CDEK

Пункт выдачи и отправки
  • Москва, улица Федосьино, 2 — 1 этаж
  • Рассказовка 650 м
  • Новопеределкино 900 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

номер отправления 1251341233

Здравствуйте, я не из тех, кто клепает негативные отзывы направо и налево, я всегда пользуюсь и радуюсь доставкой СДЭК (я из Новосибирска), но в этот раз в конкретном офисе произошла НУ ОЧЕНЬ неприятная ситуация, фото прикладываю, описываю:

Я покупаю недешевый сабвуфер, оплачиваю и отправитель приезжает в данный офис....

Показать целиком

номер отправления 1251341233

Здравствуйте, я не из тех, кто клепает негативные отзывы направо и налево, я всегда пользуюсь и радуюсь доставкой СДЭК (я из Новосибирска), но в этот раз в конкретном офисе произошла НУ ОЧЕНЬ неприятная ситуация, фото прикладываю, описываю:

Я покупаю недешевый сабвуфер, оплачиваю и отправитель приезжает в данный офис. Вес сабвуфера всего 12,5кг. Его роняют на глазах продавца при взвешивании. Ситуация: я оплатил товар (единственный в наличии по РФ на данный момент), выполненный в рояльном лаке, внешний вид которого является неотъемлимой его частью. Вины продавца 0. НА фото вы увидите только внешние недочеты, не говоря о возможных скрытых дефектах (усилитель, динамик и прочее).

ПОЭТОМУ В ОПЕРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ ПРОШУ:

принять данный факт и компенсировать его в соответствующей мере мне как покупателю, либо продавцу, так как это произошло на его глазах и он написал заявление, а мы в свою очередь уже решим наши с ним отношения по данному эксцессу, основываясь на честности и добропорядочности, так как купля-продажа, пусть и дистанционно, но произошла, товар оплачен, юридически сабвуфер мне передан, а вот с физической передача произошел момент.

На данный момент сабвуфер должен прийти ориентировочно к 27 мая, на месте проверить его после падения возможности не было у продавца, поэтому я буду проверять по привозу в Новосибирск, а вообще для восстановления внешнего вида мне потребуется как минимум:

- разбор аппарата

- демонтаж динамика

- демонтаж блока усилителя

- ошкуривание

- шлифовка

- восстановление корпуса (шпаклевание замятого угла)

- покраска (в беспылевой камере)

- лакировка (в беспылевой камере)

- полировка

- сборка аппарата в обратной последовательности.

Данные работы профессионального ремонтника и реставратора, я думаю, вы понимаете, что стоят приличных денег.

Рассчитываю на Вашу ответственность и порядочность при урегулировании в мировом соглашении.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Добрый день! Приношу извинения за неаккуратность сотрудника, ситуация действительно неприятная. По повреждению в данный момент определяется сумма компенсации, сумма будет выплачена отправителю, т.к. он является плательщиком по заказу. Решение будет вынесено в течение 7ми дней, информацию также направим отправителю. Сотруднику дополнительно напомнили о максимально бережном обращении с заказами.

  • Хорошо, будем ждать решения

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте! Для окончательного решения по претензии нам понадобится следующая информация. Необходимо дождаться получения посылки. После получения проверить, повлияла ли как-то эта поломка на работоспособность. Если да, то нам нужно будет экспертное заключение о том, как именно повлияла и подлежит ли сабвуфер ремонту. Если подлежит, то во сколько этот ремонт обойдется. Проведение экспертизы мы компенсируем, в случае если она определит и подтвердит какие-либо неполадки.

    Всю информацию Вы можете отправить на почту seti@cdek.ru. В теме письма укажите "1251341233, сабвуфер"

  • Здравствуйте, согласен с ходом действий полностью, ориентировочная дата доставки - завтра (четверг). Чтобы проверить его на месте - придётся ресивер с собой брать. Стоит учитывать, что это сложный технический товар и его нужно проверять будет не просто на включение и даже игру в течение 20 секунд, а на игру в долгую, работу уселителя, перегрев и т.д.

    Ок я запишу видео о том как захожу в офис СДЭК как подключаю аппаратуру и результат. Как информацию соберу, сообщу сюда в комментарий.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы