СберБанк

Что за нововведение – постоянный обзвон всех членов семьи, почти ежедневно, преимущественно вечером (Москва не в курсе существования других часовых поясов?), бесконечные звонки с одним и тем же навязчивым предложением кредитов. Будет нужно - мы сами обратимся к вам за этим, а пока - достали, неужели вам мало прибыли, и так почти все гос. операции идут через вас.

При входе в Сбер-Онлайн, далее картинка не грузится и "замирает"! История платежей не открывается! Никаких действий по оплате совершить не удаётся! Сделайте уже что-нибудь! Такая ситуация повторяется многократно, несколько месяцев! Чтобы совершить платеж по ЖКХ приходится уходить на другие платформы!

Главная страница загружается быстро. Потом вход, пароли, СМС-код и ВСЕ!

В связи с проверкой по 115-ФЗ банк запросил документы по расходной операции с Леруа Мерлен, все запрашиваемые документы предоставили, но пришел отказ, очень сильно удивило это решение, сами операторы подтверждают, что Леруа Мерлен надежный поставщик и советуют обжаловать решение, которое будет рассматриваться 7 дней.

Это полный бред, банк не сообщает конкретную причину отказа, по времени все растягивает (рассмотрение запроса - 2 дня, рассмотрения обжалования - 7 дней).

Ниже дополнение - советую прочесть. Это причина снижения оценки до 1.

+ добавила принтскрины

Я буду капитан Очевидность, если скажу, что Сбербанк это один из худших банков по отношению к своим клиентам и преследует лишь свои интересы в первую очередь. Я бы даже сказала в приоритетную очередь, так сказать первых даже подвинет. Уже второй перевод мне на карту от стороннего банка застрял - фактически я считаю он крутится где-то в глубоких ненасытных недрах Сбербанка (наши деньги просто крутят как хотят, в акции переводят и обратно и тд, в очень выгодный для них момент), а поступят на счет на последний, пятый день, причем прямо в конце дня. То есть фактически 5 дней банк бесплатно пользуется нашими деньгами.

Для сравнения, чтобы понимать, что не просто так грешу, могу сказать что с Альфа-банком, Банком Москвы (группа ВТБ) такой проблемы нет, деньги доходят, например, сейчас, в конце декабря, за 2 часа - 1 сутки максимум. Я говорю о переводах от частного лица частному.

А звонить бесполезно, кстати. Потому что ничего, кроме того, что я могу и сама посмотреть, оператор сказать не в состоянии, но в надежде услышать что-то новое, я все же позвонила.

Будет забавно, если сразу после моего отзыва деньги поступят вдруг. Подобное уже бывало - когда уже не выдерживаешь, описываешь ситуацию и ситуация разрешается в мою сторону.

И да, я написала отзыв именно на головной офис, потому что к какому-то конкретному офису моя ситуация отношения не имеет. Это система.

И косяков много очень, не так давно, примерно недели 2 назад вообще во всех точках Новосибирска (а я побывала примерно в 10 в тот вечер) не работали банкоматы Сбера ни один. Очень неприятная ситуация. Очень.

Дополнение от 25.12.2016

Забавно, но деньги пришли, только... задним числом ) Вот так. То есть поступление отображается днем отправки, хотя денег в тот день не было, остаток тому подтверждение, а вчера вечером зашла в онлайн-банк, а сумма остатка выше, чем была вчера еще утром, я начала смотреть подробно все зачисления. Как-то это уже слишком - может они и спишут так чего задним числом? И да, кстати! У меня же есть принтскрины! Вот неожиданность - банк-то не знал, что я их буду делать! Сейчас выложу, поудивляйтесь тоже! И оценку снижаю до 1 балла! Т.к. считаю зачисления задним числом - обманом.

На фото один из примеров.

Фото 1 сделано 22 декабря в 20.37 по НСК (нет суммы, красная черта)

Фото 2 сделано 25 декабря в 13.22 по НСК (сумма появилась - обвела красным)

Пусть еще порассказывают нам о полностью автоматизированной системе... Я им расскажу о том, как они крутят деньги, не зачисляя их на счет.

Комментарий офпредставителя лично мне не интересен, т.к. вопроса я не задавала, эта информация именно для фламперов и вообще всех людей, кто читает отзывы на Флампе.