Yulia Alexandrovna

Добрый день.

Сегодня посетили Вашу кондитерскую на станции Тимирязевская.

Само заведение понравилось, уютно, красиво, тепло, интересно, хочется сразу зайти, обстановка располагает.

Зашли.

Всё перечеркнуло отношение персонала, надменное, я бы даже сказала хамское. Капучино делать не умеют или делают из порошка. Объясните, пожалуйста, персоналу, что одолжение делать гостям пекарни не надо, это их работа, надо её выполнять с улыбкой или увольняться, их же никто там насильно не держит.

Температура капучино, априори, не может быть такой, как подают Ваши сотрудники. Кипяток. Это не капучино. Очень расстроило то, что столы в заведении не убраны, крошки, пятна и тд., при том, что персонал сидит за стойкой и беседует на личные темы, что тоже странно, для общественного места, не всем интересно слушать это, тем более, когда в зале такая грязь и беспорядок. Прошу принять меры. По дисциплине сотрудников за стойкой, по мастерклассу по приготовлению настоящего капучино и человеческие качества как-то тоже хромают, встречать людей так, как будто мы к ним домой пришли в 3 часа ночи, не стоит, рынок труда богат сотрудниками, поменяйте персонал, Вам это принесёт только плюсы.

Удачи Вам и процветания.

С уважением, Юлия.