привезут с опозданием в 2 месяца. Вы не получите никаких документов по закону. Вы не получите никакой информации о купленной технике. Сотрудники не выполнят никакой вашей просьбы. Вас кинут на деньги. Не обращайтесь в ЮниверсалМоторс!

250lrsjcnl75r0d57576

Вадим менеджер

Ну, что, господа, и на старуху бывает проруха.

Обладая пенсионным возрастом и инфарктом, решил бросить курить, при стаже 45 лет !

И чудо свершилось, самочувствие улучшилось, если не полетел, то пошел без одышки, короче потянуло на два колеса. Стаж то около 20 лет. А здесь лето и пробки.

Выбираю и понимаю, что мои годы, рост 190 плюс вес, бросившего курить, и выбор скута резко ограничивается.

И тут черт занес меня в UM на Зацепа 21.

Вижу б/у СТЕЛС аутлендер 150, присел.., под меня, большие 16-е колеса, правда лысые, пробег 0 – скручен, Сережа Логутенко не отрицает. Без зеркал, и нет ознакомиться в инете, о цене и наличии, делаю предоплату 10 000 руб.

А дальше… в СТЕЛСМОТО за те же 84 000 руб предлагают абсолютно новый, того же 2013г выпуска.

Естественно беру новый. Друзья, не ожидал отличного качества производителя и того кайфа, который дает скутеренок. Право, опыт есть, последние 3-и года перемещался на Сильвере 600 кубов, есть с чем сравнить.

Здесь 13 сил, вариатор рассчитан под город, старт с перекрестка мощный и динамичный, поставил небольшой кофр и приколхозил средне размерный ветровичок – как не странно добавил скорости, теперь максимум - 110 по спидометру.

Ну и о главном "герое" этого опуса - UM на Зацепа 21.

Общение было продолжительным, но односторонним, им на тебя напюлевать, и то, что ты пенсионер и инвалид, не аргумент, это бизнес, говорит Сережа.

Лейтмотив прост – если начал общаться с UM на Зацепа 21 и сделал предоплату – ты попал и уже должен бабки, ты баран, обязан брать тот хлам, который впаривают.

Долго вещать не буду, получив последний конкретный отказ на возврат денег, двумя ударами ног положил на пол два мотика, ближайшие к стойке отдела запчастей и с лаем и перебранками, сопровождаемый горлопанами, покинул воровской коллектив.

Те ждали ментов, тревожной то кнопки нет. А тем не до них, понятное дело.

Как бы там ни было, ребята остались должны. Присоединяюсь и готов услышать тех, с кем обошлись неправедно. Люди должны понимать, что воровать нехорошо, что вор теряет вкрат больше ворованного.

Мой п/я alnik2010@yandex.ru

Здоровья друзья и желания жить.

Отвратительная компания. Брал для дочки мопед Джордан 110. В первый же день эксплуатации (обкатывал по району) с рамы буквально отвалилось крепление качалки передач – ржавая рама + отвратительная китайская сварка. Доверить такую технику подростку нельзя, естественно я позвонил в магазин на Зацепа 21 и сообщил о проблеме. На это продававший мопед менеджер спокойно сообщил что дескать «особенность китайской техники, сами знали что покупали, нет – менять не будем, таких же мопедов больше нет, другой – не дадим, возврат средств – нереально – вы же читали договор, приезжайте и привозите мопед – приварим будет как новый». Привезти мопед на перевозчике было предложено тоже за свой счет (как единственный вариант решения). Ознакомился с законом о защите прав потребителя и выяснил, что мало того, что такие перемещения неисправной техники по закону выполняет продавец, так и еще я имею полное право отказаться от покупки (а не те сжатые вырезки из закона что представлены в договоре купли продажи от ООО «Интра» - официальное юр.лицо Universal Motors). На следующий день я приехал в магазин с составленной претензией на возврат средств, ее приняли – однако никаких комментариев и реакции не последовало. Мопед так и стоит за мой счет на платной стоянке. Прошло 15 дней – при звонке в магазин сообщают «претензия не рассмотрена. начальство не на связи. Что делать не знаем. Никого выше менеджера по продажам пригласить к телефону не можем» Результат – подаю в суд. Но боюсь, что даже после судебного решения, денег я еще долго не увижу. Буду настаивать на закрытии расчетного счета компании. Если кто имел подобные проблемы – пишите мне. коллективный иск будет интереснее для суда.

