krasolegg

Абсолютное наплевательство на выполнение договорных обязательств. Оплата товаров по г. Москва только наличными. Не возможно забрать товар лично со склада.

Если вы заказываете товар в этом магазине с доставкой, будьте готовы получить заказ тогда когда это решит сам магазин, а не в обговоренное за ранее время доставки. Хотя они вам предлагают эту услугу, причем платную.

Сделал заказ. За сутки обговорили с отделом продаж время и место доставки товара (10.00-14.00), обговорили стоимость данной услуги. Вроде все четко и понятно. Договорился с людьми, которые получают товар, ждут. В 11.00 звонит курьер и говорит, что он за городом и в указанное время приехать не может. Начинаю разбираться. Натыкаюсь на бесполезных менеджеров Артемов, Полин, Татьян, которые просто как попугаи сидят на телефонах, обещая разобраться и перезвонить и больше ничего не делают. Их старший, Александр, сначала лепит про непредвиденные обстоятельства, которые вдруг возникли, потом про сложную дорожную обстановку ( курьер за городом, адрес доставки в городе, при чем здесь дор.обстановка). Потом только озвучивается, что это отдел логистики так порешал: НЕ доставлять заказ, как было договорено. И только после личного общения с курьером договариваемся о встрече по маршруту следования и лично забираю заказ в 18.00. И действительно выясняется, что отдел логистики даже и не планировал выполнять договорные обязательства по заказу: время доставки стояло на 19.00, по завершению маршрута. Тем более, что склад и адрес получателя не так далеко друг от друга.

Отдыхали в Китае (о.Хайнань) в сентябре 2019 года. Хотим сказать огромное спасибо агентству и особо поблагодарить сотрудника Юлю Бабулаеву за отлично организованный отдых, помощь в выборе места и отеля!

Мы первый раз отдыхали в Китае, очень переживали за отель и пляж (начитавшись разных негативных отзывов об острове). Юля помогла нам выбрать отличный отель, с территорией и пляжем, посоветовала кафе, где вкусно и недорого можно поесть, подробно рассказала о том, куда можно пойти погулять и развлечься. После ее рассказа появилось чувство уверенности в выборе (что полностью подтвердилось на месте).

Путевку бронировали за полгода и были приятно удивлены, что про нас все это время не забывали, вовремя и в срок подготовили нам все документы, позвонили нам и еще раз все подробно рассказали обо всем.

По техническим причинам тур-оператора, мы не могли забронировать места в самолете, так Юля (несмотря на то, что рабочий день уже закончился) оставалась с нами на связи до поздней ночи, пока вопрос не был решен.

Подводя итог, хотим еще раз сказать спасибо за чудесный отдых! Работа в агентстве организованна четко, девочки - профессионалы своего дела, а Юля - просто умничка!!! Спасибо ей огромное!!