Энергия

Друг отправил мне из одного города в другой сумку с книгами (больше 20 килограмм). Сумка была упакована им самим, а не в пленку компании (об этом я даже знал). Я заказал доставку до подъезда. Естественно, при получении расписался, не проверяя груз (поднимите руку, у кого дома есть безмен на 20+ кг). Все книги я также при водителе не пересчитывал (представляю, куда бы он меня послал). В итоге пленка на сумке была смята в тонкую ленту, что позволяло свободно в нее проникнуть. И при распаковке обнаружилось, что в сумке не хватает как минимум 10 книг! При обращении на сайт сказали обращаться на терминал. При звонке в терминал сотрудница Энергии мне посочувствовала, но честно сказала, что сам виноват. Нарушение упаковки я не зафиксировал, груз не взвесил. Отследить изменение веса груза по ходу его перемещения они не могут. Так что хоть что-то я мог бы доказать, если бы получал груз самостоятельно в терминале и на месте устроил бы бучу. В противном случае — сам виноват, свободен. Признаю свою наивность, но и в мыслях даже не было, что такое может случиться. Отвратительно. Жгучее чувство несправедливости и нанесенный ущерб на несколько тысяч, который я даже доказать не могу. 1/10, по возможности избегайте.

Респект работе менеджеров транспортной компании - кто же отвечает за вашу работу!!!!!?????? ПОЛНЫЙ КОШМАР!!!!

Наш груз по накладной 5408-0820230 от 24.12.2020 прибыл в город получения Кемерово 25-26 декабря 2020 года, сейчас 18.01.2021года получатель до сих пор не в курсе, что на их имя прибыл груз. Что за отношение к клиентам????? Причем наш клиент приезжал к вам в филиал на Тухачевского и там сказали, что груза нет.... КАК ТАК???? Вы звоните клиентам раз в пол года??? И если не дозвонились, следующий звонок осуществляете в последующие полгода??? Почему нам как отправителю никто не позвонил??? У вас было 10 полноценных дней оповестить клиента о приходе груза!!!!!

У меня была долгая эпопея с данной компанией при переезде в Москву. Вещи я собирала долго и больно, упаковывая в коробки замотанные пленкой пакеты с вещами, обувью , и даже кофемашиной и богемским хрусталем. Ранее в другом городе пользовалась их услугами и помнила что у них дёшево и вроде как надежно.

Начнём с того, что привезла я 198 кг на терминал своими силами, крепкими плечами и руками моих друзей и грузотакси, потому что заборы груза у них в Новосибе невозможно назначить на удобное время.

Да, дёшево,

Поэтому сердито... на складе общались не особо вежливо, ну да ладно.

Коробки приехали в Москву спустя почти три недели...

доставка со склада по городу дороже чем доставка между городами.

Переместили груз на другой терминал, не предупредив, что он работает только до 18 и только в будние дни. Интересно, как должен работающий человек телепортироваться по Москве чтобы успеть забрать? Пару дней до того склада вообще не могла дозвониться. Потом горячая линия мне ответила что не знает почему они не берут трубку и вообще все последующие перемещения будут платные и вообще досвидания. Позже таки удалось встретить на горячей линии вменяемого и адекватного сотрудника,которая помогла бесплатно вернуть груз на стекольную , сообщила, что хранение будет бесплатно ещё в течение недели. Спасибо!

Коробки в целости!

Обрешётку на складе снять не помогли.

Это конечно печально.

Заплатили какому то местному работнику , который вызвался помочь, немного денег, спасибо и ему на этом.

В целом, за цену доставки и присутствие нормальных здравомыслящих сотрудников поставлю 4.

Буду ли пользоваться ещё?

Думаю да. С их основным крупным конкурентом мне не повезло недавно намного сильнее, но это уже совсем другая история.