Анастасия

Мой опыт взаимодействия с этой организацией оказался отрицательным: испортили рабочую стиральную машинку, так и не забрав ее. Полное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности, да просто отсутствие совести и человечности.

А теперь подробнее. Началось все с того, что я позвонила им и попросила вывезти стиралку (она очень старенькая, дверка сломанная, но машинка стирает), в ответ мне сказали, чтобы я ждала звонка службы вывоза, теперь эта служба ассоциируются у меня со службой грузоперевозок из фильма "Догвиль" :( Ждать я должна от двух до семи дней :0 Не совсем удобная история, правда? Поэтому, не зная точный день и время, когда эти господа приедут, я продолжила пользоваться машинкой. А позвонили мне на второй день после моего обращения, мол через пол часа мы к вам приедем, а у меня машинка стирает XD У меня спросили: А что вам предварительно не позвонили, не предупредили? — Нет, не позвонили и не предупредили! И кто бы мог подумать, что от водопровода ее окажется не так просто отцепить. Я предупредила, что машинка все еще работает, но я постараюсь ее подготовить к их приезду. В итоге, когда ребята приехали я была в процессе ее отключения. Мужчины мне показались любезными, предложили помочь ее открутить, но не тут-то было. Машинка не поддавалась и тогда они предложили отрезать водопроводный шланг, со словами, что эта деталь легко заменяется и ее можно купить в магазине. Я решила, что будет не совсем корректно, если мужчины уедут без "добычи" и дала им нож, но им не удалось до конца отрезать трубу, потому что внутри оказался еще и сетевой провод... Увидев его, они отказались резать дальше, не смотря на то, что стиралка была отключена от сети. На этом все и закончилось. Мы договорились, что они мне позвонят, когда соберутся приехать в следующий раз. Водопроводную трубу позднее открутил муж, когда пришел с работы. Немного погодя я пришла в себя и решила позвонить и все таки уточнить, когда их теперь можно ждать, в итоге, после нескольких звонков, мне сообщили что они, вероятно заедут в выходные дни, более точного ответа мне не удалось выяснить. Как вы понимаете, не реально сидеть и вечно ждать службу вывоза! В субботу, когда они мне позвонили, меня не было дома, разговаривали со мной грубо, на нервах, как будто я им что-то должна, делая акцент на том, что у них есть график вывоза и они ему следуют, и они не такси! Прекрасно! Если у вас есть график, почему вы не можете за день предупредить, что вы намереваетесь приехать в таком-то промежутке времени, так делают все адекватные службы!!! Договориться мы не смогли. И вообще, я не поняла такого отношения, осадок остался неприятный, я с ними разговаривала вежливо, не грубила, не возмущалась, но когда они мне поставили условие, мол либо мы приезжаем через пол часа, либо забываем про эту машинку, я не выдержала, пришлось повысить тон в ответ, я высказалась, что возмущена их поведением, что они испортили вещь, а теперь отказываются ее забирать и почему нельзя ее вывезти в любой другой день на следующей неделе например? Но кому нужна испорченная окончательно вещь? Жутко обидно, что со мной и моей машинкой так обошлись... Ни ногой в этот сервис более. Очередное разочарование в людях.

Отличное место расположения, архитектура и интерьер, столики на улице удобные. Еда вкусная. Меню пока скромное, хотелось бы видеть варианты подачи не только с собой, но и на месте покушать из нормальной посуды, все таки хочется оставлять после себя меньше вреда экологии, меньше пластиковой упаковки. Очень не понравилась громкая музыка. Она играет и внутри и снаружи, мешает отдыхать. Хочется чтобы место развивалось, успехов ребятам!

Номер заказа А-15028170. Это просто какой-то кошмар!!! Более ни ногой в этот магазин! Абсолютно некомпетентные сотрудники! Только вот не понятно, именно сотрудники данного отдела или сотрудники всей сети DNS! Сделали заказ морозильника через интернет-магазин DNS с доставкой на дом и понеслась! Доставка товара была выбрана на понедельник, оплата при получении, менеджер интернет-магазина по телефону сообщила что товар витринный, с недостатками и лучше его посмотреть самостоятельно, прежде чем купить со скидкой. Муж приехал, одобрил, хотел сразу оплатить, но ему отказали, так как в заявке указано "оплата при получении", договорились сделать доставку в среду. В среду товар нам никто не привез и не позвонил, в четверг мы сами позвонили на горячую линию, после разъяснений нас соединили с менеджером данного магазина (по другому с магазином ни как связаться нельзя, сначала вы должны звонить на горячую и как попугай все рассказывать снова, прежде чем вас соединят с нужным магазином), менеджер не смог ответить, почему товар не был доставлен в обговоренное время, обещал перезвонить и не перезвонил, вечером мы оставили заявку на сайте, чтобы нам перезвонили по нашему заказу — нам перезвонили из интернет-магазина и сообщили, что свяжутся с магазином, который должен был осуществить доставку, но ничего так и не произошло — ТИШИНА!!! Голова уже кругом от этого всего! Итог — сегодня пятница, нам никто не звонит и товар не везет, снова связываюсь с магазином и да сначала через горячую линию, менеджер начинает нести пургу, что вам нужно было оплатить товар, услышав, что мой муж уже пытался оплатить товар в магазине, но ему отказали, сказала что мне должны были перезвонить из интернет-магазина, и вообще они здесь ни при чем! Сказала, что нужно приехать к ним в магазин СНОВА и переоформить заказ, почему это не было сказано в понедельник??? Муж поехал и ему сказали что ничего переоформлять не нужно и оплачивать не нужно, попросили подписать бумагу, что мы осмотрели товар и пообещали привезти теперь уже в субботу. С замиранием сердца жду завтрашнего дня! У меня только один вопрос: что вы там все курите??? Вы товары продаёте или просто стулья просиживаете??? Почему сервис не для людей сделан??? Настроение испорчено, продукты, купленные для заморозки на фермерском рынке уже потеряли былой вид в ожидании своего морозильного саркофага!!! Алло! Привезите нам наш заказ, сколько можно издеваться!!!

Кофейня, в которой я ни разу не пила кофе :)) Зато я пила молочный чай и ела самые вкусные в моей жизни сэндвичи. Каждый раз, когда я оказываюсь в планете, захожу к ним отобедать. Блюда, которые я пробовала, были приготовлены ооочень достойно для заведения со средним чеком в 600 руб. Официанты вежливые. Интерьер создает атмосферу уюта и домашнего тепла, очень нравятся диванчики с высокими мягкими спинками и столики с деревянными столешницами.

А последний раз мне подарили кедровые орешки в бумажном мешочке – мелочь, а приятно :)

Считаю, что у данного заведения лучшее соотношение цена – качество! На сегодняшний день это заведение входит в мой список мест обязательных к посещению:)