Медицинский центр А.Г. Гриценко

Specially for administrators!

Неорганизованность администраторов просто обязывает посвятить им отдельный отзыв.

Что случилось в этот раз...

Записалась на приём, прихожу в назначенное время... а моей записи - нет) и доктора, соответственно, тоже нет).

По одной из версий что-то пошло не так. Произошёл вроде как какой-то сбой и мою запись просто не зафиксировали...

По другой версии, после того, как я позвонила записаться, мне перезвонили через 10 минут и так как я не взяла трубку и не подтвердила свою запись, то ее автоматом отменили 🤷‍♀️

Как Вам это? Откуда вообще этот интервал 10 минут??? У Вас в книжках по ‘передумыванию’ клиентов это что ли написано??? Якобы где-то в этих книжках есть что-то вроде этой цитаты ‘как правило клиенты звонят, а потом сразу передумывают. Так что обязательно им перезвоните через 10(!) минут и напомните про себя, если клиент не берет трубку смело отменяйте запись, клиент просто пошутил когда звонил в первый раз...’

Интересно, в скольких ещё организациях используют это ‘чудо-руководство ’ по обслуживанию клиентов 🤦‍♀️

Определенная 5 врачам и определенна 2 администраторам !

Не знаю, все ли доктора там такие хорошие. Лично я попала к Антону Юрьевичу и очень довольна. Везде, где надо прощелкали (даже не было больно). У меня такое ощущение, будто я в жизни никогда правильно на нонах не стояла. После сеанса было непривычно легко и устойчиво.

А вот Администраторы, конечно, противные и навязчивые, абсолютно не слушают клиента. С ними лишний раз не хочется общаться. 300 раз позвонят и спросят ‘когда Вы к нам придёте’. Уважаемые, администраторы(!), если бы Вы научились СЛЫШАТЬ, то услышали бы все мои пожелания по времени СРАЗУ и 300 раз не пришлось бы звонить. Уж поверьте, когда болит спина, она сама напоминает о нет ходимости сходить к врачу, Вы(администраторы) здесь абсолютно ненужны.

Уважаемое руководство клиники! Возможно, Вам стоит провести воспитательную беседу со своими администраторами. Просто невозможно.

Со школы еще занималась волейболом. Доросла до капитана сборной нашего района. Потом и в институте играла в команде за свой факультет. Тренеры говорили, что при должном усердии в занятиях могу добраться до третьего, а то и второго состава сборной страны. Но...Ценой за мою перспективную спортивную карьеру стала здоровая спина. Впервые ощутила боль в пояснице в 16 лет, еще в 10 классе. Пожаловалась руководителю сборной. Любимый тренер обнадежил: «У меня тоже спина впервые в 17 лет заболела». "И что?" - спросила я. "До сих пор болит", - ответствовал наставник...Так и у меня вышло. Спина болела постоянно, со спортом пришлось завязать. А все врачи твердили одно: не фиг калечится было и вообще, в твоем возрасте такие жалобы похожи на симуляцию. В отчаянии уже от постоянного нытья поясницы обратилась в клинику Гриценко, которая работает якобы по уникальной методике. Не верила нисколько. А ведь зря - здесь помогли! После детальных обследований на рентгене и УЗИ мне назначили курс сеансов у доктора Зеленского А.И. Уже через 4 похода я поняла с удивлением, что наклоняюсь завязать шнурки и не морщусь. Это ли не чудо? Безмерно благодарна и клинике, и уникальной, действительно уникальной, методике, и замечательному специалисту Зеленскому А.И.

Прошла курс лечения в замечательной клинике Гриценко. Решила поделиться позитивным опытом и заодно лишний раз сказать отличным профессионалам свое "спасибо". Первое, что очень расположило меня, культура общения среди персонала клиники и с пациентами. Это уже хороший показатель уровня. Как правило, чем больше резкости и хамства, тем меньше пользы. Второе - отсутствие ожидания перед кабинетами. Все очень четко и точно: анализы сдавать надо? Пожалуйте в определенное, для вас только обозначенное, время. Необходимо попасть к лечащему врачу? Будьте добры, запишитесь и приходите точно к указанному часу. Поэтому никаких проблем у меня с посещениями не было. Третье, собственно, само лечение. Я обращалась после небольшой аварии, вроде и не пострадала сильно, а образовалась межпозвонковая грыжа вследствие удара. Думала, меня ждет операция, но специалист Павлов А.Б. доступно мне объяснил, что в моем случае можно обойтись консервативными методами. Чем я и не преминула воспользоваться. С каждый сеансом вертебрологии мне становилось легче , боль и скованность движений уходили и я даже снова записалась в бассейн. Мои искренние слова восхищения Павлову А.Б., администрацииклиники за внимание и четкость в работе , младшему персоналу за отзывчивость и помощь.