Иван

Это просто служба для выкачивания денег! Обман и накручивание стоимости на каждом этапе!

В итоге мы потеряли время (почти 2 недели), деньги (1189 р.) и нервы. Заказ так и не был выполнен.

Сделали заказ через сайт 18 января 2025.

1. 20 января оказалось, что одна позиция из заказа выкуплена не была

2. связались с поддержкой, менеджер Олег сказал, что заказ вообще был оформлен неправильно, т.к. товары для животных не доставляются курьерской службой, только Почтой России (стоимость - в 2 раза дороже), предложил найти замену для невыкупленного товара (естественно дороже в 1.5 раза) и переоформить заказ

3. нам пришлось согласиться, т.к. альтернативы нет, добавили товары в корзину, доплатили, менеджер сам оформил новый заказ

4. решили параллельно уточнить в чате, по каким нормативным документам товары для животных доставляются только Почтой России, в чате молчали почти неделю, после ремайндера ответили что-то нечленораздельное про сертификаты препаратов и карантин

5. еще при перепроверке деталей заказа, оказалось, что менеджер оформил заказ не на наш адрес, хотя точный адрес был отправлен ему в чат

6. до 30 января (10 дней) статус заказа висел «Выкупается», мы написали в чат очередной ремайндер, после чего нам сообщили, что выкуп отменен, т.к. товар санкционный, т.е. 18 января не был санкционным, а 30 января стал, хотя за это время новых санкционных пакетов не было (кстати этот санкционный товар всё ещё доступен для заказа и оплаты!!! на сайте)

7. при возврате денег с их «Кошелька» на карту вместо уплаченных 27542 р мы получим 26353 р, да и то непонятно, когда это произойдёт (в чате про сроки возврата ничего не отвечают)

К сожалению, качество с каждым годом всё хуже и хуже, а цена всё выше и выше :(

В прошлом году брали рыбу в банках по авторским рецептам, так она вся плавала в масле, масло просто выливалось при открытии крышки, рыбы было половина от объёма.

В этом году взяли икру горбуши, мягко говоря не самый бюджетный вариант на рынке, а она мелкая, горчит, с консервантами. Срок годности - 14 дней, нам привезли уже в середине срока годности (осталось 6 дней до истечения).

В общем будем в следующий раз выбирать других продавцов.

UPD. Упаковка икры от 22.12.2024 оказалась ещё более или менее, сегодня открыли упаковку от 23.12.2024 - это тихий ужас, воняет каким-то клопомором, химией несет за километр.

Как Санэпидемнадзор такое пропускает?! И ведь деньги даже уже никак не вернуть :(

Отвратительно! Ужасно жаль, что мы не прочитали все эти отзывы раньше.

Заказали очень недешёвую мультиварку BORK на маркет-плейсе в подарок на юбилей тёще. Доставка должна была быть 12-14 октября.

Трек-номер: 82680014993.

14.10 перенесли на 16.10

16.10 перенесли на 17.10

17.10 перенесли на 18.10

18.10 перенесли на 19.10

А 20 октября уже юбилей и нужно дарить подарок.

Чтобы дозвониться в колл-центр, нужно прождать на линии 30+ минут. Операторы хамят и ничего адекватного сказать, кроме «Ждите», не могут. Переключают на логистический центр, там говорят «Завтра обязательно доставим, взяли вашу проблему под контроль». И так уже неделю.

Отправителя тоже игнорят, хотя у него с ними официальный договор.

Друзья, не советую это заведение, по крайней мере для заказа доставки.

Блюда очень посредственные, не соответствуют описанию в меню.

Например, тяхан с креветками и овощами: даже если не говорить о полном отсутствии аутентичности (просто варёный рис по-уральски с яйцом и половинками креветок), но где же заявленные овощи, травы и грибы? Описание из меню: шиитаке, бобы эдамаме, болгарский перец, баклажан, кабачок, морковь, репчатый лук, зелёный лук, чеснок, имбирь, кинза. Из всего вышеперечисленного нашлись только крохотные кусочки моркови, перца и немного репчатого лука.

Сельдь под шубой вообще отдельная история. На картинке в меню 4 гренки, а нам привезли 2 промокших кусочка хлеба. Слои картофеля, моркови и свеклы толстенные, да ещё и абсолютно без соли. Сельдь порезана сверху толстыми кусками. Т.е. если ты набираешь на вилку последовательно слои и тебе не попадается кусок сельди, то приходится есть совершенно безвкусную массу варёных тёртых овощей. Посолить всё это хозяйство не представляется возможным, т.к. иначе насыплешь соль на и без того солёную сельдь.

Забавно: вспомнил, что мы делали заказ в этом заведении в прошлый раз ровно год назад, в результате тогда я зарёкся ещё раз хоть что-то здесь брать. И вот сегодня совершил опять ту же ошибку :) Уж теперь точно больше ни-ни! :)