Marins Park Hotel Москва Пражская

Добрый день!

04.09.2020г у меня состоялась свадьба SunFlower Парк город Москва,

улица Кировоградская 11.

Хотела бы оставить отзыв о данном заведении.

Планируя свадьбу мы приехали в гостиничный комплекс, поговорили с администратором Екатериной,и решили остановится на данном варианте.

После чего, оплачивали наперёд все затраты( питание/обслуживание/дополнительные украшения/предоставили все чеки, номер в гостинице).

04.09.2020 в 18.00 состоялось наше торжество, которое оставило отвратительное впечатление!!! Гостей на свадьбе было 16 человек, меню мы заказали самое дорогое за 4500 на человека+привезли полностью свой алкоголь! Осталось очень много продуктов, в том числе горячих блюд, поговорив с представителем данного заведения мы решили забрать всё оставшееся на следующий день домой.

Приехав домой, обнаружили что у нас нет ни одного горячего блюда...на каждого гостя из меню предлагалось(5 салатов, закуска рыбная/мясная/сыры/фрукты/морс/жульен/сок/рыбное горячее/мясное горячее/хлебная нарезка...почти 3000кг на человека).

Дома обнаружили 1 кг риса, 1 кг картофеля...Два салата(слегка испорченные), сыр тоже не лучшего качества...наш торт в виде нескольких кусков).

Списались с администратором Екатериной, договорились о встрече, чтобы высказать своё недовольство и решить эту проблему!

Приехали в гостиницу, объяснили ситуацию. Екатерина ушла общаться с главным «администратором» Еленой. Мы спросили:-Нельзя ли нам сейчас самим с ней пообщаться, нам ответили отказом.

После чего мы просмотрели камеры не лучшего качества, на которых Екатерина сама поясняли где уносят горячее/закуски/пустые тарелки!

После нас снова попросили подождать, и мы ещё раз пришли смотреть камеры вместе с главным «администратором» Еленой! Так же присутствовал охранник,который говорил что это частые проблемы гостиницы...стояла главный официант, которая ехидно высказывалась о мероприятии:-А как по Вашему, я унесла блюда и сама их съела?

Елена оповестила нас о том,что сама возьмёт это дело/скачает видео домой и будет просматривать до мелочей!

Что мы получили в итоге- 1.нам не скинули полное видео. 2. Написали текст по времени, что якобы происходило в зале. Возвращать нам ничего не собираются, видео нам не скидывают, обвиняют наших гостей-якобы они всё унесли с собой!!!

Номер генерального директора нам не дают! Видео камер с кухни нам тоже не предоставляют.

Мы заплатили не маленькую сумму денег, по факту тишина...

p.s. Сама Елена расписывает информацию по мероприятию так( официанты принесли блюда, стоят в стороне, официанты наблюдают за столами, официанты стоят в стороне,убрали салфетки, поменяли тарелки, стоят в стороне, наблюдают за столами, обслужили гостей, разлили напитки)

Я и жених удостоились одного горячего по факту, когда спросили почему нам не принесли второе горячее блюдо, ответ был такой:-Нужно было попросить! Наверное Ваши блюда были на гостевых столах...каким образом их взять у гостей мы так и не поняли.

В итоге, к общему результату мы не пришли...хотелось бы вернуться в заведение ещё раз, но после такого отношения-никогда!

Периодически, я езжу на обучение, которое проходит в данной гостинице. Соответственно, живу в эти дни я здесь же. В первый раз боялась заселяться, т.к. начиталась про клопов в предыдущем отзыве. Но у меня вариантов особо не было на тот момент, поэтому решила рискнуть. И мне повезло, я выжила)) В последующие разы заселялась уже спокойно.

Номер я беру одной категории постоянно (бизнес). Но они бывают разные)) и в этом весь подвох. Т.к. есть те номера, которые выходят на тихую сторону с относительно приятным видом из окна, а есть и те, которые выходят на шумную сторону. Я сплю крепко, поэтому для меня это не проблема, но наверняка есть и те, кому это доставило бы существенный дискомфорт.

Номера в целом мне понравились, т.к. в них всё достаточно чистенько, мебель в хорошем состоянии, ничего нигде не отваливается. Но в том номере, который выходит на шумную сторону, ванна отделена очень тонкой перегородкой с каким-то хоз.помещением. Видимо с тем, в котором хранят всякие штучки горничные. И иногда, когда они пытались запихнуть мешки с бельём (мне так показалось), у меня было ощущение, что стена в ванне вот-вот рухнет)), т.к. она ходила ходуном и было страшновато.

Убирали каждый день, меняли полотенца по необходимости и постельное бельё раз в 3 дня. Очень здоровские здесь шампуни. Т.к. для меня, обычно, большая проблема вымыть голову гостиничными шампунями - они то не мылятся совсем, то на мою длину волос бутылька просто не хватает. А тут всё идеально - шампунь и пенится, и его ровно столько, сколько мне надо.

В холодильнике каждый день обновляли пиво, чипсы, орехи и шоколадки (входит в стоимость номера). Я такое не употребляю, но иногда всё равно обнаруживала, что появились ещё пара лишних бутылок пива или пару шоколадок))

Персонал очень вежлив. Причём, это и девушки на ресепшене, и бармены, и горничные. Ни с кем ни разу не было конфликтов или каких-то неприятных ситуаций.

Удобная транспортная развязка - рядом метро и остановки наземного транспорта. Магазины, торговые центры и всё необходимое так же есть по-близости, всего лишь в нескольких шагах.

