Дмитрий

Начислили пени в апреле 2021 года за октябрь и другие месяцы 2020 года. Дозвониться невозможно!

2 звонка на 3049058 по 15 и 8 минут

5 звонков на 3730534 - говорят что соединение установлено, но потом сбрасывают трубку на 32 секунде

И только удалось после 8ми минутного ожидания дозвониться на 3049031 где сказали что они диспетчерская, но по бумагам совершенно другая организация и даже никак звонок не могут переключить на абонентскую службу.

Нужно было быстро распечатать 1 фотку. Удачно проверил 2гис и обнаружил что появился новый фотосалон. Напечатали фотку за 3 минуты это при том что в других подобных местах в Краснообске нужно заказывать и сколько-то дней ждать. Плюс цена мне показалась супер адекватной.

Также делают ксерокопии и документы распечатывают, как я понял. Надо бы об этом в 2гис пометку сделать, а то салон не находится по запросу "распечатка документов".

Из того что не очень устроило:

- Поднятие только коробки от двери (косяка железного, не знаю, как он правильно называется) по лестнице (само полотно ехало на лифте) и поднятие всей двери в сборе по лестнице стоит одинаково.

- Дверь подняли на этаж без какой-либо транспортировочной тары, т.е. просто дверь металлическая. С другой стороны, никаких дефектов или царапин от этого вроде не появилось.

- Узор двери оказался не таким, какой был выбран при посещении магазина. Но тут сам конечно виноват, не заметил этого сразу, когда доставили дверь на этаж, и спросили та или не та. В итоге было решено что это тоже приятный узор :)

В остальном все понравилось. Монтажники молодцы, установкой доволен, крупный мусор за собой убрали в мешок и подмели.

Опаздывал на автобус, позвонил в справочную, спросил, есть ли возможность подобрать меня по пути следования автобуса в городе или на следующей остановочной станции. На что в ответ получил категоричное НЕТ, и, далее цитата: «ну вас вычеркнут с посадки, контролер, а если будут желающие, посадят на ваши места», на мой вопрос о том, что вы посоветуете делать, ответ был «не знаю». Ну, то есть никаких там «дружище сдавай билеты поскорее пока автобус не уехал, а то после этого мы удержим еще большую комиссию», а вот так просто «не знаю», а потом еще «там мест нету и желающие, наверное, будут». Ну отличненько, спасибо, успокоили что мои места не пропадут даром.

Меня это прям взбесило, что делать не знаю, но на ваше место мы обязательно кого-нибудь посадим. Мне интересно, вот ради примера, я «опоздал» на автобус, меня вычеркивают из ведомости, и садят на мое место другого человека. Как они это делают? Наверняка надо купить билет, отстоять в кассе, чтобы попасть в эту ведомость на мое место. Ок. И тут такой появляюсь я «опоздавший» возле автобуса с билетом. Мне что говорят, что-то вроде: « извините, посадка закончена вы опоздали»? Допустим. И тут подходит новый пассажир, который только что купил билет на мое место. Что ему скажут? Если посадят, то это как бы не честно, он пришел точно позже меня и уж тем более опоздал, значит. В общем, какая-то нестыковка в моей голове. Возможно, у персонала автовокзала это отлаженный процесс и нестыковок не возникает.

Одновременно с этим стоит отметить хорошую работу службы поддержки сайта. Были небольшие проблемы с возвратом билетов. Написал письмо. Ответили и исправили все очень быстро. Я только успел заметить ответ в почте и прочитать его как они ЛИЧНО позвонили и еще раз извинились и уточнили остались вопросы или нет.

В заключении. Как уже отмечалось другими, было бы шикарно, если бы билеты через сайт стоили столько же, сколько через кассы или дешевле. Ну, а в остальном могу сказать, что я еще немного помню старый автовокзал с его вонючим туалетом мимо которого нужно было проходить каждый раз при входе и выходе из здания. Я вижу много улучшений с того времени. Но, к сожалению, темпы оставляют желать лучшего.

PS К большому сожалению, в Новосибирске теперь уже никогда не появится нормальный автовокзал на бывшем пустыре напротив ЖД вокзала. Так и придется почти каждую поездку в Новосибирск объяснять как минимум одному человеку, как же ему с его огромными сумками добраться до ЖД вокзала.

5 декабря у меня был запланирован переезд. Начал решать этот вопрос уже поздно вечером 4 числа и позвонил в 4 компании занимающиеся переездом, у которых на сайте была пометка о круглосуточном приеме заявок. Моим основным требованием было то, чтобы было 2 грузчика и место для меня в газели. Т.е. один из грузчиков должен быть и водителем. Я делал на этом акцент пару раз. Мне ответили, что все так и будет, не переживайте. Машину заказал на 5 декабря 15:30. Все утро был занят сбором коробок, времени смотреть погоду не было. Оказалось, что город встал в 10 бальных пробках из-за снега, как это обычно и бывает в Новосибирске.

В назначенное время вместо водителя мне позвонила девушка из компании и сказала, что в связи с погодными условиями машина прибудет на полтора – два часа позже, плюс цена будет немного другой т.к. вчера неправильно посчитали. Ну ок, подумал я и еще раз уточнил что мне нужно место в машине, она сказала что все будет.

Через два часа я, смотря в окно, и не наблюдая машины под окном, уже сам начинаю звонить в контакт центр. Девушка удивляется что у меня нет номера телефона водителя, дает мне его, и пока я записываю водитель сам начинает мне звонить на телефон.

В итоге газель приезжает около 19:40 т.е. на 4(!) часа позже! Я, конечно, понимаю пробки и все такое, но и я заказ сделал не за час до назначенного времени, а за 15 часов.

Теперь то, ради чего писался отзыв. После окончания погрузки я выхожу и уже собираюсь сесть в машину, как вдруг оказывается, что приехало два грузчика и отдельно водитель! Т.е. места в машине нет и мне нужно брать такси!

В итоге 2150 руб за перевозку и 500 с лишним рублей за такси!!! В то время как в другой компании мне предлагали тех же двух грузчиков и водителя за 1500 руб! Для меня вариант, что я еду в той же машине что и мои вещи, был приоритетным и именно поэтому я выбрал не самое дешевое предложение на рынке.

Для честности стоит отметить хорошую работу грузчиков и бережное отношение ко всем вещам и особенно бережное к тем, на которых указано «хрупкое». Только за это 3, а не 2.