Анастасия

Расскажу свою историю заказа машинки у этого продавца. Разбавлю каждодневные купленные лестные отзывы своим правдивым.

Я живу в Красноярске и искала машинку фирмы Juki. Нашла в этом магазине. Позвонила, проконсультировалась, уточнила причину низкой стоимости (относительно цен у других продавцов). По словам продавца – с ней всё хорошо, в наличии, есть гарантия. Выставили счет, я его оплатила. На следующий день мне сообщили, что у машинки не загорается экран, починить невозможно и тд. Предложили на выбор аналоги выше по стоимости, обещали сделать скидку 10%. Выбрала Минерву Саншайн 26. Остаток нужно доплатить в ТК при получении.

Получила машинку. Начала шить и понимаю, что ткань ведет влево, путается нить при обработке края. Отправила видео консультанту. Мне в ответ присылают видео, как шьет ИХ машинка и всё хорошо. Но причем тут ваша машинка, если проблема в моей? Я прошу еще раз помощи, может настроить нужно? Мне перезванивают и упорно доказывают, что проблема во мне, что мне нужно правильно перемещать ткань. Вы серьезно? Я не первый день шью, что за бред вы несёте? При этом, на мой вопрос "Вы видео смотрели?", консультант отвечает "Нет, зачем? я его механику отправил". Мне предлагают отправить машинку на экспертизу за свой счет с оговоркой, что мне её всё равно отправят обратно, т.к с ней всё хорошо. Вернуть машинку можно только через экспертизу при условии, что на ней не шили (!).

Я детально рассмотрела машинку, сделала фото криво стоящей иглы и лапки, отправила фото. И всё. Швейное королевство просто проигнорировали мои просьбы помощи. От такого «сервиса» я была в шоке. Стала детальнее искать отзывы и поняла, что не одна «обманутая». Отзывы на Ютуб, Яндексе не такие позитивные, как купленные на Фламп. И им даже не стыдно…)

Я решила идти до конца и связаться с официальным представителем Минервы в Москве. Объяснила ситуацию. Как хорошо, что мне попался грамотный специалист, который взял решение проблемы на себя. Нашел механика, оплатил счет за ремонт, поддерживал со мной связь на всех этапах ремонта машинки

Ремонт обошелся в 2.000 руб. Это не самые большие деньги, НО почему я должна чинить НОВУЮ технику? Тратить деньги на такси, время. Машинку я получила 27 октября, забрала из ремонта 29 ноября. Всё это время у меня простаивали заказы! Мне пришлось ездить к подруге и выполнять операции, на которые не способна моя старенькая Janome.

Заказывала еду через Деливери. Пицца «ветчина и грибы» и салат «цезарь». Я так понимаю, что доставляли ваши курьеры, привещли очень быстро!

Все вкусно, но есть пару замечаний :)

Забыли положить приборы для салата. Упаковали только салфетки, зубочистку и конфетку. Хорошо, что на работе есть вилки)

Мне не очень понравились грибы на пицце, их пересушили.

Хотелось бы, чтоб сухарики к салату продавали отдельно, тк за время доставки превращаются в мякиш

Спасибо за обед :)

Очень расстроена вашей работой. Оформила заказ 84125 ориентировочно в 17:15, оператор перезвонила в 17:41 и сказала ждать доставку 2,5 часа, по возможности привезут раньше. То есть суммарно это больше 3х часов после оформления заказа. Настолько хотела вашу пиццу и грибной крем-суп, что была готова ждать.

Время 20:05 - доставки нет. Звоню… оператор говорит, что мой заказ ещё даже не приготовили. «Спасибо» за заботу и предупреждение. Отказалась от заказа.

Хотела перекусить вкусной выпечкой перед работой, но ошиблась в выборе пекарни.

«Треугольник с курочкой» оказался набит капустой с маленькими кусочками курицы. Почему вы не пишете о наличии капусты на ценнике?

А в «треугольник с говядиной и картошкой» начинки словно кот наплакал и почти сплошная картошка.

Жаль, что взяла у вас, а не в проверенном месте через дорогу. Вокруг вас еще 3 пекарни, очень странно, что среди такой конкуренции вы не оправдываете качество и цену своей выпечки.

История о том, как руководству Перцев по барабану на своих клиентов.

4 декабря я прошла в «Перцы» через помещение «Ромбаба» и поскользнулась на мокром полу. Я упала рядом со столом, за которым сидели посетители. В момент падения ударилась рукой о тонкую спинку стула и подвернула ногу.

Подошла к администратору с вопросом: «Почему не ставите табличку «осторожно, мокрый пол»? Администратор не поинтересовалась, что произошло, ушла. Я прошла за столик, ушиб на руке начал наливаться кровью и отекать. Снова позвала администратора, чтоб мне оказали помощь, выдали лёд, перекись и бинт. Руку обработали. Администратор сообщила, что уборщица плохо отжала тряпку, извинилась и взяла мой контакт для связи.

Я поела, попросила счет. Обычно, в подобных ситуациях, заведение приносит свои извинения и закрывает счет самостоятельно. Но нет. Я рассчиталась и ушла.

Так же мне ответила Менеджер Перцев в Instagram, сообщила, что лично передала руководству информацию о сложившийся ситуации.

К вечеру я ощутила боль в правом бедре и ягодице. К ночи боль усилилась. Стало больно и неудобно спать, ныла рука и ягодица.

5 декабря обратилась к травматологу. Мне сделали снимки и поставили диагноз: Ушиб мягких тканей правого предплечья. Растяжение абдукторов правого бедра. Ушиб ягодичной области справа. Артроз ТБ сустава.

Многие организации за мелкие косяки извиняются и сглаживают конфликт. Но не тут-то было! До 9 декабря я ждала, что со мной свяжется руководство. Наивная.

Обидно, что помимо внимания посетителей на мою персону в момент падения, стыда и боли, я понесла финансовые убытки. Написала претензию и получила отказ. Руководству «не представляется возможным установить причинно-следственную связь между диагнозом и размером ущерба». И всё. Никаких альтернатив для сглаживания конфликта предложено не было. А зачем? Ведь и так найдутся те, кто будут ходить в Перцы и нести им свои деньги.

Вот такая история пофигизма.

Отдельно хочется отметить деревянный наполеон, который мне принесли. Очень жаль, что выбрала ваше заведение среди множества других.