Miggliore

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В САЛОНЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ СОТРУДНИКОВ!!!

А теперь подробнее, 23.10.2022 года примерно в 13-14 дня мы пришли в салон выбирать двери.

Менеджер, которая позже отказалась представиться, с порога сказала нам, что по регламенту компании они принимают заказы только от 3 дверей, но так уж и быть, она, может быть, нам посчитает. Напрямую сказала что необходимо работать с ОЧЕНЬ ВАЖНЫМИ клиентами из онлайн заказа, намного важнее чем люди, которые пришли в офис всего за двумя дверьми на общую сумму более 100000р. На все вопросы о качестве продукции она отвечала - "у нас заказывают в дома на 3 этажа, нам доверяют, вот и вы доверяйте." О материале изготовления так и не ответила. Ровно как и на другие вопросы. Мы пришли с определённым запросом, поэтому не каждая коллекция отвечала ему своим исполнением. Нам предоставили несколько каталогов и попросили делать свой выбор не отвлекая сотрудницу от работы с онлайн клиентами, что мы и делали. Сами выбирали, изредка задавая вопросы, на которые нам толком не отвечали, либо ответ был грубым. Когда спустя несколько часов мы практически определились с цветом и моделью, я на радостях поцеловала своего спутника в щеку, после этого сотрудница вышла из себя, высказала нам что мы и так отняли слишком много её времени и своим долгим выбором отвлекаем от важной работы. Это было последней точкой кипения, после которой мы высказали мнение о качестве её работы и попросили книгу отзывов или уголок потребителя, регламент где указано, что заказы от 3 дверей. В ответ сотрудница отказалась назвать свое имя, дать книгу отзывов и предложений, а про регламент ответила, что это устное указание руководства.

Просьба руководству разобраться с этой ситуацией и обучить своих сотрудников профессиональной этике и знанию продукции.

Благодарен коллеге по работе за то, что открыл для меня miggliore ru. Магазин пришелся очень кстати, потому что ремонт в квартире близится к финишу, пора думать о дверях. Остановились на коллекции  VENEZIANO, потому что это настоящая классика, которая всегда в моде и никогда не надоест. Двери в светлых тонах оказались отличным решением для нашей современной квартиры.

Нужны были 4 двери (в зал, спальню, туалет и ванную комнату). Цена вопроса колебалась от 50 тыс. до 100. Честно говоря, когда смотрела в салонах, по дизайну много что нравилось, а вот качество при близком рассмотрении было не ахти какое. Куда ни глянь: поцарапано или уже кусок от двери отодрали. Я понимала, что это только примеры, но что будет с нашим заказом подумать было страшно. Что самое фиговое, такое качество было даже у известных марок. Но потом, совершенной случайно, вышла на фабрику Miggliore. Ничего о ней ранее не слышала, сначала даже думала, что это какой-то зарубежный производитель, но оказалось, что это Русская фабрика. Появившись один раз в магазине, пощупав, посмотрев модели, изучив составы и варианты моделей, был сделан вывод, что по качеству я лучше пока не видела. Приняла молниеносное решение и купила зеленые двери Legend Rovere. Эта модель из массива дуба. Причем, из этого материала сделаны не только полотна, но и погонажные изделия и доборы. Цена - 20000 за полотно. В дальнейшем использовании, абсолютно не пожалела, что доверилась неизвестной для меня фабрике, двери спустя несколько месяцев в идеальном, состоянии. Как будто, только - только привезли и поставили. Кстати, отдельное спасибо вашим установщикам сделали на совесть, еще и парочку советов по ремонту дали.