Единственная проблема в данном отеле это местная кухня! Именно из-за нее снизила балл, причем, достаточно гуманно, т.к. хотелось снизить сильнее. Плюсом ресторана и кухни в целом является только то, что бар работает круглосуточно и есть доставка в номер. Сама еда, я вам скажу, ужас ужасный. Особенно та часть, которая касается салатов и гарниров. Гарнир, можно сказать, толком только один - картофель. Точнее бОльшая часть это картофельное пюре с какими-то непонятными добавками, типа карри. И эти добавки почти во всех блюдах. В общем, ассортимент блюд, вроде, большой, но заказать из нормальной еды почти нечего. Если гарнир отбросить, точнее выбросить, то достаточно вкусные стейки и рыба. Но, если жить там пару недель, то вряд ли получится есть каждый день одни стейки.

А после последней поездки, вернулась вообще с пищевым отравлением. Так что меняйте скорее меню. Реально есть невозможно (и это не только моё мнение).

ОСТОРОЖНО КЛОПЫ!!!!Заехали мы в гостиницу 26.11.2018 и проживали до 01.12.2012,выдали нам счета и почемуто они были на английском языке,попросили квитанции на русском но все равно выдали на английском. Заселили в номер,он был чистый ,отель четыре звезды но почему-то не шампуней не халата там небыло ,на стене весел один флакон в душевой и было написанно,что это шампунь,кондиционер и гель 😲😲😲тоесть 3 в одном, меня это смутило, позвонила на ресепшен,сказала что мне нужен шампунь ,гель ,зубная счетка и все то,что должно быть в отеле 4 ⭐⭐⭐⭐,администратор мне сказал,так у вас на стене висит,я сказала меня это не устраивает,мне принесли все но на 1 день, на следующий день опять пришлось звонить и просить шампунь и гель,на день 4 уже начали сами приносить.Завтрак оплаченный отдельно был очень вкусный и разнообразный,в отеле есть баня, хамам ,джакузи но вода там ледяная,лоби бар,номера убирались каждый день, полотенца менялись тоже каждый день.И все бы хорошо но теперь о ужастном, в номере я плохо спала,после второй ночи на руках появились пятна красные в виде шишек, я подумала может аллергия на чтото и купила таблетки от аллергии,но оно не помогали ,пятен на руках стало больше,все часалось,по проезду домой я пошла к дерматологу,она мне сказала,что меня покусали клопы 🤦‍♀️,я в шоке ,ведь такое со мной в первый раз случилось ...я думаю не стоит больше не чего писать...в этом отеле меня покупали клопы ...я в шоке,гостиница то не дешовая и заявленно ⭐⭐⭐⭐ но вот такая история со мной приключилось...рефламп товарищи.

Великолепный сервис, начинается прямо сразу, уже от входной двери, и сожалею, что не открыл это место для себя раньше.

Начну с того, что расчетный час, указанный на всех ресурсах - 12:00 по Мск. Самолет мой прилетел в 8. Дорога заняла около часа. Не особо питал надежд, что получится заселиться раньше положенного времени, но все таки решился поехать сразу, благо вещей с собой - дорожная сумочка. На крайний случай думал в лобби посидеть, кофе попить. Каково же было мое удивление, когда за 5 минут мы утрясли все формальности с оформлением и выдали заветный ключ!!!

Отличный сервис, весь персонал максимально приветлив, от администраторов-барменов до уборщиц.

Расположение конечно не в центре столицы нашей Родины, но если нужно быть в районе Чертаново - однозначно сюда.

Минусов я не искал, но если бы и захотел - то врядли нашлось бы что-то. Свежее постельное белье в номере, аппетитный шведский стол на завтрак, уютный бар-ресторан в лобби, все очень чисто и пристойно.

Очень понравилось, что в отеле нельзя курить. Совсем нигде. Вообще нельзя) Для таких как я есть специальное живописное место в 15 метрах от входа, под елочками. Но это и замечательно, нигде нет въевшегося запаха табачного дыма, понравилось безумно, хотя сам курю и немало.

Номер более чем соответствует ценнику. За 4500 в сутки мы получаем большую кровать, телевизор с кабельным, wifi, сейф в номере, чистую душевую и вид на Москву. Благо с восьмого этажа открываются все прелести.

Ценник в ресторане также более чем приемлимый, за полкило вкусного и свежеприготовленного обеда отдал немногим более 500р.

В душевой комнате немного смутила табличка с иероглифами, висевшая именно в душевой кабине, "Они явно что-то знают" - подумал я и решил спуститься вниз, уточнить, почему нет перевода на русский и английский. Оказалось, не было повода для беспокойств, предельно вежливо и доступно мне все объяснили.

Изумительное место. Рядом в шаговой доступности есть все: две станции метро, огромный Коламбус, четырехэтажный Пражский, в котором 4 этажа еды на любой вкус, три остановки ОТ, в общем если в Москву - то только сюда.

Твердая десятка из возможных пяти звездочек)

Близко от метро, рядом ТЦ. Персонал вежливый, уборка вовремя, полотенца меняли каждый день. Выдают тапочки, туалетный набор и по желанию халат. Очень неудобно установлена раковина- высоко. Гель и мыло не в миниатюрах, а в общих пополняемых флаконах. В номере 2 бутылки питьевой воды. Бесплатный wi-fi, холодильник в шкафу. В соседних номерах никого не слышно. Завтраки супер, соответствуют 4*. В 17.00 бесплатное чаепитие с выпечкой в холле отеля. Бесплатная сауна в любое время и уголок с тренажером. Не знаю, плюс или минус, но очень много гостей азиатской внешности, и все вывески на трех языках: русский, английский и иероглифы. Бесплатная парковка. Места много. Перед входом оборудован уголок для любителей подымить, в отеле курить запрещено.