imaginarium93

Обслуживание и вежливость у продавца в магазине просто на нуле. Зашла 30.12.17 чтобы купить цветок. Сразу не заметила где находятся нужные мне цветы и задала вопрос женщине за кассой. Та нехотя вышла из за кассы и ответила мне с раздражением в голосе. На мою просьбу упаковать цветок в непрозрачную бумагу последовали следующие фразы "что, только один?" "Ну это понятно, а что праздничная упаковка не нужна?" И все это опять с плохо скрываемым раздражением. На просьбу подрезать цветок опять с раздражением "Зачем?". Ну и напоследок со мной даже не сочли нужным попрощаться, молча отбили мне покупку не озвучив цены и все. Сложилось ощущение что человек работающий в магазине просто не считает нужным быть элементарно вежливым. Или может быть это выборочная стратегия и по мнению дамы за кассой если ты не покупаешь огромный букет то и не заслуживаешь нормального обслуживания и просто элементарных фраз вроде "До свидания"?...

Хороший и недорогой кофе, вкусная выпечка, приветливое обслуживание. Все было бы замечательно, если бы в один из последних визитов не продали откровенно несвежий наполеон. Обнаружили это уже дома - верхний слой крема на торте был весь потрескавшийся, тесто жесткое и ломкое (брала этот же тортик в кафе в другие дни - был мягкий и нежный). Хотелось бы чтобы продавцы предупреждали о том что выпечка далеко не сегодняшняя, а лучше своевременно убирали её с витрины. :)

Консультанты данных парфюмерных и косметических магазинов - одни из немногих людей в современном мире почему то позволяющих себе оценивать покупательскую способность человека по его внешнему виду, и общаться с ним исходя из этого. Вчера я "имела счастье" столкнуться с таким - Николаем из Летуаль. Снобизм, презрение, издевка и чуть ли не откровенное "пффф" в мой адрес сквозило в каждой фразе вышеуказанной особы. Все я делала неправильно - и аромат с запястья вдыхала, и блоттеры подписывала, и вообще, цитирую - "Вы всегда такая самостоятельная? (С усмешкой) / "Зачем вам они все? (Снова с усмешкой) Да прямо все понравились? (Видимо человеку жалко 4 блоттера и 4 пшика из разных флаконов на них, или он просто хочет чтобы я почувствовала себя некомфортно от его довольно странных вопросов, я не знаю)

И вообще - почему я должна стыдливо объяснятся перед кем то? Почему должна оправдываться что никогда не покупаю парфюм с первого раза (особенно нишевый, который перед покупкой нужно тестить и не раз, чтобы убедиться что он точно тебе подходит) и что да, все 4 аромата данного бренда показались мне интересными и я хочу унести их домой, чтобы ещё раз, в спокойной обстановке вернутся к ним?... Если изначально на вопрос о помощи, я вежливо ответила "нет, спасибо", да и ты сам судя по всему расцениваешь меня не более чем неразумного ребёнка, по ошибке забредшего в зал со слишком дорогими и непонятными для него игрушками, так зачем ты тратишь своё драгоценное время на общение со мной?.. К сожалению я часто теряюсь в подобных ситуациях, сталкиваясь с таким вот отношением, и очень жалею что кроме как "Я вас точно не напрягаю?" с холодом в голосе, не смогла осадить данного товарища. Вышла из магазина я с красными горящими щеками и немым вопросом "Что это вообще было?" Я не считаю себя самой умной, и спокойно отношусь к тому, чтобы меня где то чему то научили, но не делая это презрительно и свысока, даже с какой то издёвкой.

Пожалуйста, не идите работать с людьми, если для вас они все презренные плебеи, и если вы не считаете нужным общаться с ними приветливо и на равных, а лишь иногда снисходите до них с высот своей тонкой, саркастичной и "высокопрофессиональной" натуры!