Никогда и ничего не покупайте в этой компании. Надеюсь мой опыт послужит пользу при выборе компании поставщика техники. Мне мой проектик «мопед для ребенка» обошелся в 52 тысячи помороженных на неопределенный срок рублей.

Расскажу я историю покупки мотоцикла в магазине UniversalMotors в Москве. Решил описать все очень подробно. Сам проживаю в городе Кемерово, у нас выбора мотоциклов в городе особо и нет. Выбирал долго, где то год присматривался к разным моделям, читал отзывы, смотрел видео. Мой выбор остановился на мотоцикле Wels Ghost 250сс, городской Нейкид белого цвета с красным. В данном мотоцикле меня устраивало все, качество сборки, работа движка, и особенно его дизайн. В течении года я наблюдал за видеоотзывами нескольких ребят, которые эксплуатировали такую же модель мотоцикла, в общем выбор сделал на него. В середине августа 2015 года, как раз уже конец сезона, думал может уже скидки будут на мотоциклы, решил начать поиск. Стал искать в интернет-магазинах разных городов. Стоимость данного мотоцикла была очень прям разной, от 115000 рублей до 169000 рублей. Я рассчитывал за китайскую модель отдать максимум 100 тысяч. Наткнулся на сайт UniversalMotors, там стоимость была 99900, в наличие есть. Вот думаю класс, как раз то что мне надо. Оставил заявку на сайте, что собираюсь оформить в кредит данный мотоцикл. Мне тут же с магазина перезвонила девушка, поговорили с ней, сказал, так и так, хочу именно белого цвета такой мотоцикл, она ответила, да конечно, в наличие есть все цвета, оформляйте кредит и мы его вам сразу отправим. Кредит в Тинькове оказался невыгодным, и я от предложения отказался. С магазина снова позвонила девушка эта же, я сказал, что буду оплачивать наличными, но чуть позже. Все после этого мне перестали звонить с магазина. Я в течении недели взял в другом банке кредит наличкой, как раз 100000. И вот тут началось самое "интересное". Звоню значит в магазин, говорю все, деньги есть, могу я оплатить свою покупку. Ответили да конечно, сейчас на e-mail вышлем вам счет для оплаты, еще раз повторил им, что необходима такая то модель и именно белого цвета. Ответили без проблем, все есть, Вы оплачивайте. Счет на почту не пришел, звонить им не стал, так как дорого из кемерово звонить в москву на городской, написал им на почту, что счет я так и не увидел. В течении часа пришло письмо с реквизитами компании для оплаты "моей будущей мечты". Там был также указан номер карты сбербанка, что есть возможность с моей карты на их карту перечислить сразу же, без заморочек в банке, по оплате по номеру счета. Я быстренько со своей карты вечером, после работы, перечисляю на их карту 99900 рубликов, комиссия за перевод с карты на карту списалась в размере 999 рублей, неприятный момент однако был для меня, и жду звонка. Звонка не дождался, на следующий день звоню им, говорю, я оплатил, проверьте дошли до вас деньги, все нормально. Ответили, да вот деньги поступили, все ожидайте нашего звонка, с вами свяжутся для оформления покупки. Ну и конечно же, тишина, никто мне не позвонил в этот день. На следующий день снова звоню, говорю, что за дела, почему мне самому приходится звонить, что по поводу моей покупки. Ответили мне так, что в данный момент в наличии в магазине нет этого мотоцикла, но он есть на складе, мы уже сообщили на склад, что нам необходим такой то мотоцикл и скоро они нам его доставят, подождать придется несколько дней. Оке жду несколько дней, поступает звонок от Игоря, он занимается то ли отгрузками, то ли поставками, он мне и говорит, смотрите какая ситуация, у нас сейчас на складе идет замена летней техники на зимнюю, поэтому вот так все долго, придется ждать где то 2 недели, пока они на складе сменят ассортимент товара и привезут мой мотоцикл, либо можно выбрать другой мотоцикл, который есть в наличие сейчас прям в магазине, и еще он мне может сделать хорошую скидку, в связи с тем, что такая неприятная ситуация получилась с моей покупкой. Скидку может дать аж 10000 рублей. Скидка говорю хорошая, но мне торопиться уже некуда, у нас в кемерово