Maria Ratnikova

Это какой-то ад! Мне всего лишь нужно узнать часы работы в праздники, ни один пункт выдачи не берет трубки, ни одна поддержка нигде мне не ответила, на сайте информации нет! Везде эти боты, которые не решают ни одной проблемы!

Я просто должна сидеть и догадываться, получу ли я заказ для близкого человека до нового года или нет! Звоню целыми днями и мне просто никто не отвечает!

Это какое-то издевательство!!!

Случайно зашли с подругой пообедать. (чек открыт в 14:41)

Были приятно удивлены новому меню и ценам. Нас обслуживал официант Григорий! Безумно приятный молодой человек, открытый и располагающий к себе. Нам очень быстро принесли заказ, Григорий специально поторопил кухню ради нашего заказа. Очень приятно! Поднял настроение на весь день. Спасибо ему огромное.

Но есть и ложка дёгтя, администратор Юлия, стоя за баром, ОЧЕНЬ громко выясняла между собой отношения с сотрудником, грозилась уволить и т.п. , все на повышенных агрессивных тонах! Думаю, не одним нам было некомфортно. Администратор проявила высший непрофессионализм и испортила нам настроение. Чувствовали себя лишними и появилось желание уйти. Юлия, рыба гниет с головы! Начните с себя и познакомьтесь с понятием «качественный сервис».

Второй раз приходится писать отзыв, когда берём роллы на вынос.

Сегодня заехали заказать с собой, гостей в заведении было совсем немного, у меня быстро приняли заказ. Заказала всего лишь три вида: «Насю маки», «ясай бекон маки» и «фетаки маки». Ждала свой заказ около 40 минут! За это мне просто сказали «извините, у нас *что-то там случилось*».

Настроение уже было испорчено, но на этом сюрпризы не закончились.

Когда мы открыли роллы, увидели ЭТО.

На ЭТО ушло 40 минут?! Роллы выглядели отвратительно. Будто их сделали за 5 минут на скорую руку. Это полнейшее неуважение.

Плюс я попросила ОБЯЗАТЕЛЬНО исключить при готовке контакт с рыбой/икрой и подобным, уточнив, что у меня аллергия. В итоге на роллах так или иначе попадались икринки (на фото видно).

Хотя обычно, когда я об этом просила, мне приносили абсолютно чистые роллы.

Такое ощущение, что роллы нам делал человек, который ни разу в жизни этим не занимался. Оставили ужасное впечатление и испортили все настроение. Нужно уважать и ценить своих гостей, и выполнять свою работу качественно!

ps фламп, почему-то, не даёт прикрепить все фото, но я могу показать вам их лично.

Не хотела жаловаться, но ситуация не даёт покоя.

Сегодня заглянула на бизнес-ланч и в очередной раз пожалела.

Заказала сырный суп, пиццу с курицей и грибами и морсы.

Официант подошёл далеко не сразу, но ок, бизнес-ланч, могу понять. Принесли суп и напитки на удивление быстро, а не как обычно, за это ставлю 2.

Съела суп и решила, что пиццу заберу с собой. (На летнике безумно душно, провести время с комфортом в жаркий день там невозможно).

Официант принёс мне ее вместе со счётом, я решила доделать дела в телефоне и бежать на работу.

Так и вышло, встала и убежала. Почти пришла на работу и поняла, что пакета с пиццей в руках нет.

Сначала расстроилась, но потом вспомнила, что забытые блюда должны хранить до конца смены. Звоню, трубку берет девушка, объясняю ситуацию. «Подождите узнаю». После долгого ожидания мне сказали, что пиццы уже нет. «В следующий раз не забывайте» - пожелали мне напоследок. И ещё что-то про «приходите ещё»...

Я понимаю, что забытая пицца - мой косяк, но выбрасывать или съедать ее сразу после моего ухода - это не нормально. А я работала официанткой, могу предположить, какое решение приняли сотрудники, увидев забытую пиццу.)

Перчини, прокомментируете ситуацию?