Медицинский центр А.Г. Гриценко

Specially for administrators!

Неорганизованность администраторов просто обязывает посвятить им отдельный отзыв.

Что случилось в этот раз...

Записалась на приём, прихожу в назначенное время... а моей записи - нет) и доктора, соответственно, тоже нет).

По одной из версий что-то пошло не так. Произошёл вроде как какой-то сбой и мою запись просто не зафиксировали...

По другой версии, после того, как я позвонила записаться, мне перезвонили через 10 минут и так как я не взяла трубку и не подтвердила свою запись, то ее автоматом отменили 🤷‍♀️

Как Вам это? Откуда вообще этот интервал 10 минут??? У Вас в книжках по ‘передумыванию’ клиентов это что ли написано??? Якобы где-то в этих книжках есть что-то вроде этой цитаты ‘как правило клиенты звонят, а потом сразу передумывают. Так что обязательно им перезвоните через 10(!) минут и напомните про себя, если клиент не берет трубку смело отменяйте запись, клиент просто пошутил когда звонил в первый раз...’

Интересно, в скольких ещё организациях используют это ‘чудо-руководство ’ по обслуживанию клиентов 🤦‍♀️