L`oréal luxe

Делала заказ на сайте NYX. Пишу сюда, так как именно этот адрес указан как адрес отправителя посылки.

Очень долго планировала заказ, выбирала. Изначально смотрела товар на американском сайте, так как это планировался подарок для меня, купленный моим парнем и отправленный мне по почте из Канады. Но зная то, как работает и наша и их почта, решили отказаться от этой идеи.

Разница в цене с Америкой - около +10$. Не смертельно. Зато разница с островком в любом Красноярском торговом центре - тоже около -400-500р. :) (Если считать разницу всего моего заказа, а не отдельных товаров.)

1. Так как первый раз заказывала косметику, было интересно сначала опробовать как же делать заказ на этом сайте, потому что платить должна была не я, я лишь должна была объяснять что куда вводить и что где нажимать. Первый раз заказ сделала, не платила. Второй раз - оплата не прошла, так как не возможна иностранными картами. То есть заказы не были оплачены - мне звонили, спрашивали что случилось и т.д и т.п. А вот когда уже я наконец-то оплатила заказ, со своей карты Сбербанка, мне никто не звонил и ничего не уточнял. Может я им уже надоела?

Странно.

2. Сам сайт нормальный, легко ориентироваться, а вот цвета и оттенки трудно выбирать. Тональный крем - мелкие мазочки, цвет толком не разглядеть. На американском сайте гораздо лучше. Благо я легко выбрала цвет, да ещё и угадала. Мне повезло.

С губной помадой сложнее. Так как палетка цветов на картинках нанесена на руку, а не на губы. Это не даёт полного понимания о цвете. YouTube в помощь. Благо там дофига роликов со всеми цветами всех помад.

На сайте есть отзывы, да и YouTube помог. Отказалась от лайнера-маркёра в пользу жидкой подводки. Так как у маркёра кончик не пишущий, так сказать.

К туши очень хорошее описание каждого вида. Благодаря этому выбрала то, что мне нужно. Длина и объём.

3. Отслеживание заказа и общение со службой поддержки. Ужасно!!!!

Прикладываю переписку, сами смотрите. Мне дали не тот номер. Может и не мне одной. То есть, человек заказал, смотрит код - а там не тот адрес. Что человек будет думать? Потеряли? Не туда отправили? Вот и я сидела 10 дней переживала. Лишь 16-го января мне сообщили верный код и я узнала, что моя посылка уже в Красноярске с 13-го января.

4. Доставка. На момент заказа, вечер 6 января, ближайшая дата доставки была на 17 января. Но посылка пришла гораздо раньше. Почему я не могла выбрать дату доставки на 13-14 января, если срок доставки с Москвы до Красноярска 5 дней! 9-13 января. Зачем добавлять лишние 5 дней???

5. Сам заказ. Полностью опробовать не смогла, из-за нарощенных ресниц, но все же.

1️⃣Тональник. Очень хорошо подошёл цвет. Хотя я почти наугад выбирала. Ложится легко и ровно. Очень экономично расходуется. Совсем небольшого количества хватило. Лёгкий крем, не чувствуется на коже. Matte, поэтому для сухой кожи не подойдёт. А для меня как раз. Но все равно надо праймер под него.

2️⃣ Пудра. Тот же оттенок. Хорошо дополняет тональник. Необычная пуховка. Хотя это пуховкой трудно назвать, больше по структуре похожа на спонж этот розовый. Кистью тоже хорошо ее наносить.

3️⃣ Лайнер. Матовый финиш. Легко рисует. Трудно стирать, не отпечатывается, быстро сохнет. Но во всю не опробовала.

4️⃣ Тушь. Хорошо красить должна.

5️⃣,6️⃣ Жидкие помады. Ложатся хорошо, с помощью аппликатора можно все везде хорошо прокрасить. Приятно на губах, не сушат. Но без масла перед нанесением не обойтись. Стойкие. Стираются только мицеляркой с маслами.

Розовый очень вкусно пахнет. Хорошие насыщенные цвета.

В общем, я довольна:)

Но за минусы и неприятный осадок снижаю оценку.

Отличный интернет магазин.

Хитек конечно хорошо, но есть марки, которыми он не торгует 😎

Поэтому прекрасная альтернатива покупкам продукции в салонах красоты этот вариант.

1. Заказ пришёл очень быстро (за пять дней).

2. Оплачивать после получения.

3. Выдача на pick point.

4. Сам интернет магазин добавил пару тройку пробников в подарок.

5. Годность продуктов максимальная, до 2018 года ( а то в салонах иногда пытаются дать наименьшей датой годности).

6. Интернет магазин постоянно с вами на связи по почте, информирует о ходе исполнения заказа.

Осталась крайне недовольна работой Интернет-магазина, Службы Доставки, а также Горячей Линии.

Делала заказ в начале октября с самовывозом из салона в г.Казани. Дважды мой заказ просто отменяли без звонков и смс. После второй отмены я начала созваниваться с горячей линией.

Операторы каждый раз искали заказ, потом извинялись, говорили что он обязательно придет , они разберутся с ситуацией и перезвонят мне. Ни единого обратного звонка я так и не получила.

Связалась с салоном, в который должны были привезти заказ - представитель салона не в курсе, что они работают с этой компанией в качестве точки самовывоза. После последнего звонка , мне обещали что руководство свяжется со мной и естественно никаких звонков не поступало.

Возмущена таким отношением к клиентам. Сдается мне, что это какая-то шарашкина контора. Очень рада, что не внесла оплату за заказ, а выбрала оплату при получении, а то бы и без денег еще осталась.