liza

05.02.25 Первый раз позвонила в Вашу фирму, спросила диспетчера- хочу заказать воду у Вас в первый раз, что для этого нужно? Общается в таком тоне, как будто я пришла к ней домой. Называет мне цену, я её спрашиваю,видела у Вас существует акция, ответ от диспетчера: я откуда знаю,что вам надо! У меня вопрос встречный, а вы для чего там сидите! Я бы хотела информацию узнать у Вас, что у вас есть для новых клиентов. Прям заставила как будто насильно, что-то рассказывать. Честно говоря очень удивлена такому общению диспетчера. Воду заказала, но только по той причине, что постоянно её покупаю именно эту, а так бы просто послала бы нафиг. Работа диспетчеров просто плинтус.

Пришла в Ваше отделение около 18:30, 03.12.2024 . Очень удивлена Вашему невоспитанному сотруднику, хуже сотрудника на рынке. Где вы таких берёте? Почему позволяете Вашим сотрудникам  разговаривать на повышенном тоне?

Заказала белое платье, сотрудник попросила проверить размер и чистоту платья, платье чистое, не рваное, размер нужный, пошла мерить.  После оказывается ,что есть небольшое пятно  с внутренней стороны платья, ну это же не возможно сверху увидеть! Понятно, что было невозможно его заметить сразу, платье смотрела визуально только сверху, если и можно было запачкать платье,  то только в Ваших  примерочных, на что мне Ваш сотрудник заявляет, что я должна его выкупить,  после Ваших грязных примерочных?(хотя я понимаю, что пятно было внутри и его просто не видно, и по камерам это можно посмотреть, что я посмотрела его не наизнанку, а сверху, для этого должен сотрудник говорить стандарты, он для этого там и стоит, вопрос общения)и начинает мне грубить, куда смотрела? А кто должен?  И т.д. Разговаривать со мной на повышенном тоне, по Вашему так решается такой вопрос? На  вопрос почему грязные примерочные ,мне ответили ,что здесь для вас не магазин , так вот ,объясните Вашему сотруднику, что уборка, это норма для отделение валберес и разговаривать в рамках нормы, это тоже нормально. Если Ваш сотрудник этого не знает ,пусть сидит дома и варит борщи, если до сих пор не научилась разговаривать с людьми. Первый раз вижу таких хамок на пункте.

Интересная у вас работа официантов.

Приехала на завтрак 18.12.23 в 10:30-10:40. Специально ехала за английским завтраком.

Заказала английский завтрак и второе блюдо, заказ приняли.

Принесли второе блюдо, жду английский завтрак, жду жду, жду жду. Пока сама не спросила, видимо ко мне так и не подошли бы. И девушка сообщила, что ей сказали что нет колбасок для завтрака, хорошо, а мне сообщить об этом можно? Сидеть и ждать столько заказ. Потом оказывается она не записала просто. Вроде мелочь, но ехала именно за ним, настроение испорчено.

Просто были сегодня в шоке от обслуживания ваших продавцов, покупаем у вас часто, всегда регламент, а здесь как будто я без спроса к ним домой зашла. Продавец без какого-то либо общения стоит с таким видом, что приперлись, закотив глаза. Я спрашиваю вы свободны или нет? Так не понятно можно делать заказ или нет. Стоит где-то смотрит в стены, с недовольным лицом.

Я заказала салат, попросила любые овощи без капусты, выбрала мясо. В итоге салата на дне, я попросила добавить тк это очень мало. На что пошло возмущение. Какие могут быть вопросы, у вас все покупается дополнительно, в чём сложности? Или может я у неё еду забрала? что такая реакция. В чем проблема продать дополнительно без возмущений? Без закатывания глаз?

На сколько я знаю у вас концепция такая, что покупатель сам выбирает что хочет видеть в блюде или нет?

Всё в таком нахальном тоне, я уже не выдержала и сделала девушке замечания, можно сказать заставила положить дополнительно, это нормально?

Следом хотела оформить заказ моя подруга, на вопрос о блюде продавец закатила глаза и отвернулась. Подруга просто отказалась что либо приобретать.

Ну и когда я села это блюдо есть,через 10 мин, всё мясо тухлое в салате, с очень сильным запахом, я даже не удивилась. Работа смены на лицо, начиная от обслуживания, заканчивая контроля продуктов, с такими сотрудниками долеко не уедешь.

Просьба руководства обратить внимание на работу персонала и качество продуктов.

Наша дата посещения 09.10.23 в 15:30.

Посетили ваш комплекс 25.09.23

В 18: 00 было парение в травяной комнате, мастер Владимир.

Возмущены отвратительным проведение сеанса.

1) Началось с того, что поступил комментарий, что у нас лица как у его бывшей, видимо мы должны были посмеяться над этим. Но дальше пошёл разгон этой истории, какие-то комментарий по поводу неё, ведь поэтому она и бывшая. Нам это зачем слушать? Понимаем что у человека проблемы в личной жизни, но другим людям это не нужная информация, мы пришли отдыхать.

2) Ваши снежки которые бросают в потолок: была такая подача что замахиваются в лицо и мимо бросил. Мы что собаки? Что за отношение?

Ему сделали замечания, что не нужно в лицо. Но видимо это смешно!

3) Брызги с веников: просто брызгал в лицо. Ему это кто-то разрешал? Тоесть можно просто взять и плеснуть кому-то что-то в лицо? Я попросила не чего не лить мне в лицо, на что Владимир закотил свои глаза и начал лить воду рядом людям, потом специально все-же налил на меня.

4) Перед нами сидела девушка, он при всех НЕ СПРОСИВ ЕЁ просто вылин на голову ведро ледяной воды со снегом, повеселить всех и поржать самому. Это что за цирк? Это нормально по вашему оскорбить вот так девушку?

Девушка просто в шоке, растерялась, когда мы стали выходить она заревела, мы спросили она одна или с парнем, была одна, а очень жаль, немешалобы вташить за такое оскорбление.

Мы пожаловались администрации, есть запись в книге жалоб. Очень просим руководства решить вопрос с таким сотрудником.

А Владимиру желаем решить вопрос личной жизни и убрать агрессию и обиду на всех женщин.