билайн

Добрый день!

Обратился в этот офис для оформления договора на SIM карту, выданную бесплатно в подарок в другом офисе Билайн в Бибирево. Сотрудник, сначала сопротивляясь и всяческими отговорками пытался выяснить почему я обратился именно к ним, потом скрипя зубами выдал анкету и загадочным образом исчез. В пустом офисе без клиентов с 4-5 сотрудниками, которые занимались своими делами, прождав 15 мин я попросил, чтобы кто-нибудь другой принял заявление и продолжил работать со мной. На , что получил исчерпывающий ответ:"Кто с вами работал, тот пусть и продолжает. " Пришлось звонить в службу поддержки, писать жалобу в книге жалоб, только после это один из сотрудников по истечении 30 мин соизволил начать работать со мной. Первоначальный сотрудник так и не появился. Отношение скотское, никому до Вас нет дела, мотивация у сотрудников нулевая(наверное если бы я покупал у них iPhone X, они бы суетились и облизывали меня с ног до головы), а так всем на все наплевать. В итоге все сделали и слава богу!!!! Просьба к руководству Билайн и конкретно этого офиса, замотивируйте свой персонал на работу с клиентами , а не только на продажи и разберитесь с данными сотрудниками. Читайте отзывы о работе Ваших офисов, ведь предыдущие посты говорят о проблемах , которые присутствуют в Вашем офисе.

Никогда, слышите, никогда не пользуйтесь учлугами билайн, особенно если вы юридическое лицо, приехал в офис получить закрывающие документы, это бред а не организация обслуживания, очередь человек 20 за стойкой ничего не делают сидят 4 оператора, один вызывает по одному человеку, взял талон, некоторые люди в ожидание сидят по 2 - 2.5 часа это бред, а не офис. Операторы вызыват талоны которых даже нет в очереди. Из четверых работает один. Билайн - мы сделаем все что бы вы отключились от нас!

Хотел бы компании поставит полный неуд в обслуживании клиентов,у нас в России уже самолеты 5 поколения, оборудования для радио-защиты, изобретатели электродвигателей с возвращающей энергией, а компания Билайн до сих пор не может настроить централизацию баз данных,я купил симку в Пензе, договор изменили без моего согласия, теперь говорят что либо сделать нужно ехать в Пензу, Билайн вы е ... а. ..... у.. ..... и..... ь?

вы здоровая сеть почему нет взаимодействия с другими регионами? я бы написал заявление в Москве а вы отправили запрос в Пензе, и после изменения прислали документы в москву в обговоренный офис. Почему мы клиенты становимся заложниками вашей долбаной системой, и тупым автоинформатором

На дворе 2016 год, а отношение к клиентам как в союзе. Приехали в офис, сказали что нужна копия свидетельства о браке, переспросили достаточно ли только копии. Ответили утвердительно.

Приехали с копией (даже не подумали прихватить оригинал), сказали нужен только оригинал, по копии ничего сделать не могут.

Понятно почему у Билайна финансовые дела не очень. Давайте вперед, в том же духе!

Вроде как центральный офис. Постоянные очереди, хоть и есть система электронных талонов. Много стажеров за стойками. Менеджеры не вникают в проблемы клиента. Я пользовался услугами более 6-ти лет подряд, когда пришел и мою проблему не смогли решить, а когда я сказал что в таком случае перейду на другого оператора просто пожали плечами - считаю это хамством. Плюс потратил в очереди почти час.