Дивано.ру

Отвратительные услуги!

1. Менеджеры работают по заказам очень плохо.

2. Диван привезли испорченный (подлокотники сбиты)

3. Отдел рекламаций не работает.

ПРЕТЕНЗИЮ отправила в отдел рекламации:

Мною, у ООО «ДИВАНО-РУ» был оформлен заказ № 270023 дата 15.11.2024г

Дата доставки мебели 23.11.2024г

1. 4201767 Прямой диван Таи (1 шт.)

В процессе доставки обнаружено сколы (деревянного) подлокотника.

Гарантирую, что товар находится в использовании соответствует санитарным требованиям.

2. Фото: дефектов прилагаю;

3. Накладную копию;

4. АКТ ПРИЁМА ПЕРЕДАЧИ ОТ 23.11.2024г где указано, что на подлокотнике есть сколы.

«25» ноября 2024г

Сегодня 28.01.2025г и нечего не было заменено.

Ужасный магазин! Не связывайтесь с ними! В марте заказал у них кухню, на квартиру под сдачу. Заказ 251695. Сказали что изготовление займёт месяц, ладно, подождём, потом позвонили с отдела доставки, где хамоватая дама сообщила, что доставят ещё через 2 недели. Ок, ждём. Привезли. Водитель суетился, подгонял и утверждал что всё хорошо, если что, быстро довезут (на минуточку это было 9 апреля). Ладно думаю, не буду задерживать человека, подписал акт, отдал деньги.

В течении часа разобрался, что нет корпуса одного из шкафов. Позвонил на горячую линию, сказали будут разбираться, а мне писать претензию. 9 апреля была написана претензия, и отослана по Эл почте в отдел рекламации. Пообещали разобраться. Чуть позже 17 апреля выяснил, что и один из фасадов не того цвета привезли, сообщил им об этом, пообещали заменить. И все, далее бесконечные завтраки с обещаниями о доставке. 30 мая(!) не выдержал, и отправил в отдел рекламации письмо с правидным гневом и вопросом когда ждать, или обращаюсь в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

31 мая пришёл отказ в рекламации, видете ли я акт подписал, и они мне ничего не должны.

Заказала гостиную. При заказе оператор не предупредил, что бывают правый и левый вариант. Приехала, конечно, не та, что нужна.

Кроме того, приехала с битыми стеклами. С тех пор прошло два месяца. Исправлять ситуацию никто не собирается. Обратите внимание, пожалуйста, что на сайте нет телефона отдела рекламаций. Только почта. Поэтому в случае проблем разговаривать с вами никто не будет. Операторы бросают трубки, если вы с претензиями, а не с деньгами.

Не заказывайте здесь ничего!!!