justice

Персонал хамит. Просьба руководству компании обратить внимание в первую очередь на свою сотрудницу (в пенсионном возрасте, светлые волосы), которая позволяет себе читать клиентам лекции "о правильном поведении", повышая голос. Стоит ей напомнить, что она работает с сфере услуг, так что ее первейшей задачей является вежливое общение, а также, что она находится не в Советском Союзе.

Действительно проблема с персоналом.

Бывает, когда чувствуется, что тебе РАДЫ в магазине, и с удовольствием помогут в решении каких-либо недоразумений, а бывает... Бенеттон.

Заходила вернуть вещь, которая не подошла по размеру, на что имею право в течение 14 дней со дня покупки. Никто ничего не хочет делать сразу видно, никакого отношения к покупателям. Все лень, любой предлог хорош лишь бы не принять вещь. Задаются какие-то странные вопросы в поисках таких предлогов (а-ля "А вы эту вещь покупали?") Конечно, это же целую бумагу заполнить надо будет, неподъемный труд как-никак.

Для сравнения - в H&M была ситуация, когда я срезала этикетку с шорт, а потом в них села и поняла, что они везде впиваются невозможно. Пришла в магазин, объяснила ситуацию, у меня без лишних вопросов приняли вещь. Потому что сервис и уважение к клиентам.

Про Бенеттон не первый раз слышу истории про странный сервис, так что даже почти не удивлена. Может, дирекция магазина уже обратит внимание на свои кадры?

НЕ ЗАЕЗЖАЙТЕ!!! Я в полном шоке! Там вообще не то, что у них на сайте на фотографиях, с меня деньги взяли сразу на входе, а по факту, там кошмар в комнатах, вода в душе не идет, фен отключается сам от перегрева, кухни тоже нет нормальной, там только чайник и микроволновка, а берут туда всех, кто улице шатался, а не молодых ребят - путешественников. Когда я увидела, что мне, девушке, придется в комнате размером с плацкарт ночевать с среднеазиатским мужчиной средних лет, который имел срок, то я реально чуть не плакала уже. Не думайте, что это все из-за цены! За 500-600 р хостелы есть и в Питере, и во всей Европе. Деньги мне возвращать отказались, хотя не имеют на это права. Написала претензию и собираюсь идти дальше до конца. Хотите адекватный и безопасный хостел - вам явно не сюда! Там даже камер хранения нет, а при таком контингенте - это очень даже зря.