Текстэль

С годами компания начала терять свое лицо, как по отношению к клиентам, так и с точки зрения качества продукции

У нас свое небольшое производство, заказы не оптовые, поэтому мы видимо малоинтересны компании. Отгрузки задерживают, на письма и звонки ответа приходилось ждать подолгу. Но больше всего смущает невозмутимость при обнаружении брака, как-будто так и должно быть. Вряд ли с таким подходом удастся сохранить лояльное отношение к себе небольших, но постоянных клиентов.

Добрый день. Работали с этой компанией больше 5 лет. В последнее время случались поставки некачественной ткани с пропиткой, но компания делала обмен на качественную. Второй год закупаем Сублимационные чернила Текстэль и постоянно с ними проблемы головы приходиться часто промывать. У на с на складе всегда большой запас чернил. В последнее время совсем нельзя печатать приходиться в течении дня несколько раз промывать головы. Я обратился в компанию к нашему менеджеру с просьбой обменять некачественные чернила и узнал, что они уже полгода не торгуют этими чернилами, ввиду плохого качества.

Почему не предупредили о том, что они отказались торговать такими чернилами и не забрали такой товар? У меня на складе чернила пролежали пол года и выпали в осадок хотя срок хранения чернил составляет один год со дня их изготовления.

Вот что мне ответили на претензию : " Директор читал Вашу претензию. И все же наш ответ такой: Мы не готовы принять от Вас чернила обратно, так как Вы все же брали у нас их очень давно и на тот момент никаких проблем с ними не было."