P.S: что примечательно: рейтинг сети Летуаль на Флампе - самый низкий в сравнении с аналогичными сетями (Рив Гош, Золотое Яблоко), а сама компания не считает нужным отвечать на отзывы покупателей. Ранее сама работая в продажах, я помню, как в моем месте работы любую критику от посетителей воспринимали позитивно, т.к это стимул к тому, чтобы совершенствоваться и исправлять свои ошибки. Но очевидно данная сеть не заморачивается ни о своём лице перед покупателем, ни об обратной связи с ним... Суммируя грубую и неумелую работу с покупателем и далеко не самый широкий ассортиментный ряд, опять же в сравнении с другими косметическими супермаркетами, я делаю для себя вывод, что можно абсолютно ничего не теряя отказаться от посещения данной сети раз и навсегда.

Воспользовались доставкой роллов этой компании 15.04.17. Выбор пал на эту доставку, поскольку она находиться в нашем районе, точнее на соседней улице, из-за чего мы решили что роллы доставят быстро (но все вышло совсем наоборот). Заказ был оформлен в 15:51, приблизительным временем ожидания был назван 1 час. Заказ был небольшой, 3 позиции роллов. По истечении 1,5 часов, а точнее в 17:15 я снова позвонила в доставку чтобы узнать когда нам доставят роллы. В ответ девушка сказала что курьер уже вышел. И тут самое интересное) Курьер позвонил в дверь спустя полчаса после того как он "вышел"! Напоминаю, точка доставки располагается максимум в 7 минутах неспешной ходьбы от моего дома! Итого время ожидания роллов составило без 5 минут 2 часа. Доставив роллы курьер вежливо извинился за ожидание, и в ответ на мое замечание что ну уж очень долго сказал что-то вроде "Ну вот, так получилось... В следующий раз будет быстрее, обещаем". Видимо таким образом он пытался призвать меня не отчаиваться и попробовать еще раз обратится к этой доставке, что мне делать после первого неприятного опыта точно не захочется.

Что же до самих роллов - на троечку. На тех роллах что были покрыты сверху соусом, соус уже успел заметно подсохнуть, вкус роллов тоже ни у кого не вызвал особого восторга.

Впервые зашла в бутик буквально на днях - случайно набрела на него в инстаграм и решила съездить "на разведку" - очень хотелось купить себе что-нибудь интересного из одежды и при том не так чтобы в этом ходило полгорода)

Бутик нашла легко, на первом этаже со мной поздоровались и проводили на второй где собственно и располагается conсept store. Первое что отметила - очень приятный интерьер, сразу ощущается отличие от традиционного одёжного масс маркета)

Далее, что очень удобно - все скидочные товары выделены над рейлами большими красными ценниками. То есть вот например платья по 1999 рублей - и на рейле собраны исключительно они. Честно скажу в первую очередь меня интересовали именно товары со скидками, а уже потом дизайнерские коллекции. На что еще обратила внимание - каждая вещь представлена в 1-2х экземплярах, это действительно круто, значит скорее всего ты будешь единственным человеком в городе в такой одежде) Хочу отметить конечно и сами вещи - интересные, необычные фасоны и крой, такого и правда не встретишь в обычном ТЦ. На ощупь все ткани выглядят качественно, ниток нигде не торчит, швы прострочены ровно.

Забыла отметить работу девушки консультанта) Поскольку я была полна решимости померить все что мне нравилось и мои руки очень быстро заполнялись одеждой, меня весьма выручала её готовность несколько раз отнести выбранные мною вещи в примерочную. Консультант была внимательна, но при этом неназойлива, вот этого баланса часто так не хватает в других магазинах)

Наконец иду примерять все что я себе насобирала по залу, и вот тут все-же столкнулась с небольшой проблемой... На самом деле отсутствие кондиционера на втором этаже я почувствовала еще когда только поднялась наверх, но вот в примерочной это стало уже заметной помехой( Тем не менее я героически перемеряла все что хотела, хоть жара и изрядно усложнила процесс, и отправилась на кассу с очень милым платьем, фасон на подобие которого искала уже давно и к тому-же по вполне демократичной цене)

Консультант напоследок обратила моё внимание на солнцезащитные очки со скидкой, приняла оплату покупки и пригласила "приходить к нам еще". И думаю я зайду) Интересно же опробовать еще и салон красоты на первом этаже :)