CDEK. Shopping

Согласовал выкуп на ebay конкретного лота, денег заплатил 2 цены от цены ebay, а они выкупили совершенно другой лот, написал претензию попросил компенсацию, месяц они молчали, мол ждите, спустя месяц начал настаивать на ответе, и выяснилось, что претензией никто не занимался, в поддержку писать бессмысленно, отвечают скриптами! Жаловаться на действия или бездействие сотрудником бесполезно, жалобы просто принимаются, но отвечать на них не будут! Писать о ситуации в паблике можно, но они удаляют негативные комментарии! Не рекомендую эту организацию (слово организация здесь комплимент)! Сотрудники не компетентны!

Дорогой, друг! Если ты читаешь отзывы о компании CDEK. Shopping, похоже ты уже «влип», как я, или собираешься что-то заказать, но пока сомневаешься. НЕ сомневайся, заказывать не рекомендую. Я искренне удивлен оценке 4,9 на Флампе, неужели только мне так «повезло». Примечательно, что последний отзыв здесь был аж в начале июля, хотя раньше ежемесячно и регулярно появлялись. Ну ок, прерву эту паузу. Надеюсь мой опыт работы со CDEK. Shopping поможет другим пользователям сделать выводы и принять правильное решение перед покупкой.

Возможно, данный отзыв будет читать представитель компании, вот информация для него - Заказ 4590442-0003. Если что, контакты мои есть у вас, я на связи.

Моя история. Кажется много букв, но чтение займет буквально 3 минуты.

25.05.2024 на сайте CDEK. Shopping в подарок на ДР (к августу) были заказаны солнцезащитные очки Ray-Ban Clubmaster. До этого рассматривал варианты на различных маркетплейсах, но попадались только реплики. Здесь же «повёлся» на то, что заказы осуществляются на надежных площадках с оригинальной продукцией из Европы, Америки и т.д., да и цена недешевая и соответствует оригиналу. Срок от 30 дней + запас на непредвиденные логистические моменты, ну, думаю, в июле или к августу на ДР в любом случае придут. Решено, оплачено 100%, ждем.

Внимание! Товар пришел спустя 101 календарный день, а именно 03.09.2024. 101 день, СДЭК! Интересно, это рекорд у меня или были те, кто ждал дольше. Понятно, что в течение 3-ех месяцев я интересовался, где товар, получая отписки «все в порядке, на таможне, в Дубае и т.п., скоро придет». Ладно со сроками, учитывая ситуацию в стране, санкции, логистику, можно «понять и простить», но товар пришел не тот, не соответствует заказанному. Очки не только другой расцветки, но и другие размеры линзы, заушника. А это важные характеристики для очков, а не моя привередливость. Как так вышло, СДЭК? У меня два варианта: или это халатность сотрудника СДЭК при заказе, или обман иностранной площадки с отправкой заведомо другого товара, что маловероятно.

В этот же день 03.09.2024 было сформирован ВОЗВРАТ и обращение на электронную почту СДЭК с приложением «акта о несоответствии», фотографий, видео и просьбой возврата денежных средств. Пришел ответ, что обращение зафиксировано и решение будет в течение 30 дней. Хорошо, послушно жду 30 дней. Срок истек – ответа нет, тишина. Дозвониться невозможно, т.к. некуда, снова пишу на почту – игнор. Думаю ок, раз по хорошему не хотят общаться, то будем в официальном тоне в юридическом ключе.

05.10.2024 пишу официальную претензию на имя генерального директора ООО «СДЭК.МАРКЕТ» Пивоварову Дмитрию Александровичу. Претензия отправлена сразу по нескольким каналам связи: на электронную почту, в группе ВК, в чат на сайте. Как ни странно, везде оперативно отписались, что претензия принята и передана ответственным лицам, срок рассмотрения претензии 10 дней. Хорошо, снова послушно жду 10 дней. Итого получается уже 40 дней решается мой вопрос с момента первого обращения, видимо, такие серьезные задачи с огромным бюджетом только на собрании учредителей можно решить.

Сегодня 15.10.2024. Как вы поняли уже, срок рассмотрения претензии тоже истек. Ответа нет. Уже наблюдается элементарно неуважение со стороны компании к своим клиентам. Нет ни товара, ни денежных средств.

Вот такой, к сожалению, у меня опыт работы со CDEK. Shopping. Поэтому, мой друг, не рекомендую связываться с этой компанией. А что теперь делать дальше?

А дальше по плану аналогичные отзывы на других площадках, чтобы как можно больше людей узнали, как работает компания CDEK. Shopping. Потом официальная жалоба в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, ну и логическим заключением, если не вернут денежные средства за это время, будет иск в арбитражный суд с в соответствии с действующим законодательством РФ. На основании Статьи 395 Гражданского кодекса РФ в исковом заявлении, помимо возмещения оплаченной суммы, будет требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица.

Такие дела. Спасибо, что дочитали до конца

Часто собираемся с друзьями поиграть в настолки. Переиграли всё, что только можно. По миллиард раз в миллиард одни и те же игры. Договорились, что кто-то из нас приносит что-то новенькое на встречу, по возможности конечно. На cdek.shopping каталог таких игр интересный, не избитый, оформила Монополию с Аватаром. Уже заказывала через них духи в прошлом году, как они работают знаю. Из Арабских Эмиратов привезли за полтора месяца. За пять тысяч отличная настолка.

Я фанат бренда Zara. После того, как закрылись магазины - стала искать другие лазейки и способы, где от нее прибомбить шмот. Одним из таких способов оказался CDEK shopping. Первый заказ мой был - босоножки Zara Metallic, цвет металл-голубой ну очень красивый, цена на момент заказа 4900 рубликов. Везли мне их аж из самого Казахстана.Получала по паспорту в пвз СДЭК. Босоножки подошли мне идеально, с размерами у Zara я чувствую себя, как рыба в воде, ошибиться и не могла, если бы только мне положили не то, что я заказала. Надеюсь прослужат долго. Сейчас уже их нет в наличии, я даже рада, что не побоялась и оформила заказ. Жду еще платье от Zara (мой второй заказ), пока оно только висит на таможне, жду. Возможно чуть позже дополню свой отзыв, но пока я очень довольна сервисом.

Опытом заказа довольна. Цены ниже чем в российских аптеках и на маркетплейсах. Ну и гарантировано привезут оригиналы. Мой заказ добавок с iHerb через CDEK.Shopping приехал ко мне за 3,5 недели. Слышала, что российская таможня может не пропустить некоторые добавки и косметику. Поэтому заказала через CDEK.Shopping добавки берберина (его как раз таможня часто задерживает) и набор косметики – осветляющую сыворотку с витамином С и увлажняющий крем InstaNatural. Товары быстро прошли таможню без задержек.