- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
11 января 2021 мы отправили посылку транспортной компанией СДЭК из Москвы в г. Балашиха (номер отправления 1224526924). Посылка была отправлена без условия "осмотр вложения", т.е. осматривать ее при получении не нужно. По пути следования часть груза была похищена, а именно ткань на сумму 3672 рубля.
Мы написали две претензии в компанию (от...
11 января 2021 мы отправили посылку транспортной компанией СДЭК из Москвы в г. Балашиха (номер отправления 1224526924). Посылка была отправлена без условия "осмотр вложения", т.е. осматривать ее при получении не нужно. По пути следования часть груза была похищена, а именно ткань на сумму 3672 рубля.
Мы написали две претензии в компанию (от 17.01.2021 и 28.01.2021), которые до сих пор остаются без официального ответа, хотя все сроки рассмотрения уже вышли. При этом сотрудник из пункта отправления говорит, что камеры наблюдения, установленные в пункте выдачи подтвердили факт вскрытия посылки.
На наши телефонные звонки сотрудники компании отвечают, но кроме обещаний "рассмотреть вопрос в ближайшее время" мы ничего не слышим. Очевидно, что Сотрудники СДЭКа тянут время, покрывая таким образом воровство собственных сотрудников!
Ранее уже были проблемы с этой компанией - длительные задержки, потери и долгие поиски грузов, но чтобы воровство... Для транспортной компании это просто недопустимо!
Готовим соответствующие обращения/жалобы в правоохранительные органы, Роспотребнадзор, контролирующие органы.
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, при получении отправления, получателем был составлен акт о недовложении?
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, при получении отправления, получателем был составлен акт о недовложении?
Добрый день, а Вы внимательно читали мою претензию? По-моему, нет. Еще раз повторяю, "Посылка была отправлена без условия "осмотр вложения", т.е. осматривать ее при получении не нужно".
Факт кражи подтверждается камерами из пункта отправления (там отчетливо видна ткань в упаковке, и у нас есть фото) и камерами в пункте получения (по информации из пункта, на записях ткани уже нет).
Если Вы можете доказать обратное, пришлите мне записи из пункта выдачи или предоставьте доступ к ним для досудебного урегулирования вопроса. Но в любом случае, записи будут смотреть сотрудники прокуратуры в ближайшее время.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Будем разбираться. Прошу Вас отправить на почту seti@cdek.ru фото, где видно что посылка была вскрыта и что именно отсутствует ( в теме укажите "номер накладной, Фламп"). А также чек о стоимости пропавшей ткани или ссылку на товар, где будет видна стоимость. Для проверки информации со своей стороны также запросила видео получения посылки. Для решения вопроса мне понадобится некоторое время. Ответ Вам предоставлю до конца этой недели.