- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Сложилась не очень приятная ситуация , нами было забронировано с предварительной оплатой 3 номера , в данный момент произошли небольшие изменения и нам нужны 2 номера , администратор ответила , что номер не возвратный! ... возможно описание тарифа я не увидела , но почему администратор при бронировании не предупредила об этом ?! Я...
Добрый день! Сложилась не очень приятная ситуация , нами было забронировано с предварительной оплатой 3 номера , в данный момент произошли небольшие изменения и нам нужны 2 номера , администратор ответила , что номер не возвратный! ... возможно описание тарифа я не увидела , но почему администратор при бронировании не предупредила об этом ?! Я понимаю, что при отмене может взыматься некий сбор , но чтоб так...прошу руководство вернуться к нашей проблеме и помочь нам ее решить.
Уважаемая Оксана,
Благодарим за проживание в нашем отеле и просим принять извинения за неприятности. Мы будем очень рады возможности вновь предоставить Вам свои услуги.
С уважением,
Светлана С.
Директор по маркетингу
Уважаемая Оксана,
Благодарим за проживание в нашем отеле и просим принять извинения за неприятности. Мы будем очень рады возможности вновь предоставить Вам свои услуги.
С уважением,
Светлана С.
Директор по маркетингу