theretro

Заказали на сайте этого магазина по 2 светильника двух видов. Один светильник пришел с повреждениями, хотя упаковка не повреждена, на что была предложена скидка 10%, но это мелочи, всякое бывает. А вот со светильниками второго вида получилось интересно. Светильники представляют из себя чайники, которые доработаны до люстры. На сайте четко написано: "металлическое хром покрытие", на фотографиях это видно, но пришли обычные штампованные алюминиевые изделия, отличающиеся от фотографий на сайте. Дальше началось издевательство над нами. Менеджер Ксения как могла убеждала, что это нормально, делать как написано у них же на сайте дорого, а фотографии на сайте- "фотошоп", по сути признаваясь в грубом нарушении законодательства. В итоге, после озвучивания перспектив перенести решение этой проблемы в суд, Ксения заявила, что она решить этот вопрос не может, а со мной свяжется руководитель. Со мной никто не связался и по сей день, прошло уже 2 недели. Зато написание юристами официальной досудебной претензии и принудительная отправка светильников обратно курьером с описью внезапно изменило позицию магазина и деньги вернули. Может это нам так не повезло с менеджером, но впечатления крайне негативные, времени и нервов потратили достаточно, чтобы больше никогда не обращаться в этот магазин и никому не советовать, хотя изначально еще много чего присмотрели там. Скриншот одного из писем этого мучительного обещения и страницу товара с сайта и самого светильника прикрепляю.