Подружка

У девушки недавно был день рождения, я всю голову сломал, что же подарить. На удачу зашёл в этот магазин, просто стоял и смотрел на все эти разноцветные баночки с полным непонимание что к чему. Огромное спасибо консультантке, которая увидела мою растерянность и быстро сориентировала по продукции. В итоге купил палетку и духи, девушка очень обрадовалась подарку и моей внимательности.

Магазин как магазин, поэтому, что мне понравилось:

+ большой неплохой ассортимент, я с удовольствием зайду еще

+ проводят различные акции, я неожиданно купила лак и получила подарочный лосьон для рук (приятный и вкусно пахнет, одобряю). Об акциях сообщается по громкоболтателю, чтобы все знали.

Жаловаться желаю, пожалуй, на сервис. Я переспросила сроки акции, и две девушки-консультанта нашли третью, которая неуверенно подсказала, что "до конца месяца". Вообще, как бы, такие вещи нужно точно знать.

Отмечу, что консультанты не были навязчивы в процессе моего путешествия по магазину, хотя мысль "вот сейчас, вот сейчас привяжутся и как начнут советовать!" на подкорке была )).

Особенность карты магазина в том, что по умолчанию скидка 3%. Если набираешь товаров дороже тысячи за месяц, то скидка увеличивается. Максимально увеличить скидку можно до 15%, но... она будет действовать лишь в течение следующего месяца, потом снова 3%.

Если честно, мне трудно представить ситуацию, в которой у меня каждый месяц будет скидка в Подружке больше 3%, но может быть, именно на это и рассчитано. ))

Сеть и сам магазин хороши, но без восторгов.

Плюсы и минусы:

+ Хороший ассортимент корейской косметики, как уходовой, так и декоративной;

- Однако не всегда есть популярные продукты, о чём нигде не уведомят. То есть узнать, есть ли конкретный продукт в определенном магазине, можно только методом личной туда явки;

+ Цены средние и зависят от товара;

- Что-то может быть сильно дороже, чем в других магазинах. Например, шампунь, которым я пользуюсь, стоит существенно дороже, чем в сетевых гипермаркетах.

+ Устраивают одну за другой акции разного рода, конкурсы, дни определённой марки и прочие радости;

- За оформление подписки на рассылку новостей давали в июле скидку к карте в размере 15%. Для этого нужно было распечатать купон, который отправляют на почту. К сожалению, с экрана телефона его считать они не могут, поэтому только печатать.

- Беда конкретно этого магазина - консультанты. Да, вас спросят, что вам нужно, но искать придется самой. На мою просьбу найти риджфиллер для ногтей (средство для выравнивания ногтевой пластины) милая девушка предложила мне покрытие для матового финиша лака. Нужное средство я нашла сама. Могла бы уйти и без покупки.

- На мою фразу о том, что нужен конкретный продукт ("Вот именно эта помада, вот именно такого оттенка") я услышала "Да все эти оттенки одинаковые, попробуйте лучше вот эту". Зачем, если я пришла за другой, но её нет? Когда малиновый, розовый и оранжевый стали одинаковыми цветами?

- Консультант: "У этой марки ещё отличная тушь!"

Отвечаю: "Спасибо. Я много лет пользуюсь одной и той же тушью другой марки, изменять ей не планирую :)"

К.: "Вы не понимаете, она же отличная!" - открывает тюбик и демонстрирует мне кисточку.

За этим, после моего "Спасибо, мне правда нужна только вот эта помада, косметики у меня достаточно" мне предложили еще несколько продуктов, от подводки для тинта для губ. ?!

Я понимаю, что у вас здесь не личные продажи. Но зачем тратить своё время и время покупателя, предлагая ему товар, диаметрально противоположный тому, за которым он пришел?