сезон закончился, ходим уже в шапках, на градуснике 2-5 градусов тепла, две недели подожду без проблем. Кстати, оплатил я свою покупку 5 октября 2015 года, разговор данный с Игорем был 9 октября. Жду я жду 2 недели и никто мне не звонит. Звоню сам 22 октября и спрашиваю, что с моим заказом. Что то там проверяли проверяли и ответили, что сейчас разберемся что с заказом и перезвоним. Действительно перезвонили, новости были следующими: Такая вот ситуация, поставщик, уже не склад, поднял цену до 135 тысяч на вашу модель мотоцикла, и то, что я оплатил 5 октября, когда он стоил еще 99900 поставщик не видел, и теперь только такая цена. Типа они спорили и ругались, но в итоге поставщик цену оставил такую же. Я говорю, как так то, мне вообще все равно, Ваша вина, вышлите мне мотоцикл мой. Принесли свои извенения и предложили три варианта действий: 1 Делают скидку 10 тыщ и мне останеться доплатить всего лишь 25 тысяч и они мне его вышлют. 2 Возвращают мне деньги. 3 Можно подобрать другой мотоцикл, который есть сейчас в наличие и также сделают на него скидку. Сначала я решил вернуть деньги и больше не связываться с этим магазином никогда вообще, но необходимо было написать им на почту, о возврате средств, написать письменно на бумаге заявление о возврате и сфотографировав, снова отправить им на почту. И также предложил мне все же присмотреться к модели мотоцикла практически такой же, как и мотоцикл Wels Ghost, который точно есть в наличие, но он заделан под спорт с названием Wels Impuls. Стоит правда данная модель 119900, но мне сделают скидку 10000 руб. Ладно я сказал подумаю. Начал смотреть про новый мотоцикл отзывы и видеообзоры. Да он реально был абсолютно такой же по характеристикам и практически с таким же видом, но только другая фара спереди и по бокам пластик, заточенный под лежак. Решил брать его, данное решение принял исходя из следующего: Такая модель мотика в других магазинах была намного дороже, ценник доходил до 180 тыщ, а мне он обойдется в 110 тыщ, разница существенная. И в принципе, я хоть и не хотел себе спорта, решил попробую, не мое если это, продам дороже. И кстати, я нашел в других магазинах модель первую Wels Ghost за 107 тыщ и за 115 тыщ, проблема в том, что эти два магазина не осуществляют доставку по России, печалька. Так как все равно душа лежит в Ghost у меня. Так вот, так как я оплатил 99900, а новый мотик стоит 109990 для меня, надо оплатить еще 10 тыщ, у меня их как раз и нет, мне пошли на встречу, сказали, у нас есть бесплатная услуга, хранение мотоцикла до апреля месяца, и вы можете 10 тыщ частями оплатить, типа дали три месяца рассрочки на оплату 10 тысяч, после чего могут сразу отправить мне байк. Я подумал, раз вот так у них все происходит, мало ли что, вдруг они его продадут, или потом также с чего нибудь ценник взлетит за три месяца, на следующий день влез в долги, поснимал денег с кредиток, насобирал 10 тыщ и сразу отправил им на карту. Перезвонил через 15 минут, сказал, что вот, недостающую сумму оплатил, высылайте байк, пусть дома стоит, чем у вас будет в магазине находится. Уговорили меня, что давайте мы его соберем из коробки и проверим все узлы электроники, чтобы все работало, байк заводился без проблем, и вышлем его. По стоимости доставки сказали, что в коробке стоимость доставки обойдется мне примерно 4500 рублей, а то что мы его соберем и проверим, это все бесплатно, и после проверки сделаем бесплатно обрешетку, это чуть увеличит размеры коробки, и прибавит 1000 рублей к доставке. Думаю, конечно лучше проверить, чем придет мне посылка с неработающим моциком. В итоге, сегодня 31 октября, я рассчитывал на сумму доставки в 5500 рублей, мне пришла смс от транспортной компании ПЭК, что груз принят, объем 2,48м.куб, вес аж 198кг, стоимость доставки 7743,80руб. Капец, на такую стоимость я не рассчитывал совершенно. Написал на почту в UniversalMotors, типа почему вы совершенно указали мне другую стоимость доставки, меня она не устраивает совершенно, и тишина, никто больше мне на письма не отвечал. Вот такая история покупки мечты.