Отзыв на фламп
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!! Сдал по гарантийному случаю телефон. В ответ (по истечению длительного времени) обозначили, что телефон неисправен и компания будет возвращать деньги. Гарантийный срок закончился, я обратился с заявлением о возврате денежных средств, а мне письмом отвечают, что телефон уже починили и он...
Показать целиком
Отзыв на фламп
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!! Сдал по гарантийному случаю телефон. В ответ (по истечению длительного времени) обозначили, что телефон неисправен и компания будет возвращать деньги. Гарантийный срок закончился, я обратился с заявлением о возврате денежных средств, а мне письмом отвечают, что телефон уже починили и он находится в магазине. Как было указано в письме, починили его еще до окончания гарантийного периода. Но никто меня не уведомил об этом (ни в московском офисе, ни в новосибирском). По факту якобы прибытия аппарата меня не оповестили ни смс, ни телефонным звонком, ни письмом, ни голубиной почтой. Соответственно, эту информацию я получил постфактум, в результате своего собственного обращения с заявлением о возврате денежных средств (как писал выше). Нет никаких доказательств того, что аппарат сейчас исправен. Как и нет доказательств того, что телефон возвращен в обозначенный срок гарантийного талона. Мало того, сами сотрудники на местном и московском уровне весь этот временной период (до последнего письма) утверждали, что аппарат не подлежит исправлению и обратно его из центра тех. обслуживании (г. Москва) не присылали. Выходит была дезинформация со стороны некомпетентного персонала!
На мои вопросы, в попытках разрешить и прояснить данную ситуацию, сплошные отписки, никакой конкретной понятной информации. На требование предоставить номер телефона для связи с руководителем, возникает тишина.
В общем, еже ли Вы решите брать там что-либо, то знайте, в случае гарантийной ситуации и неисправности аппарата, денег Вам не вернут, а будут сначала «кормить завтраками», а затем найдет 1000 непонятных причин, почему произошла дезинформация.
Совершенно некомпетентный персонал, дежурные фразы, компания не ориентированная на клиента однозначно!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!
