lider-3d

В июле оплатил принтер за 70 тысяч рублей, который был указан как в наличии. Вскоре со мной связался менеджер Серёжа Мещеряков (так он подписан в телеграм) и сообщил, что сейчас в наличии нет, но железно ожидается до 18 августа. 28 августа, не дождавшись никакой обратной связи, я сам связался с Сережей и узнал статус, оказалось, что в одностороннем порядке они сдвинули сроки поставки на месяц и попросили ждать до 15 сентября. 24 сентября, опять же не дождавшись никаких новостей, я сам написал менеджеру Сереже, он снова сообщил мне, что сроки сдвигаются до 15 октября. Я решил подождать, но 3 октября принял решение отменил свой заказ.

По закону о дистанционной торговле я могу это сделать в любой момент до получения без обоснования причин и какой-либо бюрократии. Менеджер Сережа, в свою очередь, долго уверял меня, что товар будет отправлен уже завтра и меня ожидает трек номер, а возврат я делать не могу. После долгих выяснений и грубости с его стороны, я понял, что мне даже контакты руководителя организации не дают и мягко посылают подальше. Я сразу же написал в отдел продаж досудебную претензию. На следующей день Сережа скинул мне образец заявления на возврат и попросил заполнить, я понимал, что не обязан этого делать, поэтому заполнил заявление без указания паспортных данных, так как они не обязаны этого знать. На что Сережа сообщил мне, что это мои деньги и мои проблемы, но возврата не будет, послал меня в арбитраж (он, видимо, не знает куда в первую очередь подают в суд). После такого потока хамства и посылов меня читать книжки почаще меня заблокировали. Деньги я все-таки получил, судя по всему более компетентные сотрудники лучше знают закон о торговле.

Обобщая скажу так, не связывайтесь с этими мошенниками, в поднебесной эти принтеры стоят на десятки тысяч дешевле и мне такой же доставили меньше чем за неделю. Что они там завозили 3 месяца, я так и не понял.

Просто адовый уровень сервиса: заказали деталь для 3 Д принтера еще в июле, каждый месяц звонили, уточняли когда придет. За этот период по нашему заказу сменилось три менеджера, каждый рассказывал, что ему ничего не передавали и вот прямо сейчас он наш заказ оформит и деталь придет через две недели. В итоге, ежемесячно доставка детали затягивалась на +2 недели. Сейчас конец ноября, детали так и нет. За это время давно нашли деталь на Алиэкспрес, она пришла за 3 недели.

В компании творится разгильдяйство, бардак и дикая текучка кадров, что не может положительно сказываться на репутации!

Заказал в этом магазине принтер, и через 2 месяца обнаружил, что один подшипник износился и буквально рассыпается. Еще заметил, что поверхность стола принтера далека от идеала, и имеет заметную кривизну, что плохо сказывается на результатах печати.

С данными проблемами обратился по почте в техподдержку магазина. Получил несколько отмазок и отказ исправлять недостатки.

Видимо придется решать вопрос через суд и жалобу в роспотребнадзор.

А покупать что либо в этом магазине больше не буду и вам не советую.