Д`Отель ВДНХ

Отвратительно, просто до слез ужасно с нами поступили в этой гостинице.

Летели в Москву из-за границы. С супругом забронировали через Островок номер комфорт с красивым видом из окна: к сервису была привязана банковская карта, так что сомнений в том, что с нее спишутся средства за бронь — не оставалось. До 5-часового перелета с нами никто не связывался, так что мы по привычке (путешествуем далеко не первый раз) думали, что спокойно прилетим и приедем в забронированный заблаговременно номер. В нормальной, казалось бы, гостинице.

Едем в аэроэкспрессе, под ночь, в центр города, чтобы затем стартануть в отель. Муж по привычке проверяет почту, а там письмо от отеля, что с нами не смогли связаться — и бронь аннулировали. С нами никто не связывался, не звонил и не писал, и мы под ночь потеряли гостиницу! При том, что можно было спокойно списать деньги с привязанной к сервису карты!

Звоним в гостиницу — администратор говорит: «это не ко мне, я-то тут причем. Свободных номеров нет». А к кому нам обращаться???? Кто причем? Вы адекватные люди?

Сказать, что мы стрессанули — ничего не сказать. В истерике, под ночь, после перелета искала отели, как вы понимаете, в такое время суток подыскать хоть что-то — большое везение. Мы нашли ночлег, слава Богу, но сколько нервов нам пришлось потратить!

Никогда и ни при каких обстоятельствах я не посоветую обращаться кому бы то ни было в этот отель. За все годы моих путешествий и частых командировок я не встречала такого скотского отношения. Хоть в суд иди — настолько здесь испортили впечатления от отличного отпуска. Ладно бы действительно с нами попытались связаться — я ещё понимаю, но врать в письме на почту? А затем по телефону грубить? И это нормальный сетевой отель в столице? Ребят, удачи. Буду выдавать коллегам и друзьям карту с обведенным красным и перечеркнутым вашим отелем, чтобы точно никто из наших товарищей сюда не приехал.

Спасибо за испорченный день!

Опять же немного о себе... В гостиницах по долгу профессии бываю часто, нахожусь в них долгое время и есть с чем сравнивать. Были и дорогие, добротные и дешёвые в старых захудалых отелях.

Так, по долгу профессии удалось мне побывать и в Дизайн отеле. Выбор был осознанным- рядом нужный мне объект, куда нужно было ходить по работе, а также коллега, который ранее уже бывал здесь и имел очень высокое мнение об отеле.

Далее по порядку.

1. На ресепшене нас приветливо встретили и выдали карты-ключи на заселение. Номера у нас были одинаковые и мы пошли их изучать. И тут появляется первая нестыковка: номера по категории одинаковые, но абсолютно разные по наполнению и одинаково не продуманные.

А именно: в моем номере не было стола (видимо работать предполагается лёжа). У коллеги есть стол, но нет стульев. У меня есть мыльные принадлежности, у коллеги нет. Так можно продолжать долго. Огромный плюс для меня - очень много розеток, но вот как ими пользоваться, ведь они или над мусорные ведром, или по середине стены или где-то на полу. Наверное это дизайн такой - зарядки свои приборы, если придумаешь конструкцию как это сделать. Сама мебель старая и видавшая виды.

2. Далее было интересней. В номере большая кровать и 2 одеяла. На одном одеяла был изорван пододеяльник. На мою просьбу заменить уборщица сказала:"так у вас же 2 одеяла, пользуйтесь другим, какие проблемы..." феноменально, что сказать. По поводу рваных полотенец даже обращаться не стала.

3. Вечером попросила утюг. Принесли только к обеду следующего дня. Оказывается он один на всю гостиницу и тот еще найти надо. Пришлось ходить мятой.

4. А вот ужины очень даже порадовали. Если завтраки к нашему приходу были уже холодные , то ужины всегда были на высоте.

Как итог: раньше, по завершению коллеги, было намного лучше. Сейчас, стоит подумать. Я больше в этот отель ни ногой.

Номер, в котором меня разместили, когда-то, по всей видимости, был номером для курящих. По крайней мере, запахи там стояли весьма специфические, и без открытого окна пришлось бы тяжело.

Тем не менее, сама гостиница довольно милая. Везде электронные замки с доступом по картам. В номере (стандартном двухместном) кондиционер, новая мебель и весьма неплохая просторная ванная комната, в которой есть фен. Кроме привычных холодильника и телевизора -- кондиционер, шкаф с достаточным количеством вешалок и небольшой сейф. Также присутствуют щетка и салфетка для обуви. И даже бутылочку воды и пару стаканов предусмотрели :)

Везде есть Wi-Fi, и интернет работает прекрасно (что для Москвы вообще редкость).

Уборку в номерах, похоже, делают каждый день. И каждый же день, например, оставляют новое мыло, а старое забирают. Это, может, даже лишнее.

В общем, если бы не запахи, поставила бы "5", а так -- только "4".